バイキングで料理が無くなっても中々補充しない、他のお客さんが指摘すると従業員が今やってますの一言
普通は大変申し訳ありません少々お待ち下さい位いいます。
ライブキッチンのステーキが中々焼いてくれない
こちらがお願いしてようやくいやそうにはじめる。
もう二度と泊たく無いです。今まで泊まった中で一番最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

4日に宿泊しました。部屋は広くゆっくりできました。食事はバイキング方式でコロナ対策がされていました。料理の品数はそこそこありましたが、人気料理はすぐに無くなり追加が無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

色々な大江戸温泉に行っているが、食事がどこもあまり変わらないのが残念…
行った土地の料理をせっかくなので食べたい！
普通のと、土地の料理を混ぜてくれると凄くいい！
部屋は清掃したのだろうが、拭いた雑巾かすみたいなホコリがあって嫌だった…
露天は脱衣場と洗い場が狭すぎる！
あの大きさのホテルであれは厳しい！
大浴場は広くてよかった！
だが、清掃スタッフがよく来て掃除してくれていたのでよかった。

大江戸温泉はよく利用するので、もっと頑張って下さい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

バイキング形式の宿もたくさんありますが、バイキングといえどもどこも趣向を凝らした宿が増えている中で少し質が低い気がしました。また、取りに行く場所が一箇所に集中するのも時間がかかりますし、お年寄りや子供は時間が掛かって当然なので、流れを作る何らかの工夫が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

チェックイン時にプラン条件、部屋条件が異なっていましたがすぐに対応頂きましたがフロント係が不慣れなのか手間取っていた。

食事は夕朝とも料理の補充が間に合っていなかったように思える。

まあ、比較的安い値段だったのでコスパは妥当かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

2017/11/13宿泊しました！
バイキング時に提供していた　脂注入ステーキは　保健所の規定により完全に火を通さないと提供できない事になってるはずなのに　いざ食べるとレアで血がたくさんでてきました！

近くにデーリーヤマザキがありました！
繁華街なのに飲食店の営業時間が極端に早すぎる　もっと情報を旅館側にも把握してもらいたい
お麩と湯葉と鶏肉の卵とじが一番おいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年11月

１１月の三連休で大江戸温泉物語を２軒利用しました
あわらと山下屋に泊まりました
家族６人で宿泊しましたが部屋は４間もあり２間は全く利用しませんでしたが子供は喜んでました。

前日に大江戸温泉物語あわらに宿泊しましたが食事はあわらの方が良かったです
収容人数が多いのでしょうがないでしょうがバイキングの食事は他の施設では行列は最初だけで暫くしたら空くのですがここは終りの方までずっと行列が出来てました。料理もそれなりであまり食欲わきませんでした。
愉快リゾートより大江戸温泉物語の方が食事美味しいよと友人に言われて利用したのでがっかりでした。

お風呂は屋上の露天風呂は小さくまた入ろうという気にもなりませんでした。
かかり湯のカメに入ってるおじいさんが居てもっとこれには入れないと分かるようにして欲しかった。

建物は豪華でしたが「あわら」はまた利用したいと思いましたが「山下屋」はまた利用したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

宿泊棟全体に、カビ臭かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

今回は子供がバイキングのほうが喜ぶと思って予約しました。こういうタイプの温泉宿は初めてなのでどの程度が普通なのかはわかりませんが、ちょっと部屋が汚くて、布団もジメジメした感じでした。もう少し清潔感が欲しかったです。料理はホテルのバイキングほど美味しくはありませんでした。お風呂は綺麗なんですがカルキの匂いが鼻に付いちゃって・・・温泉なんですよね？沸かし直しなのかな？私の勘違いですかね？それならすいません。あともう少し足拭きマットなんかも清潔にしてほしいかな。
一言でいうとバイキング付きのスーパー銭湯に宿泊って感じでした。
ただ、車の案内係は道路工事の警備員レベルの応対で旅の気分も台無しって感じでした。高望みはいけないんでしょうが言葉遣いひとつで気持ちの良い旅の気分となるのでは無いでしょうか？入る時から予約したことをちょっと後悔しました。人員強化の最重要ポイントではないでしょうか？
でも第一の目的の子供が楽しんでいたってことで満足ってことに。
まぁ、値段相応なんですかね。よくわからないですが。
たぶん、次回は行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8月6日に宿泊しました。
オンラインクレジットカード決済にしたのにフロントでカードを出さなければならなかった。お店の方に楽天のシステムが伝わっていなかったのでは？
はじめてのシステム間違いであった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

家族３人で泊まらせて頂きました。
部屋までは一度５階に行ってから別のエレベーター
で部屋まで上がる様に言われたのですが
５階に上がって別のエレベーターへ行くまでの
渡り廊下やけに湿気が多くて匂いが気になりました。
なんとかした方がいいと思います。
食事は朝夕ともにバイキングでしたが
夕食はイマイチでした、刺身も鮮度が・・・。
後は特に不満は有りません。
あと落語が聴けたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

まずロビーの絨毯が汚い。ゴミや汚れが酷かった。

部屋に布団が敷いてあったので、スペースを作るために隅に寄せたら、前の方のゴミが出てきました。
埃っぽいので、子どもに喘息(ハウスダストアレルギー)が…。

料理については、昨年ながやまに行ったのですが、ながやまに比べ、種類が少ないよう感じました。
夜はステーキ、朝はフレンチトーストを期待していたので…。
残念でした。

ゲームコーナーのキッズスペースに大きな蜘蛛がいて、子どもは遊べませんでした。


でも値段が安いので、仕方ないのかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年09月

家族４名で宿泊しました。部屋が広くて余裕が有り、それだけで満足度は高かったです。
同じグループのながやまさん（片山津）を６月に利用しました。それぞれに良い面は有りましたが、今後を期待して、あえて苦言を言わせて頂ければ、似たようなスタイルで、利用者からは多分比較されるだろう、彩○楽グループと比較して、スタッフの接遇は、私の判定では、彩○楽の方がかなり上です。

宿の出入口に面する道路が工事中で戸惑いました。駐車係り（２名）の対応がイマイチでした。たかが駐車係りでは無く、到着して１番最初に接する宿のスタッフですから、もっと元気に明るく、爽やかに対応しないと、宿のイメージが悪くなります。

食事会場でのことですが、通された席は、前後に囲みがある４人席でした。前後が限られているため、奥に入った者が料理を取りに行く際、大変狭くて、手前側（通路側）の者が椅子をイチイチひっこめたり、立って譲ったりしなければならず、本当に面倒でした。取りに行くのが億劫になり楽しさ半減でした。バイキングは、料理を頻繁に取りに行くのがスタイルである以上、動線の悪さ、狭さ、煩わしさは、最悪でした。スペースを有効に使いたいのも解りますが、あの席は２名席にすべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

他の投稿を見たが、最初に案内された部屋は、かび臭く、昔のバス運転手部屋のようであった。結果的に、よい和室に代えてくれたので、大変満足したが、このような部屋まで売り出すべきではない。
食事は、ファミレス程度の内容であり、空になった料理が、いつまでも補充されないなど、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

宿泊プランは喫煙を希望したので部屋に風呂無との事を了承して予約しましたが、部屋に着くとお風呂ありました。
夜遅い時間に寒くなりフロントに連絡したところすぐに毛布などの対応をして頂けました。
食事はバイキングで品数はたくさんあって良かったですが、バイキングなのでそんなに味に期待してないとは言え、最低評価でした。
お風呂は露天風呂より大浴場の方がアメニティもあって綺麗で広く良かったです。大浴場の無料ラウンジはソフトドリンク、アルコールやアイスなどもあって雰囲気もよく良かったです。
売店の人の対応がものすごく悪く、帰る時に嫌な思いをして帰ることになったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

心地良い接客と料理の種類の多さが気に入り定期的に通っています。
今回は四か月ぶりでしょうか？
接客は変わらず良かったですが、料理の種類は少なくなりました。
夕食時、今回クラムチャウダーのあった場所には以前は8から10種類ほど料理があったと思いますが朝ならともかくスープの1品のみには驚きました。
それよりも朝が残念でした。料理は食べたいものがなく、おぼんにはおにぎりと漬物と味噌汁と6品入れることが出来るが入れずに終わった空の皿。
自分でも愕然としました。残念です。
そういえば湯上り処の温泉まんじゅうも無くなっていましたね。

原材料が高騰しているのは理解していますが、なんとも寂しい限りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

「足が不自由な為、駐車場所、食事の席の位置等について配慮戴きたい…」旨を予約の際に伝えたところ、ご丁寧に予約担当者から電話連絡での確認を戴きました。
当日お願いしていた通り、駐車場担当者の方に有難いご配慮を戴きました。
ところが夕食の際、レストラン受付担当者の手持ちの客リストに、予め「足不自由」との記載があるにも拘わらず、ビュッフェテーブルからも、バーカウンターからも遠い席を指定されました。
不都合の旨を申し出たところ、「予約で満席である。別室よりは近い。」と、当たり前のように追い返されました。
早い時期から予約をしているのはこちらも同様であり、予約担当者の電話の際に、「食事の予約は、１７時３０分からしか出来ない…」と言われた為、１７時希望でしたが、已む無く１７時３０分スタートにした事情もありました。
勿論スタート時刻に遅れて行った訳ではありませんし、自由席ではなく、受付に席を指定する人間を置いて振り分けているのですから、客リストに態々「足不自由」との記載がある客のために、然るべき席を１席１７時３０分迄空けておくのが普通だと思います。
自分の不手際を詫びもせず、「別室よりはマシだろう…」と開き直る度胸に感心しました。
将来きっと大物になられる事でしょう。
バーカウンターの担当に、バイト（未成年者か、もしかしたら高校生か…？）を充てていましたが、本人が酒を飲まない者なのでしょう、酒の種類も解からず、手際も悪く、こちらは酒を待っている間に満腹はやってくるし…遠方の席から度々バーカウンター迄足を引き摺りながらやって来たので、流石に疲れ果てて怒鳴る力も無かったのが幸いしました。
食事が始まるタイミングではバーカウンターの人員の配置を増やすなり、「酒飲みはウルサイ」という事を朝礼の時にでも周知しておかれては如何でしょうか。
只、「飲み放題」を９０分の時間で切っているのに、待たせるだけ待たせて引っ張る…そういう上手い商売のやり方は大変勉強になりました。
大江戸温泉物語さんには、コスト面で大変助かっていますし、今後も利用させて戴きたいと考えています。
だからこそ、「お金の掛らない事」は、実施に向け是非ご検討下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

食事ですが・・・目の前で天ぷらを揚げてもらえると記載があるのに、そんなのなかったし　料理の数も少なかったから　残念でした。
北陸でも　「ながやま」の方が　食事はすごく良かった。
最初に「ながやま」に行ってからの　「山下家」だから　ぜんぜんダメでしたね～
期待しすぎかもしれないけど　同じ値段でこんなに違うとは・・・

お風呂は　お湯が熱かったです・・・ゆっくりつかることもできず、
さっさとあがってしまって　旅の疲れを取るとか　お風呂でゆっくりなんて全然できなかった・・・これも残念

ほかは　こんなもんでしょうね～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

はっきり言って料理は全くダメです。値段なりの内容です。味はどれもイマイチ私の口には合いませんでした。温泉に入ってのんびり出来たらそんでいい！てひとにはオススメです。部屋は広かったし、展望風呂もとーっても気持ち良かったです。お風呂で話した年配のかたが大江戸温泉の系列旅館はたいがい行ったけどここの山下屋のお風呂が一番いいっておっしゃってました。しかし、昔の山下家のままで全く改装はされてないみたいなので古さは感じます。宿も広く、棟が三つあるので、部屋まで辿り着くのにおばあちゃんたちはわからずウロウロしてはりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

感想は、老舗「山下家」ではなくなっちゃいましたね。

統一されたサービスとシステムは、チェーン店ですね。
「山下家」の名前を残さなければ、もっと評価は良かったかも。

お風呂は良かった。温度管理がされていて、好みで入りわけ出来ました。露天風呂からの夜景が、すばらしい。
お部屋の古さは否めませんが、トイレ、洗面所、部屋風呂は清潔で十分な機能がありました。
フロントの対応は、丁寧で的確でした。卓球汗で、浴衣の替えをお願いしたところ、「お好みの物をお選びください。」と笑顔で即答していただき、気持ちよかったです。

残念な点
床の間の額縁は、傾いていました。ソファーの取っ手の一部がとれていました。
夕食のお刺身は、切り始めがつぶれています。もっと切れる包丁を使ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月