青葉の色が一層深く時節、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

朝食に関しまして、
貴重なご指摘をありがとうございます。
ご提供方法、食事内容と前向きに模索し
お客様へご満足いただけるよう努めて参ります。
また温泉の温度調整に関して、
調整方法等スムーズにアナウンスできる様
こちらも議題として前向きに検討いたします。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

料飲部　高橋

梅雨入りを前に緑の香りが深まる今日この頃、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

お客様のお声の中で接客・温泉とお褒めのお言葉を頂戴しまして、ご満足いただくお時間をお届けできましたこと嬉しい限りでございます。またお客様のご来館をいつでもお待ちしておりますので変わらぬおもてなしを心がけ日々努めて参ります。

この度はご多忙の中、
貴重なお客様のお声をありがとうございます。

宿泊部　山石

初夏の爽やかな風が心地良い季節となりましたが
お変わりなくお過ごしでしょうか？

いつも数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のおもてなしサービスへ
ご好評いただき嬉しい限りでございます。
おもてなしフルーツに関しまして、
貴重なお声をありがとうございます。
確かに衛生面では気になる観点はございますが
近年お子様と一緒に宿泊されるお客様、
インバウンドのお客様も増加傾向にあり
新鮮なフルーツをお客様へお召し上がり頂けるよう
7階レストランシェフがアレンジを加え
お部屋へご用意しておりました。
お客様へよりご満足いただけるよう、
改めてご提供方法を模索して参ります。
またカフェジータでございますが、
時間の変更ができかねますのであくまでもサービスで
時間があった際ご利用いただけますと幸いです。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

販売促進部　井上

だんだんと気温が増し夏めいてまいりましたが
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
数年ぶりにホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は当館を満喫いただけたご様子で
「満足」のお言葉ありがとうございます。
宿泊日当日は2階の湯上り海鮮Barがお休みで
お楽しみいただけず申し訳ございません。
次回ご宿泊の際改めてご利用お待ちしております。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

料飲部　長塚

若葉を渡る風がさわやかな季節となりましたが
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
２年半ぶりのご宿泊ありがとうございます。

お客様の中で満足度の高い評価を
いただきましたこと嬉しい限りでございます。
温泉のお時間に関しまして、
お客様の安全、メンテナンスを考慮した上で
チェックイン～午前24時、午前6時～のご案内でございました。
ご要望にお応えず申し訳ございません。
また刺青の方のご利用ですが
当館インバウンドのお客様の増加に伴い、
温泉のご利用のお断りはしておりません。
しかしお客様が快適にご利用できる様、
早急に解決策を模索してまいります。
貴重なお声をありがとうございます。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

販売促進部　井上

初夏の訪れを感じる時期となりましたが、
おかわりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

お客様の中でご満足いただけたお宿になりました事
お言葉を拝読しまして嬉しい限りでございます。
いつでも気持ちの良いご滞在が出来る様努めて参ります。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

販売促進部　井上

若葉がより深い青葉になる季節になりましたが、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

お客様の中で満点をいただくことができ、
お声を拝読し嬉しい限りでございます。
次回ご宿泊の際もお客様より満点をいただける様、
日々精進してまいります。

この度はご多忙の中、
貴重なお客様のお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　山石

鈴蘭が初夏の便りを知らせる季節、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけたご様子で
お声を拝読し嬉しい限りでございます。
またご指摘いただきました内容につきまして、
早急に確認し改善してまいります。
お伝えいただきありがとうございます。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

管理部　松野

緑風の時節柄、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけたご様子で
お声を拝読し嬉しい限りでございます。
またご指摘いただきました内容につきまして、
早急に確認し改善してまいります。
お伝えいただきありがとうございます。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

管理部　松野

春爛漫の季節となりましたが、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お声にございました、
寝具へ貴重なお声をありがとうございます。
枕は二つ折の形状となっており、
高さ調整可能な綿・蕎麦殻の枕となっております。
また高さが気になる場合タオル等の貸出も
ございますので微調整も対応可能です。
今回はごゆっくりとお寛ぎいただける
睡眠をお届けできず申し訳ございません。

この度は貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

販売促進部　井上

この度は、ホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたお部屋は、ダブルルームとしてもご利用可能な、ゆったりとしたシングルルームです。
お部屋やお食事、お風呂等、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

お褒めの言葉を励みに、これからもお客様に喜んでいただける施設のご提供・サービスの向上に努めます。

この度はお忙しなか、クチコミのご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

販売促進部　山田亜希

徐々に春の温かさを感じる季節になってきましたが
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご在室中にお客様のお部屋を
開けてしまいましたこと大変申し訳ございません。
フロントと清掃スタッフ間の連携が取れておらず、
お客様へ不快な思いを
抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事態が内容、
今一度連携を見直しお客様へ
快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なお声をありがとうございます。

この度はご多忙の中、
お客様のお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

客室部　小田嶋

この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は別館のゆうゆうプラザの温泉・新企画の夜鳴き蕎麦のサービスを
ご利用頂き、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、レストランでの対応・ご案内不足でお客様に大変不快な思いを
させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、全てのお客様に満足して頂くために、スムーズにご案内出来る説明や環境を
整えておくべきところでございました。
今後は全ての場面で快適に過ごして頂けるよう、お客様へのお声掛け・環境整備を
徹底してまいります。

料飲部　森田

この度は、ホテルプラザアネックス横手へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は、駅から近い為公共交通機関でお越しのお客様にご利用していただきやすいかと思います。
大浴場など、当館の泉質はナトリウム塩化物質となっておりまして湯冷めしにくく慢性疲労や乾燥肌、アトピーにも効果があるとされております。
お肌がつるつるになったとのこと、温泉の効果を実感していただけたようで嬉しく思います。

ご朝食のバイキングもお楽しみいただき、ご満足いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

販売促進部　山田

節分が過ぎても厳しい寒さが続きますが、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

今回お客様から多くのお褒めのお言葉を頂戴し、
嬉しい限りでございます。
また長い移動の疲れを癒すことが出来ました事、
重ねてお礼申し上げます。
次回ご来館の際は、
岩盤浴もオススメでございますので
是非ご利用いただけますと幸いです。

この度はご多忙の中、
貴重なお客様のお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

管理部　松野

師走の寒風がみにしみるころ、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中は別館をご利用の際、
お連れ様へ難儀をお掛けしてしまい
貴重なお声をありがとうございます。
バリアフリー対応を前向きに吟味して参ります。
またご宿泊いただきましたアネックスは
館内バリアフリー対応施設となっており、
最上階に展望温泉があり比較的段差が少ない
ご利用しやすい温泉となっております。
お客様へご案内ができず申し訳ございません。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

管理部　田口

ホテルプラザアネックス横手をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
この度は当グループの温泉や設備に対しまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
夜鳴きそばは11月よりスタートした新しい企画でございます。
本来であれば全てのお客様が快適にお過ごし頂けるよう、周囲の雰囲気を察し、配慮するべきところでございました。
次回ご利用の際は気持ちよくお過ごし頂けるよう、
改善に努めてまいります。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。

料飲部　森田

いつもホテルプラザアネックス横手をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の温度について、各部屋ごとの調整が出来ず、設備上の都合によりご不便をおかけしております。また窓が閉まらなくなったとの事で、こちらについてもご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
日々の客室清掃においては二重チェックを行っておりますが、チェック項目の見直しを検討し対策に努めてまいります。

ご夕食は和食処和蘭をご利用いただいたご様子ですね。
メニューや料金などは定期的に変更があり、量も変わる部分がございます。ご理解いただけますと幸いです。
また、お気づきの点がございましたら気兼ねなくスタッフにお声がけくださいませ。

この度はお忙しいなかクチコミをご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

販売促進部　山田亜希

この度はホテルプラザアネックス横手をご利用頂き誠にありがとうございます。
楽しみにされていた新政、ご希望に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
新政も様々なタイプがございますが、NO6シリーズが特に希少でございまして、
特約店様から当施設への納品数に限りがあるのが現状でございます。
No6シリーズ以外の新政商品は在庫切れがないよう努めてまいりますので、またのご利用心よりお待ちしております。
特約店様からの納品数が安定してまいりましたら、新政 飲み比べセットも
是非、検討してまいりたいと思います。
また、比内地鶏コースにつきましてはHP等で販売を行っておりますので、次の機会に是非、ご検討頂ければと思います。

料飲担当　森田

この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋と温泉どちらも綺麗だったとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからも、清潔で快適な空間を作り続けられるようスタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

販売促進部　山田