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ホテルニューオータニ高岡のクチコミ･お客さまの声
総合2
ベビーベッドの敷布団の中の綿が寄っていてあまりにもボコボコしていたので寝かせることができませんでした。ホテルの方も状況を把握されているようで、敷布団の上に最初からバスタオルが数枚敷かれていました。フロントにも相談しましたが、布団の予備がなく交換は不可と言われたため、敷布団を外し、バスタオルを追加で重ねて使用しました。無料のベビーベッドならしょうがないなと思いますが、お金を追加で払ってレンタルしているので、残念な気持ちになりました。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応、ベッドの設備につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ
ベビーベッドの敷布団の中の綿が寄っていてあまりにもボコボコしていたので寝かせることができませんでした。
ホテルの方も状況を把握されているようで、敷布団の上に最初からバスタオルが数枚敷かれていました。
フロントにも相談しましたが、布団の予備がなく交換は不可と言われたため、敷布団を外し、バスタオルを追加で重ねて使用しました。
無料のベビーベッドならしょうがないなと思いますが、お金を追加で払ってレンタルしているので、残念な気持ちになりました。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応、ベッドの設備につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。