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ホテルニューオータニ高岡 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ高岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:1564件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.33
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.60
  • 食事4.41
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投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月02日 09:44:37

ニューオータニのなかでも都市ホテルのなかでも、これだけキッチリと対応してくれる従業員の方々はいないと思う。敬服します。
Pホテルチェーンのように慇懃無礼でなく、さりげないホスピタリティはりっぱです。
14階のバーとレストランが暇そうなのが心配です。でも、余裕もって接客されていた。踏ん張って下さい。
朝食はいつも楽しみにしています。
札幌の北ホテルは品数も多くて安い。お漬物に騙されているのだが、参考にして下さい。
安い品でもイイですから、郷土色多彩な品をもっともっと多くして下さい。

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投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月02日 09:30:48

いつも気持ち良く安心して泊まらせてもらっています。
全て5点満点ですが、
ちょっと気になった点を指摘しておきます。
①フロント後ろ壁にある百合の造花が汚くなった。足掛け5年通っているが、初めは生花だと思う位に良かったが。。。
②部屋のAMラジオが聞けない。毎朝のNHKラジオを聴きたい。
③今回の朝食も楽しませてもらったが、ごはんがイマイチだった。
外人(女性)の研修生らしい方がおられたが、スマイルが良く、お話したかった。
皆さん(昼も夜も朝も)のおもてなしは嬉しい。益々高岡観光、高岡文化の先導役として奮闘されて下さい。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年03月07日 04:29:36

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
造花の清掃が行き届いてなく見苦しくなりました点、大変申し訳ございません。
いくつかのご指摘頂きました点は、可能な限り改善していく所存でございます。
清潔で、明るく、温もりのあるホテル作りに磨きをかけ、クオリティーの高いホテルを目指しお客様の満足につながるよう努力してまいります。
これからもホテルニューオータニ高岡を末永くご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。
ありがとうございます。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月26日 10:33:24

大変気持ちよくすごせました。また機会がありましたら利用したいです。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年02月27日 07:09:40

ホテルニューオータニ高岡をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼を申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月23日 20:14:57

シングルルームで予約しましたが、当日ツインの広めのお部屋に泊まらせて頂きました。レディースプランでしたので、アメニティーセットやパジャマなども用意されており、何一つ不自由なくとても快適な滞在となりました。次回も高岡出張の際にはぜひ使用したいと思います。どうもありがとうございました。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年02月27日 07:00:11

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねてお礼を申し上げます。
今回はレディースプランを利用されお客様のご要望をかなえることができ、滞在中を快適に過ごされまして嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月17日 11:24:57

2月13日に1泊利用させて頂きました。「ビジネスプラン」を利用しましたが、部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年02月24日 08:54:28

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満悦いただけたこと、ホテルスタッフ一同嬉しく存じ上げます。
また、高岡にお立ち寄りの際はご利用下さいませ。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月16日 08:45:17

フロントでの対応がスムーズではない場合が見受けられたのが残念ですね。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年02月24日 07:27:56

この度はご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。スタッフの対応につきましてご不快感を与えましたことお詫びもうしあげます。
今後は、迅速な対応と笑顔で、お客様第一とした従業員教育を徹底させる所存でございます。
甚だ恐縮ではございますが、今後ともホテルニューオータニ高岡にご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月10日 11:13:16

また利用させていただきます。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年02月10日 18:43:03

いつもホテルニューオータニ高岡にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけるようなホテルづくりににスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月04日 09:58:01

出張に際して利用させて貰いました。
ロビーの周りも落ち着いた雰囲気が気に入りました。
フロントの方に明るい笑顔があればさらに良かったと感じました。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年02月04日 17:48:33

この度はホテルニューオータニ高岡をご利用いただきまして誠に有難うございました。スタッフの対応につきましてご不快感を与えましたことお詫びもうしあげます。日頃より'常に笑顔'を指導をしておりますが、今回このようなコメントをいただきましたことにより、徹底した再指導をさせていただきます。
次回の高岡の出張の際は、ホテルニューオータニ高岡をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月01日 14:08:43

サービス、価格、部屋とも申し分ありませんでした。
雨でしたので夕食は外へ出ず、フロントで頂いた割引券を利用し、地下のホテル直営の和食屋さんに行きましたが、味も価格も満足致しました。
高岡に来る時はまた利用します。1点、直らない事かも知れませんがあえて言わせていただきますと、部屋のトイレの便器の規格サイズがかなり小さくこれだけはグレードのやや低いホテルのものと変わらず、気になりました。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年02月04日 17:42:00

この度はホテルニューオータニ高岡をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、地下1階のレストランもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の便座につきましては、次回リニューアル時の改善項目になっております。お客様には、常に快適な空間を提供できるよう目指しておりますので、今後もホテルニューオータニ高岡のご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月30日 21:10:09

朝食はバイキングだったのですが種類がとても少なかったです。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年02月04日 17:53:08

この度はホテルニューオータニ高岡をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、朝食もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
メニューや種類に関しましてはその日の食材により変化致しますが、お客様の意見を取り入れ今後も更なる改善をさせていただく所存です。
今後もホテルニューオータニ高岡のご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月30日 11:13:06

大変快適に過ごすことが出来,高岡の街の印象もよくなりました。朝食も噂通り,こだわりがあって,開放的な雰囲気の中で美味しく頂きました。ついでに,ケーキもやや高価ながら美味しかったです,お土産に持って帰りました。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年02月03日 08:04:56

いつもご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、多大なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供できましたこと、大変嬉しく存じます。充実したホテルメイドペストリーやブレッドはテイクアウトでき、好評をいただいております。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月29日 22:31:43

立地条件、部屋、食事もよくって大満足でした。
また次回も利用したい

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ホテルニューオータニ高岡 2006年02月03日 01:23:35

この度はホテルニューオータニ高岡にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴して重ねてお礼申し上げす。
これからも、お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルづくりにスタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月28日 11:50:30

シティホテルとして特別格安プランにかかわらず、
すべてにおいてお客様の区分けがなく最高のもてなしでした。朝食バイキングも種類、品数、ジュース類にいたるまで数多くて大満足です。価値ある一泊でした。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年01月28日 17:53:42

この度は、ホテルニューオータニ高岡にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
お客様のお言葉を励みにいっそうサービス向上に努力いたします。
またのご利用お待ちいたしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月25日 15:29:52

夕食は品数(八寸、おなべ、お造り、お寿司)もありおいしかったです。ただ、お酒を飲まない人には不向きなメニューかと思いました。お酒を飲みたくないときもあるので、お寿司→白ご飯+もう一品のような選択肢もあればなお良かったと思います。チェックアウトが6時前だったので朝食を頂くことが出来ず残念でした。チェックアウトの時におにぎりか菓子パンでも渡してもらえれば、感動したかもしれません。全体的に快適でした。また泊まりたいと思います。有難うございました。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年01月28日 18:42:02

この度は、ホテルニューオータニ高岡にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後共、皆様に喜んで頂けるようサービスや快適な空間をご提供できる様努力して参りたいと思います。ご指摘頂きました点は今後の提案として繋げさせて頂きます。貴重なご意見有難うございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月24日 20:26:50

お部屋が少し寒く感じました。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年01月26日 09:17:16

この度はご宿泊を頂き有難うございました。
今回の室温に対するご指摘、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは例年にない昨今の厳寒に、通常の冬季設定より室温は高めにしており、その他予備毛布、補助暖房のご用意もありますが、こちらからその旨お客様にご案内する気遣いに欠けていたものと反省いたしております。
今後より一層のサービス向上に日々努めてまいりますのでまた御来高の際のご利用を心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月22日 18:27:16

今回、4泊し、途中から雪割プランかつ部屋の変更が行われる状況でした。初日フロントから聞いた雪割プランの説明では、「雪が降らない場合は部屋をアップグレードします。降ったら、値引きします。」との事でした。
時間は過ぎ、実際に雪割プランが採用されたはずの日は雪も殆ど降らない(舞った位)状態でした。
最終日、支払いの際に、金額自体が高いと思ったので、「高くありませんか」と聞いたら、
雪割プランの特典である、「アップグレード、値引き」両方とも適用されていませんでした。
(最終的には値引きで対応していました。)

初回の請求では、客が言わなければ、そのまま費用請求しようとしたかは知りませんが、非常に気分が悪かったです。ニューオータニの名前を掲げているホテルとして如何なものでしょうか?(東京のニューオータニとは格段の差です。)

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ホテルニューオータニ高岡 2006年01月25日 07:52:04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、この度はスタッフの対応並びに不手際につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げますとともに深く反省をいたしております。

雪割プランはご指摘いただいたとおり、期間中の降雪量に応じて値引き、あるいは部屋タイプのグレードアップのいづれかが適応される商品にて、好評を頂いておりますがお客様の期待感を結果的に裏切ってしまい言い訳の余地もございません。

今後は、迅速な対応と笑顔で、お客様第一とした従業員教育を徹底させる所存でございます。
甚だ恐縮ではございますが、今後ともホテルニューオータニ高岡にご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月20日 11:18:23

清楚な部屋で安眠できました。
其の上、総支配人からのフルーツ贈呈もあり感激!
ただ、バイキング(朝食)は遅かったせいか余り品数
がなくチョット物足りなかった印象があります。
しかし、総合的にはいいホテルでした。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年01月25日 05:58:34

いつもご宿泊を頂戴しまして誠にありがとうございます。お客様にはフルーツのサービスにご満足いただきまして嬉しく存じます。
朝食バイキングにつきましては、料理の補充がされておりませんで大変申し訳ございませんでした。お客様にいつお召し上がられても良いよう、最善の気配りをできるよう努力いたす所存でございます。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月18日 21:26:56

駅から徒歩5分ととっても近く便利でした。
地下の居酒屋風レストランもリーズナブルでした。
スケジュールの都合で6時少し前にチェックアウトをしたのですが、フロントに誰もおらず、2,3回「すいませーん」と声をかけました。
夜間などは、「チーン」となる呼び鈴みたいのを置いといて貰えると助かります。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年01月20日 07:12:35

ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴して重ねてお礼申し上げます。
チェックアウト時にご不快の念を与えましたこと、大変申し訳ございません。今後、このような事がないようフロントスタッフに指導徹底していく所存でございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月18日 19:17:31

もう少し駅から近かったらなと思いました。
女性用のヘアーブラシが備えてあればgoodでした。(残念)

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ホテルニューオータニ高岡 2006年01月20日 07:00:00

この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、お疲れのなかを駅からご足労いただきまして重ねて御礼を申し上げます。
備品に関しましては、これからの検討課題にさせていただきます。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

投稿者さんの ホテルニューオータニ高岡 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月05日 23:08:12

部屋の清潔さやアメニティの充実など、期待通り安心感のあるホテルでした。ニューオータニを選んで良かったと思っています。

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ホテルニューオータニ高岡 2006年01月07日 08:15:53

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また、多大なるお褒めのお言葉を頂戴して重ねてお礼申し上げます。
清潔で、明るく、温もりのあるホテル作りに磨きをかけ、クオリティーの高いホテルを目指しお客様の満足につながるよう努力してまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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