この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
朝食の件に関しましては、私どものお客様へのご案内が至らぬばかりに不快の念、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は真摯に受けとめましてしっかりと改善して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。