この度は水沢グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

何かとんでもない不手際があったものと察し致します。
ホテルを代表し、心からお詫び申し上げます。
本当に申し訳ありません。

また泊まりたいと言って頂けるようなホテルにどんどん改善していきたいと思いますので何卒よろしくお願い申し上げます。