評価が、あまり高く有りませんが、価格を考えると、各項目＋１かもしれません。
ただし無料バスの時間変更が、ＨＰに出ていなかったのは大きなマイナスです。
駅に着き、バスを待っていてもバスは来ない、スマホでＨＰを見ても、
間違い無い、そこで電話をして見ると５月から変更になったとのこと。
事務的な回答でした。
わかっていれば金沢での滞在時間がもう少し長く出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

加賀温泉郷マラソン参加により宿泊しました。バイキングは大変満足出来るものでしたが、部屋の防音が悪く、廊下の話し声や、走る音がうるさくなかなか眠ることができないほどでした。安価プランであったのかもしれませんが、料理等がよかっただけにあの部屋での宿泊は印象を下げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

飲み放題とズワイガニが付いているプランで予約しているのに、夕食時にカニはつかないと言われる。そのため予約内容を調べてもらうが、やはりカニはついていないとの回答あり。『自分の予約ミス？』とも一瞬考えましたが、納得がいかないので予約プラン名を伝えて、再度調べてもらうとホテルのミスとのことでカニの提供がありました。
しかし、翌日のチェックアウト時にあろうことか、カニ２杯分の代金請求がありました。
料理や温泉、落語など良かったのに、気分を害して帰ることになってしまいとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

２回目の利用です。ＣＰは高いと思います。部屋も広く、お風呂も展望露天風呂があって非常に良かったです。

ただし、サービス面で今回は残念でした。
深夜1時前にスタッフがドアを叩いたり、フロントからの内線がありました。他の部屋からの用件を間違ってかけてきたようですが、深夜ですから慎重を期すべきです。
すでに就寝しており、その後あまり寝つけませんでした。
また、翌日のチェックアウト時にお詫びの一言があっても良かったのではないでしょうか？

食事は、土日も統一料金だった以前の方が、料理の質もレパートリーも上だったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

２度目の利用でした。
前回お世話になったときは、シングルルームがタバコ臭かったので、
臭いのしない和室へ変更していただき、大変うれしかったです。

今回はリニューアルを機に再度利用しました。
予め禁煙ルームをお願いしましたが、喫煙ルームの消臭対応でした。
消臭は本当にしっかりされていて、ありがたかったです。

シングルの部屋は渡り廊下の途中に作った仮眠室のような造りでした。
狭いし、お風呂が使いにくかったです。
大浴場もありますが、部屋の風呂も大事だと思います。
トイレも冷たい便座でした。

レストランのリニューアルで、食事はよかったのですが、
あえてシングルルームを設けているのなら、そちらもリニューアルしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

狭い部屋でした。
バスタオルを浴槽に落としてしまい、新しいものをお願いしたら、
フロントまで取りに来るよう言われ、そのうえ有料でした。
そんな旅館は今までなかったので、それだけですべての印象が悪くなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

夜遅い到着にもかかわらず、駐車場で迷っていたため、ホテルの外で待っていていただきありがとうございました。
部屋は「ドア一枚で通路」なので、行き交う人の話し声が夜遅くまでうるさいです。
大浴場は広くて気持ちいいですね。
ビジネスで一人で泊まるには値段は安いですが、これならどこがで風呂に入って車中泊の方が良いと思います。
泊まる目的が違うので今回は合いませんでしたが、次回は家族で温泉も食事も楽しみながら泊まりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

部屋は確かに大きかった。
水周りが２箇所あったが、１箇所はポタポタ水漏れあり
泊まった階は、一緒行った両親との２部屋しか客がいないせいか、廊下がとても寒かった。
お湯が合わなかったのか、湯冷めが厳しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

正直今回は値段のあまりの安さから期待は全くしていなかったのですがバイキングの食事に関しては驚かせさせられました。サービスのあらゆる点をカットしての値段ということなんでしょう。しかしそれ以外に関しては全くビジネスホテル並みでした。
特に一番大切なファーストインプレッションのお迎えがこのまま帰ろうかと思ったぐらい適当でがっかりしました。
その内容というのは正面玄関に車で入って行ってここに止めれるかと思いきや「ここいっぱいなんで第2駐車場に行ってもらえますか」と言われただけで詳しい場所すら言われず勝手に行ってくれと言わんばかりの態度でした。いつも行くような温泉とは値段があまりに違うので言い方にすごく腹が立ったがこんなものなんだと帰りたくなる衝動を抑えて結構離れた駐車場まで自分で探して行きました。そしてその後200ｍちょっと離れた場所から歩いてきて従業員とすれ違ってもあまり歓迎された挨拶はされず風呂に入るまでいらいらしました。

私が言いたいのはお客様に対しての歓迎の気持ちというのはどこでも同じでなければならないのにお金のかからない心のサービスまでカットしていることです。
せっかくコストパフォーマンスはいいのだからお金のかからない人間味のあるサービスまで失ったら存在価値がないと思ったほうがいいですよ。正直私は２度と行きませんし誰にもお勧めしません。
この判断は決して値段によるものではなく心のサービスが私の心を満たしてくれたかどうかの判断ですので心のサービスを重視していない方にはまあまあ満足できると思います。
長々と文句ばっかり言って申し訳ないですが実際ほんとにだめだと思ったら口コミすら書きません。ファーストインプレッションがビジネスでは本当に重要だということをわかってほしいために書きました。　　　　　今後の活躍を祈って。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

室内は清掃されていたのですが、大きな虫が３匹もいました。
子供がいたので早めに就寝したのですが、廊下や他のお部屋の声もよく響いてて寝付けませんでした。
翌日に兼六園に行こうかな？と思いフロントの方に自動車での所要時間を尋ねたところ、下道で１時間ぐらい、高速で３０分ぐらいとの説明を受けましたが大違い。高速を使って１時間かかりました。
高速出口から旅館まで３０分かかると書いてありますものね。信じた私がバカでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

バースディプランということでアップグレードのよいお部屋を使わせていただき、感謝しております。お部屋はきれいでしたが、お風呂・洗面・トイレはいづれも掃除がされていませんでした。ティッシュが洗面台に山積み、スリッパもぐちゃぐちゃ。それまでの浮かれた楽しい気分は一転し、とても残念です。すぐフロントに連絡しました。電話口では丁寧に対応していただきましたが、実際に掃除してもらうまでには時間がかかりました。実際に部屋のトイレを使った時に汚物入れがぱんぱんになっているのに気付きましたが、報告する気にもなれませんでした。フロントの方が臨時で掃除して下さったようですが、お掃除専門でないにしても、トイレ掃除の際はゴミ箱や汚物入れもチェックするのが常識だと思います。部屋のみならず施設全体の衛生状況に疑問を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

５階に部屋があり、エレベータに乗り換えるための渡り廊下的な位置であった。
そのため子供の走る音や、大人の大きな声でのオシャベリのため煩くて仕方がなかった。
客層のマナーの悪さはどうしようもない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

スタッフの方々は、皆さんにこやかで好印象でした。
お部屋をグレードアップしていただいたので、期待して入ったのですが・・・
カーテンの破れや畳の古さ、部屋の臭いが残念でした。
普通の部屋のほうがよかったのでしょうか・・・？
バイキングは、おいしくいただきました。
炙りサーモンのニギリがおいしかったです。
朝食では「麦とろごはん」がお気に入りになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

ビジネスとはいえ、添乗員さんの部屋に泊まらせるなんて最低最悪です。狭いし、臭いし・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月