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新大阪サニーストンホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋4
宿泊日の当日の朝、チェックイン時間を15時から21時に変更する電話をしておきました。電話対応は丁寧で良かった筈ですが、変更したチェックイン時間の21時にフロントに行くと『チェックイン時間を大幅に過ぎているので確認の電話を何度か入れておりましたが』といきなり言われてしまい驚きました。 確かに20時30分頃にホテルからの電話に気づかなかった事はこちらに落ち度があるかもしれませんが、時間変更の受付はして貰っていた筈ですし、チェックイン時にいきなり『連絡なく遅れて来ましたよね』的な言い方をされるとムッとしてしまいました。 お得なお値段なので あまりホテル側に求めても仕方無いと割り切る事に。 でもチェックイン時間の変更は珍しい事ではありませんし、連絡ミスが今後は無い様に願います。
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この度は新大阪サニーストンホテルを御利用いただき誠に有難うございます。ご指摘いただきましたチェックイン時間の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。時間変更のご連絡は前以って確かにいただいており当方の連絡ミスが今回の事態に至ります原因です。またチェックイン時の不適切な対応につきましても深くお詫び申し上げます。スタッフ一同今一度原点に戻り、再発防止に全員で取り組む所存でございますのでこれからも当新大阪サニーストンホテルを宜しくお願い申しあげます。ご宿泊、ご指摘有難うございました。
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部屋4
投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
宿泊日の当日の朝、チェックイン時間を15時から21時に変更する電話をしておきました。
電話対応は丁寧で良かった筈ですが、変更したチェックイン時間の21時にフロントに行くと
『チェックイン時間を大幅に過ぎているので確認の電話を何度か入れておりましたが』
といきなり言われてしまい驚きました。
確かに20時30分頃にホテルからの電話に気づかなかった事はこちらに落ち度があるかもしれませんが、時間変更の受付はして貰っていた筈ですし、チェックイン時にいきなり『連絡なく遅れて来ましたよね』的な言い方をされるとムッとしてしまいました。
お得なお値段なので あまりホテル側に求めても仕方無いと割り切る事に。
でもチェックイン時間の変更は珍しい事ではありませんし、連絡ミスが今後は無い様に願います。
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この度は新大阪サニーストンホテルを御利用いただき誠に有難うございます。ご指摘いただきましたチェックイン時間の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
時間変更のご連絡は前以って確かにいただいており当方の連絡ミスが今回の事態に至ります原因です。またチェックイン時の不適切な対応につきましても深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同今一度原点に戻り、再発防止に全員で取り組む所存でございますので
これからも当新大阪サニーストンホテルを宜しくお願い申しあげます。ご宿泊、ご指摘有難うございました。