この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉とご朝食に関しまして、ご好評いただき嬉しい限りでございます。
これからの季節、身体の芯から温まり湯冷めしにくい当館の温泉は本当におすすめです。
また横手の雪景色や冬の鳥海山を眺めながらのご朝食も清々しいものがあります。
冬の横手にお越しになる機会がございましたら、是非またお立ち寄りくださいませ♪
お客様のお帰りをお持ちしております。

販売促進部　山田亜希

いつもプラザグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

岩盤浴の説明が分かりずらいという件につきましては、今後改善できるように検討させていただきたいと思います。
朝食バイキングは、秋田の食材を中心に栄養バランスの良い朝食をコンセプトにしておりますので、お客様にそうおっしゃっていただけると大変嬉しく思います。

これからもより一層お客様にご満足いただけるように、改善できる所は改善して参ります。

クマは本当に怖いですが、そんな中でもお越しいただけるお客様には感謝しかございません。今は山の周辺だけに限らず、街中にもクマが出没しています。全国各地で毎日のようにクマによる被害を耳にします。お客様におかれましても、どうかご注意ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルをお選びいただく上で、お客様の希望条件に合っていたようで何よりでございます。

また温泉でお身体を癒していただけて嬉しいです。
とろとろとした泉質が気持ちよく、湯冷めしにくいのも特徴です。寒さが増すこれからの季節にもぴったりですので、またの機会にもご利用いただけたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

管理部　松野

この度は、数あるホテルの中からホテルプラザアネックス横手をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたプラザグループ5つの食事処・飲み処で食べ放題・飲み放題のプランですが、当ホテルでは、和食・洋食・居酒屋と様々なスタイルの食事処・飲み処がございますので、その時の気分によってお選びいただけます。
　また、季節の食材をお楽しみいただける夕食会席付きのご宿泊プランもオススメでございますので、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございす。
寒暖差の激しい季節の折、体調など崩されませぬようご自愛ください。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

料飲部　高橋

この度は、ホテルプラザアネックス横手にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。これからもお客様に快適なご滞在を提供できるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお言葉をお寄せいただきありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

予約センター佐藤

青葉の色が一層深く時節、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

朝食に関しまして、
貴重なご指摘をありがとうございます。
ご提供方法、食事内容と前向きに模索し
お客様へご満足いただけるよう努めて参ります。
また温泉の温度調整に関して、
調整方法等スムーズにアナウンスできる様
こちらも議題として前向きに検討いたします。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

料飲部　高橋

初夏の爽やかな風が心地良い季節となりましたが
お変わりなくお過ごしでしょうか？

いつも数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のおもてなしサービスへ
ご好評いただき嬉しい限りでございます。
おもてなしフルーツに関しまして、
貴重なお声をありがとうございます。
確かに衛生面では気になる観点はございますが
近年お子様と一緒に宿泊されるお客様、
インバウンドのお客様も増加傾向にあり
新鮮なフルーツをお客様へお召し上がり頂けるよう
7階レストランシェフがアレンジを加え
お部屋へご用意しておりました。
お客様へよりご満足いただけるよう、
改めてご提供方法を模索して参ります。
またカフェジータでございますが、
時間の変更ができかねますのであくまでもサービスで
時間があった際ご利用いただけますと幸いです。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

販売促進部　井上

若葉がより深い青葉になる季節になりましたが、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

お客様の中で満点をいただくことができ、
お声を拝読し嬉しい限りでございます。
次回ご宿泊の際もお客様より満点をいただける様、
日々精進してまいります。

この度はご多忙の中、
貴重なお客様のお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　山石

春爛漫の季節となりましたが、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回お声にございました、
寝具へ貴重なお声をありがとうございます。
枕は二つ折の形状となっており、
高さ調整可能な綿・蕎麦殻の枕となっております。
また高さが気になる場合タオル等の貸出も
ございますので微調整も対応可能です。
今回はごゆっくりとお寛ぎいただける
睡眠をお届けできず申し訳ございません。

この度は貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

販売促進部　井上

徐々に春の温かさを感じる季節になってきましたが
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご在室中にお客様のお部屋を
開けてしまいましたこと大変申し訳ございません。
フロントと清掃スタッフ間の連携が取れておらず、
お客様へ不快な思いを
抱かせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事態が内容、
今一度連携を見直しお客様へ
快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なお声をありがとうございます。

この度はご多忙の中、
お客様のお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

客室部　小田嶋

この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は別館のゆうゆうプラザの温泉・新企画の夜鳴き蕎麦のサービスを
ご利用頂き、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、レストランでの対応・ご案内不足でお客様に大変不快な思いを
させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、全てのお客様に満足して頂くために、スムーズにご案内出来る説明や環境を
整えておくべきところでございました。
今後は全ての場面で快適に過ごして頂けるよう、お客様へのお声掛け・環境整備を
徹底してまいります。

料飲部　森田

節分が過ぎても厳しい寒さが続きますが、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

今回お客様から多くのお褒めのお言葉を頂戴し、
嬉しい限りでございます。
また長い移動の疲れを癒すことが出来ました事、
重ねてお礼申し上げます。
次回ご来館の際は、
岩盤浴もオススメでございますので
是非ご利用いただけますと幸いです。

この度はご多忙の中、
貴重なお客様のお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

管理部　松野

この度はホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

岩盤浴などご滞在の間はごゆっくりとお過ごしいただけたたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
「休憩室に関して薄暗かった」との事で、
社内スタッフで共有し、検討させていただきます。

またぜひ横手にお立ち寄りの際は、
当館をご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

SALA 中野

bonding様へ

深秋の候、
bonding様お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中、お部屋・温泉とご満足いただき、
お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
ビジネスは勿論、観光でもおすすめです！
またチェックインの際お待たせいたしましたこと、
宿泊部間で情報を共有し改善してまいります。
貴重なお声をありがとうございます。

この度はご多忙の中、
bonding様の貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　渡辺

この度はホテルプラザアネックス横手にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミ投稿にご協力頂き併せてお礼申し上げます。
今回のご宿泊プランではレストランのピックアップメニューから１品選んでお召し上がり頂くプランでございましたが
お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご宿泊プランには他にも当グループ食事処でご利用頂ける2000円分の食事券がついているプランもございました。
複数店舗での併用はできず、１店舗でのご利用に限られてしまいますが、
メニューの中からお客様が好きなものを選んでお会計の際に
2000円分のクーポン券としてお支払いにご利用頂けます食事券でございます。
ぜひ次回はそちらのプランでご予約頂き、
温泉でリフレッシュ・お気に入りの食事処でお腹も心も満たされる癒しの時間を過ごして頂きたいです。
またお会いできます日を心より楽しみにしております。

アネックス７階　中野

初秋の空澄み渡り、
心地よい季節となりましたが
投稿者様お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中は温泉・お部屋と
快適にお過ごしいただき何よりでございます。
昨年秋ごろよりご提供しております、
夜鳴きそばですが締めの一杯にピッタリなので
飲み会後またお風呂上りがオススメです。
ご賞味いただきありがとうございます。

この度はご多忙の中、
投稿者様の貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　渡部

朝の空気に初秋の気配が感じられる今日この頃、
ricorico-22様お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

お声にもございました客室の源泉は
温度が42～44℃と熱めになっておりますので
お客様で調整していただきながら
温泉をお楽しみいただけますと幸いです。
ご堪能いただきありがとうございます。

客室のトイレの扉に関して、
貴重なお声をありがとうございます。
お声を前向きに検討し模索してまいります。

この度はご多忙の中、ricorico-22様の
貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

販売促進部
井上

紫陽花の色が美しく映える頃となりましたが
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

今回ミールクーポン付プランのお申込みで
館内５つのレストランからシーンに合わせて
お食事をお楽しみいただけたご様子で
お声を拝読し嬉しい限りでございます。
また各温泉施設のご案内でございますが
チェックインの際案内が
不十分であり申し訳ございません。
お客様へのご案内の改善をしてまいります。

この度はご多忙の中、
お客様の貴重なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　河村

梅雨明け前とはいえ、
夏のような日差しが降り注いでおりますが
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

温泉へ高評価いただきありがとうございます。
当館温泉の泉質は【ナトリウム塩化物泉】で
筋肉痛、神経痛、冷え性など効能が期待できます。
日頃のお疲れを癒しにご来館お待ちしております。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。

宿泊部　渡部

梅雨入りを前に緑の香りが深まる今日この頃、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
ホテルプラザアネックス横手へ
ご宿泊いただきありがとうございます。

お客様のお声の中で接客・温泉とお褒めのお言葉を頂戴しまして、ご満足いただくお時間をお届けできましたこと嬉しい限りでございます。またお客様のご来館をいつでもお待ちしておりますので変わらぬおもてなしを心がけ日々努めて参ります。

この度はご多忙の中、
貴重なお客様のお声をありがとうございます。

宿泊部　山石