セミダブルの部屋を楽天で予約して、5月9日、妻と宿泊しました。
駐車場が分からなかったので、一旦、（ホテルの契約駐車場ではない）空いていた駐車場に車を止めてホテルに行き、駐車場の場所を聞き、私が止めに行っている間に妻がチェックインしたのですが、部屋がツインに・・・。「確かダブルを予約したはず・・・」と思ってはいたのですが、特に気にもとめずに外に食事に出ました。
食事の時に、妻と部屋の料金の話をしていたら、予約した金額よりも高いことが判明。食事が終わってホテルに帰った時フロントで、「セミダブルの部屋を予約していたと思うんですが・・・」と聞くと、「後で気が付いたんですが、セミダブルを予約されていました」と・・・。「かわれますか？」というと「使われましたか？」というので「荷物を置いただけ・・・あとトイレは使いました」と。結局、部屋を替えてもらうことになったんですが。妻が「トイレのゴミ箱（汚物入れ）は替わる部屋のものと入れ替えても良いです。それと、トイレの（便器の上にかけてある）消毒済みの紙も持って行って良いですが・・・」というとホテルの方は「助かります・・・」と、持って出られました。
別に、持って行かれることについてはやぶさかではないのですが、もとは、ホテル側の間違いが原因なので、部屋を使っていたとしても、「部屋は使われましたか？」という質問は相手に対して失礼ではないでしょうか？替えてほしいと言われれば、快く対応するのがサービスではないでしょうか？
些細なことではありますが、ちょっとした言動が、相手に不快感を与えるということを分かってほしいと思います。
＊ちなみに、部屋代の差額2300円？はカードで決済していたため、現金で返していただきました。

【ご利用の宿泊プラン】

セミダブル

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事3

宿泊年月

2009年05月