いつも新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご満足のいく設備ではなかったようで大変心苦しく思います。
基本的に畳の上でおくつろぎいただけるよう特に装飾は施しておりません。また和室はこれからリニューアルの予定でもございますしその際には少しアップグレードした設えでご案内できるかと思います。
お客様のお声を基に必ず改善に繋げていく所存ですのでぜひとも変わらずのご愛顧をお願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在でしたのに不愉快な思いをされましたこと大変申し訳なく思います。
築年数を経ておりますので清潔さと言う事には常に細心の注意を払い快適にお過ごしいただけるよう努めております。しかしながら今回このようなお部屋を提供してしまったこと猛省し再度清掃担当に厳しく注意し改善を図って参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではお掃除に関しての行き違いがありましたようで申し訳ございませんでした。
「お部屋に入らないで下さい」の札をセットされてるお部屋にはホテルとしては清掃はもとより一切お部屋に入る事はございません。それがお客様とのお約束事であると考えております事を予めご了承くださいませ。
また当館ではレンタル用品、ご入用のリクエストに関しては全てのお客様ご自身にフロントにてセルフでご対応いただくようご足労をお願いしております。低価格を維持しつつ必要なものは必要な方へ、但しきめ細やかにご用意する、がポリシーですのでご協力いただけると幸いです。
対応のスタッフに行き届かぬ点がございました事はお詫び申し上げ今後しっかりと指導して参ります。何卒ご理解くださいますと甚幸でございます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご満足には及ばず大変申し訳なく思います。
築年数は経ておりますが随時メンテナンスを施し清潔かつ安心安全にお泊りいただけるよう努め、またスタッフによる細やかなサービスをモットーとしております。
最新施設にはほど遠いですがスタッフ一丸となって快適な滞在をお約束できますよう今後も励んで参ります。
ご投稿、ご意見誠にありがとうございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地、また朝食に関してはご満足のお声を頂戴してとても喜ばしく思います。
構築面ではご期待に添えず申し訳なく思います。
当館はシングルのお部屋で13～14㎡、お風呂はユニットバス形式と基本的・一般的なビジネスホテル仕様でございます。ただレイアウトや設備面での工夫が不足かと考えますので改善に向けて進みたいと考えております。
お客様のお声に真摯に向かい合いより良いホテルを目指して参りますのでぜひまた機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。

この度は新大阪サニーストンホテルを御利用頂き誠に有難うございました。建物は少し古くはなって参りましたが随時リニューアルを施し清潔さを維持致しております。フロントのご対応に不手際がございました点、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう改めて参りますのでご容赦のほどお願い申し上げます。
ベッドにつきましては標準規格の物を使用しております。その他設備の面は今後の検討課題と致したいと存じますのでご了承の程お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在では不行き届きがございました事大変申し訳ございませんでした。
ハード的には不可能な事もございますが、清掃等に関しては今後厳しく指導の元このようなケースのないよう徹底して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
最寄駅は地下鉄御堂筋線「西中島南方」1番出口からですと直線で約3分の立地ですが、お暑い中のご来館はお疲れの事とお察しいたします。
ロビーでは冷たいおしぼりもご用意しておりますのでご利用いただけると甚幸です。
当館は前金制でチェックイン時にお支払を頂き、お代金を頂戴しておりますのでお預かり金としての明細を発行、正式な領収書はチェックアウトの際にお渡しさせて頂いております。最近はファストチェックアウトとしてご出発の際にはフロントでお待ち頂く事のないシステムもございますがどうしてもビジネス中心ですとご日程の変更等々もあり現状となっております。
フロントの対応、チェックアウト時の領収書発行ではお時間がかかったようで大変申し訳なくお詫びいたします。
今後の改善策を早急に検討いたします。
朝お時間のなき場合には前もってお知らせ頂きますと事前に印刷をしてのご用意も可能ですし、何かございましたら遠慮なくお知らせください。

皆様のお声をしっかりと受け止めより良いホテル造りに励んで参ります。
ぜひご理解ご了承くださいますと幸いです。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は平成元年にオープンで長年皆様に大変ご愛顧頂き現在に至っております。
常時リニューアルを繰り返しアメニティや備品のバージョンアップにも努めております。
建物全体の劣化は否めない所もございますが皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって励んで参りますのでお気に留めいただけると幸いです。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在においては不愉快な思いをされました事に対し一同大変心苦しく思います。

お言葉を真摯に受け止め清掃担当、客室担当初めとしてスタッフ全員に厳しい再指導に努めて参ります。

改めてお詫び申し上げます。

この度も新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますようまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館も設立28年を迎える決して新しいホテルではございません。当時では最新の設備を備えてるつもりでしたが時代と共に進みゆくハード面では追いつかない点も否めません。

アラームはお部屋のお電話で設定できますが皆様のお声により目覚まし時計を別に置かせて頂きました。またズボンプレッサー等の貸し出し備品については「必要な方へ必要なものを」との考えでレンタル備品は品揃えに思考をこらしておりますが、ご自身でお持ち頂くご不便さでは皆様のご協力に心から感謝をいたしております。

常に清潔で快適なお部屋をご提供するべくリニューアルや修繕を施し旧式ではありますがご不便のない様、また気持ち良くお過ごし頂ける様日々努力いたしております。
ご意見お叱りを頂きながらこれからもサービス向上に励んで参りますので何卒ご理解をくださいますと甚幸でございます。

平素より新大阪サニーストンホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
この度の滞在では不快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。
早急に対処いたします。
このような事のないよう細部にわたって清潔なお部屋をご用意できるよう一層指導して参ります。
今後とも変わらずご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご希望に添えるようなご滞在ではなかった事、そしてご滞在中にご注意の投稿を頂戴しておりましたのにこちらの対応も行き届かず申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘が真意かどうか解りかねますが当ホテルでは宿泊のお客様以外の入室は厳しくお断りしております。また２４時間フロントスタッフが控え深夜は警備員を配置し通用口も絞っての防犯に努めております。何卒ご理解くださいますと幸いです。

また中国語の案内の件ですが、昨今の観光事情でございますので海外の方も多く滞在されますが、その中で全ての皆さまに快適にお過ごし頂けるようサインとして提示しております。
反って不愉快な思いをされました事は申し訳なく遺憾に思います。

「一人ひとりに温かいホテル」がモットーであり、数あるホテルの中より当ホテルを選んでくださったすべてのお客様には優先も否もなくお１人お１人大事なゲストとして日々お出迎えしております。

お叱りの言葉は真摯に受け止め今後改善に努めて参りますが、何卒新大阪サニーストンホテルのサービスをご理解くださいますようお願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
フロントの対応に不手際がございました事深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め今一度初心に帰り改善致して参りますので今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
サービスの面ではいつもと変わらぬご対応を心がけておりますが何か不手際がございましたら深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め改めて快適なご宿泊をご提供致して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご不便な点も多々ありました事申し訳なく思います。
まずトイレの件では修繕に至っていなかった事ご不便をお詫びいたします。ですが決して怠慢でやり過ごすつもりではなく対処に間に合わなかった事をご了承下さい。
また壁の凹みにかんしては実に応急処置となったタイミングであり、現状では修繕を終えております。
フロントスタッフの件では行き届かぬ対応心から申し訳なくお詫びいたします。

皆様のお叱りやご注意を真摯に受けとめハード、ソフト両面で改善をし一層のサービス向上に一丸となって取り組んで行く事を約束いたします。

今回のご迷惑ご不便改めて心よりお詫び申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。和室のお部屋はご意向に添えず申し訳ございませんでした。バスルームに関しましてはビジネスホテルの標準規格となっております。何卒ご理解の程お願い申しあげます。是非又機会がございましたら当ホテルをご利用の日お度お願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。シャワーの件大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした深くお詫び申し上げます。早速原因を調査致したく存じます。また、機会がございましたら当ホテルご利用の程お願い申しあげます。
ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
常日頃より丁寧な対応を致すよう心掛けておりますが受付の対応に不手際がございました事深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止めサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧のほどお願い申しあげます。ご投稿有難うございました。