この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。あらゆる面で、お客様に納得の行かないサービスであったことを深く陳謝いたします。本当に申し訳ありませんでした。
　リニューアールオープンのホテルに、期待されたことのはずです。まさに軽率な対応は許されません。
　アメニティに関して欠陥があることはホテル側にとって重大な欠点であります。お詫びの言葉もありません。
　今後館内施設に対し、徹底的に改善し、私どもも同時に、レベルアップを図ってまいりたいと思います。最後に、ご迷惑をおかけし本当に申し訳ありませんでした。