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ホテルニューオータニ高岡のクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックイン時間前だったため、荷物を預かっていただこうと申し出たところ、部屋が用意できているのでとチェックイン手続きをしました。そうすると荷物は預かってもらえず、さらに自分で部屋に運ばなければならず、ロビーに友人を待たせていたため大変不便に感じました。チェックインした部屋まで行くと周囲はまだシーツの山があるような状態で、清掃も終わっていない様子でした。無理にチェックインさせていただくより、荷物を預かっていただくわけにはいかなかったのでしょうか。部屋に備え付けのコーヒーと緑茶のドルチェグストが無料なのは嬉しかったです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。お部屋の設備に関しましては有り難いお言葉ありがとうございました。次回のご来館の際には万全を尽くしてお迎え致したく存じます。
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ホテルニューオータニ高岡（富山県）
4.0
投稿日：2023-04-03 00:25:28
リストワール津山（岡山県）
5.0
投稿日：2023-04-03 00:22:12
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総合4
nagi1783さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ
チェックイン時間前だったため、荷物を預かっていただこうと申し出たところ、部屋が用意できているのでとチェックイン手続きをしました。そうすると荷物は預かってもらえず、さらに自分で部屋に運ばなければならず、ロビーに友人を待たせていたため大変不便に感じました。チェックインした部屋まで行くと周囲はまだシーツの山があるような状態で、清掃も終わっていない様子でした。無理にチェックインさせていただくより、荷物を預かっていただくわけにはいかなかったのでしょうか。
部屋に備え付けのコーヒーと緑茶のドルチェグストが無料なのは嬉しかったです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。お部屋の設備に関しましては有り難いお言葉ありがとうございました。次回のご来館の際には万全を尽くしてお迎え致したく存じます。