この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘の件ですが、例年11月の初旬が暖房の切替時期となっております。今年は急に寒くなり切替時期を早めるべく、業者に依頼致しましたが10月31日しか業者の来れる日にちが無く、対応が遅れてしまいました。フロントへの連絡も遅れてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げますと共に今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。