ホテルプラザアネックス横手のクチコミ･お客さまの声

この度は、出張でのご宿泊に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきありがとうございます。
温泉でお体を癒していただけましたでしょうか？そうでございましたら幸いです。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

また近くにいらした際は是非、当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

営業課　佐藤

この度は、ホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は自慢の天然温泉でございます。日頃の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
横手は冬の雪・かまくらが有名ですが、春夏秋冬、四季折々の豊かな「自然」と「食」もお愉しみいただけます。
ぜひ、またの機会に当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度は、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

営業課　佐藤

いつもホテルプラザアネックス横手をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。今後ともお客様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。

まだ寒い日が続きますので、またお越しの際には温泉で温まって、ごゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　渡辺

この度は、ホテルプラザアネックス横手をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温泉と岩盤浴をご利用いただきありがとうございます。リフレッシュいただけたなら幸いでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

2024年がお客様にとって良いお年となりますよう心からお祈り申し上げます。

宿泊部　渡部

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用いただき、誠にありがとうございます。
創作会席コースや工夫された料理がご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。季節や地域の新鮮な食材を活かし、お客様に特別な食体験を提供できるように努めております。また、二つの温泉で体と心が温まったとのお言葉、心から嬉しいです。

お客様のご意見は、今後のサービス向上に大いに参考になります。何かご要望や改善点がございましたら、お気軽にお知らせいただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

宿泊部　沓澤

日頃より当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、いつもご利用頂いているにも関わらず、ご満足頂けるサービスが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様のお食事のペースに合わせ、出来立てのお料理をタイミング良く提供すべきところを我々のサービスが至らず、ご満足頂けることが出来ませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様の声を調理部門・サービス部門で共有させて頂き、料理内容・接客サービスを見直し、次回はご満足頂けるよう、努力してまいりますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

料飲部　森田

いつもホテルプラザアネックス横手をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉やお食事処をご利用いただき、ご満足された様子がうかがえ大変嬉しく思います。
また「横手の定宿」との事、とても光栄です。

温泉は２か所、お食事処はコンセプトの異なる５店舗がございます。また横手にお越しの際には、ぜひ気分に合わせて各施設ご利用いただけますと幸いです。

暑い夏が終わり、急に寒くなってきました。
紅葉の季節が日に日に楽しみになる頃ですね。
お体ご自愛下さいませ。

またのお越しをお待ちしておします。

販売促進部　山田亜希

この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
駅の東側には、ご当地グルメを楽しめるお店がございます。フロントにて、おすすめの飲食店をご紹介させていただきますので、ぜひお気軽にお尋ねくださいませ。
ご来訪の際は、引き続き心地の良い滞在となるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

企画室　高橋

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食、岩盤浴の利用時間にご不満があったこと大変申し訳ありませんでした。

ご朝食に関しまして、朝食のレイアウトも以前と変わり、料理も配置が2段の高さがある配置となりました。
もしお客様がお召し上がりになりたいものなどありましたら、ぜひ参考にさせて頂きたいので、
お近くのスタッフへお気軽にお声がけくださいませ。

岩盤浴の営業時間は12時～21時の最終受付（受付へのセットご返却22時まで）となっております。
もし16時より早めのご到着の際、フロントにてチェックインのお手続きを済ませて頂き荷物をフロントにお預けになり、
フロントスタッフに岩盤浴を利用することをお伝え頂けましたら、早めのご利用も可能でございますので、
もし次回、早めのご到着の際はぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

SALA　中野

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。今後もクオリティを維持できるよう精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ一同

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用いただきありがとうございます。ご満足頂けたあ様で大変嬉しく存じます。柔らかいお湯は美肌効果も期待できる天然温泉でございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ一同

　この度は、ホテルプラザアネックス横手をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　当館の温泉にご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様にもご好評頂きました泉質は、ナトリウム塩化物泉で、冷え性、疲労回復、健康増進等に効能がございます。特にゆうゆうプラザ大浴場は広く、露天風呂もありますのでゆっくりお寛ぎ頂けます。
　また、ご宿泊の方は２４時までご入浴可能でございます。さらに２２時から２４時の２時間はご宿泊者のみの時間帯となりますので、お仕事で疲れた身体を癒して頂けておりましたら幸いでございます。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　
総務部　細谷

いつもホテルプラザアネックス横手をご利用いただき誠にありがとうございます。

ゆうゆうプラザの大浴場のメンテナンスつきましては、こちらのご案内不足によりお客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがないように徹底してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

予約センター　佐藤

春から夏へと移ろいゆく季節となってまいりました。
いつもホテルプラザアネックスをご利用いただきありがとうございます。
早朝のフォークリフトのエンジンのかけ放しにつきましては、排気ガスと環境問題の観点からもアイドリングストップのお願いをさせていただこうと思います。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。　
季節の変わり目でございます。お身体にはご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

管理部　松野

この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご利用いただいたシングルテラスルームは、シングルとうたいながらも広めの空間でゆっくりお過ごしいただけるお部屋でございます。
通常のシングルルームよりも広い分、お客様のご感想にもあるように空きスペースが目立つのも確かと存じます。よりゆっくりとお寛ぎいただけるようソファ等の設置を提案したいと思います。
お部屋の乾燥の件では、のどの痛みが出てしまったとの事で大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。また加湿器の容量についてご指摘をいただき恐縮でございます。

ご朝食についても貴重なご意見をありがとうございます。郷土料理としてはきりたんぽ鍋をシェフの工夫を加えた形でご提供しております。また地元の新鮮食材を使用したバイキングとなっておりますが、もっとお客様に秋田・横手を感じていただけるような内容に変えていければと思います。

この度はお忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございます。今回いただきましたご意見を参考に、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

販売促進部　山田亜希

このたびは、当施設へのご滞在、そして嬉しいご投稿をいただき、誠にありがとうございます。駅至近で便利であることをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

また、お土産屋さんが駅の近くにない中、当館内でお土産が手軽に購入できることが、お客様の快適な滞在に一役買えたことを嬉しく思います。

売店担当者と情報を共有するとともに、今後もお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しください。寒さが増す季節ですので、お体に気をつけて、温かいおもてなしでお迎えできることを楽しみにしております。

宿泊部　沓澤

いつもプラザグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
プラザアネックス横手は、ゆうゆうプラザと館内が繋がっていますので大浴場等のご利用がとても便利です。
横手プラザホテルは横手駅のすぐ側という点でJRをご利用の方には特にオススメです。
今後もシーンに応じて、ご宿泊施設をお選びいただけますと幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

販売促進部　山田亜希

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
この度はカードキーのトラブルにより、お疲れのところお荷物を持っての往復をさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
お客様にご不便、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
カードキー設定の確認やご案内方法を見直し、スムーズで正確なチェックインをするよう改善してまいります。
今後とも、より一層のサービス向上を目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

企画室　高橋

この度は高く評価していただきありがとうございます。
お客様にまた泊まりたいと思っていただけて、とても嬉しく思います。お客様の快適な滞在を提供するよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
また横手を訪れた際には、当ホテルのご利用をご検討くださると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

企画室　高橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき一同喜んでおります。

当日は、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテルプラザアネクス　スタッフ一同