この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
滞在中、不愉快な思いをされました事大変申し訳なく改めましてお詫びいたします。
昨今海外からのお客様も多く見えられ慣習の違いより他のお客様の御迷惑にならないよう細心の注意を払っているつもりですが、行き届かなかった事残念に思います。
グループ担当者には再度注意を促し、使用フロアには注意喚起の表示をし、またガードマンの配置も再考したいと考えております。
必ずや改善するべく努力いたしますのでぜひまた次回のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。