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ホテルニューオータニ高岡のクチコミ･お客さまの声
総合3
こんな時期だが、フロントで検温や体調の確認等はなかった。客によってサービスの差がある。チェックインしたタイミングが悪いと鍵を渡され大荷物も自分で部屋まで運ばなければならない。タイミングよくスタッフの手が空いて居れば、運んでいるそう。子供連れや、高齢者も居たが、自分で運んでいる人、部屋まで運んでもらっている人と様々で不公平さを感じた。カジュアルなホテルも多く、運んでもらって当然とは思わないが、全ての人に平等なサービスを心がけて欲しい。大きなグループのホテルなのでサービスについては信頼していた分残念。提携先の駐車場が3か所あるが夜は満車の場合が多く、途中買い出しに出るのも一苦労だった。朝食のクロワッサンとプリンが美味しかった。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご案内をしたお荷物の件につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ただ、ご朝食に関しましては有り難いお言葉、誠に有難うございました。今後はより良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ
こんな時期だが、フロントで検温や体調の確認等はなかった。
客によってサービスの差がある。チェックインしたタイミングが悪いと鍵を渡され大荷物も自分で部屋まで運ばなければならない。
タイミングよくスタッフの手が空いて居れば、運んでいるそう。
子供連れや、高齢者も居たが、自分で運んでいる人、部屋まで運んでもらっている人と様々で不公平さを感じた。カジュアルなホテルも多く、運んでもらって当然とは思わないが、全ての人に平等なサービスを心がけて欲しい。大きなグループのホテルなのでサービスについては信頼していた分残念。提携先の駐車場が3か所あるが夜は満車の場合が多く、途中買い出しに出るのも一苦労だった。
朝食のクロワッサンとプリンが美味しかった。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお荷物の件につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご朝食に関しましては有り難いお言葉、誠に有難うございました。
今後はより良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。