日頃より当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、いつもご利用頂いているにも関わらず、ご満足頂けるサービスが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様のお食事のペースに合わせ、出来立てのお料理をタイミング良く提供すべきところを我々のサービスが至らず、ご満足頂けることが出来ませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様の声を調理部門・サービス部門で共有させて頂き、料理内容・接客サービスを見直し、次回はご満足頂けるよう、努力してまいりますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

料飲部　森田

この度はホテルプラザアネックス横手へのご宿泊、誠にありがとうございます。

大浴場がお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。ゆっくりとおくつろぎいただけたことを願っております。当ホテルでは、お客様に心地よい時間を提供できるよう努めておりますので、今後も何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

またのご機会にもぜひお越しいただければと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中、口コミをいただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊部　沓澤

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用頂き誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
　お客様のご期待にお応え出来たようで幸いでございます。
　ご朝食は和洋様々なメニューをご用意しており、地元の食材をふんだんに使用しております。
　これからもお客様にとってのやすらぎの空間とくつろぎのひとときを提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
　これからますます寒さが厳しい季節となりますがお身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高橋

ご滞在いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。温泉は良かったとのお言葉、ありがとうございます。一方で、枕の使いにくさや朝食バイキングについてのご不満をお聞きし、誠に申し訳ありません。

枕に関しましては、低反発枕などもご用意しておりますので当館スタッフへお気軽にお申し付けください。

朝食バイキングについても、写真や期待に応える品数や温度に改善の余地があるようです。これらの点については、スタッフへのフィードバックとしてしっかりとお伝えし、今後のサービス向上に努めてまいります。

再度のご利用をお待ちしております。お客様の期待に添えるよう、より良いサービスを提供できるよう心がけます。

宿泊部　沓澤

　この度はホテルプラザアネックス横手をご利用頂き誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中から、当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
　お褒めの言葉を授かりスタッフ一同励みとなります。
　これからもお客様にとってのくつろぎの空間とやすらぎのひとときを提供できるよう努めて参ります。
　又、ご滞在中は温泉にゆったりと浸かり日頃の疲れも癒した頂けたようで幸いでございます。
　次回横手にお越しの際も当館の温泉で身も心もリフレッシュして頂けたらと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

販売促進部　佐藤

いつもプラザグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
プラザアネックス横手は、ゆうゆうプラザと館内が繋がっていますので大浴場等のご利用がとても便利です。
横手プラザホテルは横手駅のすぐ側という点でJRをご利用の方には特にオススメです。
今後もシーンに応じて、ご宿泊施設をお選びいただけますと幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

販売促進部　山田亜希

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
この度はカードキーのトラブルにより、お疲れのところお荷物を持っての往復をさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
お客様にご不便、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
カードキー設定の確認やご案内方法を見直し、スムーズで正確なチェックインをするよう改善してまいります。
今後とも、より一層のサービス向上を目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

企画室　高橋

高い評価とクチコミの投稿をありがとうございます。今回は奥様とご一緒にお越しいただき、ご満足いただけたことを心より嬉しく思います。
特典に関しまして、すべてのサービスを充分にご利用いただけなかったとのご意見をいただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考に、より多くのお客様が特典を存分に楽しんでいただけるよう、サービス時間や内容の検討を行ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

企画室　高橋

過日は、ホテルプラザアネックス横手にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

檜の香りと四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
サービスやアメニティに関しましても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

設備に関する貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。総点検をおこない関連部門と状態を共有し対応しておりましたが、改善しておらず誠に申し訳ございませんでした。
岩盤浴の動線やシステムにつきましても、少しでも改善出来るよう共有いたします。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　沓澤

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご滞在についてのご意見をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。

朝食バイキングの今後の改善点として、貴重なご意見を取り入れるとともに、現在使用されているそれぞれ品にポップなどを作成し、お客様に秋田の魅力をより深く感じていただけるよう取り組んでまいります。

大浴場を楽しんでいただけたことを喜ばしく思います。また、チェックイン・チェックアウトの時間についてのご意見について、誠に申し訳ございません。柔軟な対応を模索し、より多くのお客様にご利用いただけるよう検討いたします。

お客様のご意見は、サービス向上に貴重な情報となります。今後もお客様にご満足いただけるよう、努力を続けてまいります。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ホテルプラザアネックス横手　スタッフ一同

この度はホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます！

ご朝食も含め当館に満足頂けたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食会場からは天気に左右されますが、
晴れた日には秋田富士とも呼ばれる「鳥海山」が
とても綺麗に見える景観がおすすめポイントです。
また朝の青空と共に見る鳥海山も素敵ですが、
沈む夕陽と共に見る鳥海山も本当に美しく、
7階のレストランがとてもよくご覧いただけます。
ぜひお時間の都合がつきます時、
7階で夕食をお召し上がりながら
お楽しみ頂けましたら幸いです。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
連日暑い日が続いておりますので、
こまめな水分補給・塩分補給をしながら
熱中症に気を付けてお過ごしくださいませ。

SALA　中野

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。今後もクオリティを維持できるよう精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ一同

この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきありがとうございます。ゆっくりお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ一同

この度は、ホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温泉のご利用とても嬉しく思います。
当館にご宿泊の方はどなたでも、ホテル7階の展望温泉と併設ゆうゆうプラザの大浴場を無料でご利用いただけますが、当館には露天風呂付きの客室もございます。
当館自慢の温泉をお好きな時間に何度でもお入りいただける、温泉好きには特におすすめのお部屋です。
また岩盤浴無料やウェルカムフルーツなど様々な特典がついた特別室となっておりますので、機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

販売促進部　山田亜希

この度は、ホテルプラザアネックス横手をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の泉質はナトリウム塩化物泉で神経痛、関節痛、冷え性、疲労回復、健康増進などの効能がございます。疲れた身体を癒す天然温泉でございます。

価格に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。当ホテルの料金はお日にちによって変動いたします。需要の高い日は高く、そうでない日はお安くご利用いただけるようになっております。料金の変動は年単位、月単位、日単位で変動することがあります。今回のように料金が安くなることがあれば、逆に高くなることもあります。今回は急なキャンセルや故障部屋の復旧があった為、3部屋を販売させていただいたものと思われます。
　私どもといたしましては、お客様を騙すつもりなどは毛頭なく、部屋に急な空きがでてしまった為、販売する為に料金調整をした次第でございますので、何卒ご理解いただきたく存じます。
　ですが、お客様のような考えをお持ちにられることも重々承知いたしております。
　今後ともお客様にとってどのような体制で営業していくことが最善なのか、今回のご意見を参考にさせていただき検討して参りますとともに、更なるサービス向上に努めて参りたいと思います。
　この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またお近くにご用の際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

販売促進部　佐藤

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用いただきありがとうございます。ご満足頂けたあ様で大変嬉しく存じます。柔らかいお湯は美肌効果も期待できる天然温泉でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事にご満足頂けたようで何よりです。
季節に合わせたメニューをご提供できるよう、
今後もプラン内容の充実に努めて参りたいと思います。

横手にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルプラザアネックス横手　宿泊部　長谷川正徳

この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂上がりの一杯は最高ですよね。
ご利用されたのはゆうゆうプラザ２階の湯上がり海鮮BARもしくは和食レストラン和蘭だったかと思います。大浴場からも近く、気軽にお入りいただけるようになっていますので、サイコーとのお言葉をいただきとても嬉しく思います。

またアネックス７階の展望温泉をご利用の際には、スカイレストランコスモスがすぐ側にあるので湯上がりに夕陽や夜景を眺めながらの一杯も大変おすすめです。またの機会には是非ご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

予約センター　山田亜希

春から夏へと移ろいゆく季節となってまいりました。
いつもホテルプラザアネックスをご利用いただきありがとうございます。
早朝のフォークリフトのエンジンのかけ放しにつきましては、排気ガスと環境問題の観点からもアイドリングストップのお願いをさせていただこうと思います。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。　
季節の変わり目でございます。お身体にはご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

管理部　松野

この度は、ホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食について貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるご朝食を提供できるよう、内容等を検討させていただきます。今後とも、ご朝食以外でも、どのようなことでも結構でございますのでご意見・ご感想をいただければ幸いに存じます。

またの機会に当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　柿崎