この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在でしたのに不愉快な思いをされましたこと大変申し訳なく思います。
築年数を経ておりますので清潔さと言う事には常に細心の注意を払い快適にお過ごしいただけるよう努めております。しかしながら今回このようなお部屋を提供してしまったこと猛省し再度清掃担当に厳しく注意し改善を図って参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。せっかく久しぶりにご利用頂きましたのにこちらの不手際で多大なご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
メイク担当には厳しく注意をし再発防止に努めて参りますので何卒ごお容赦のほどお願い申し上げます。
また、リネン用品につきましては取り扱いについて再度検討し清潔さを維持致してまいります。
また、ご案内の中で言葉足らずで不愉快な思いをされましたこと重ねてお詫び申し上げます。
是非又、機会がございましたら当ホテルをご利用の程お願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご満足には及ばず大変申し訳なく思います。
築年数は経ておりますが随時メンテナンスを施し清潔かつ安心安全にお泊りいただけるよう努め、またスタッフによる細やかなサービスをモットーとしております。
最新施設にはほど遠いですがスタッフ一丸となって快適な滞在をお約束できますよう今後も励んで参ります。
ご投稿、ご意見誠にありがとうございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地、また朝食に関してはご満足のお声を頂戴してとても喜ばしく思います。
構築面ではご期待に添えず申し訳なく思います。
当館はシングルのお部屋で13～14㎡、お風呂はユニットバス形式と基本的・一般的なビジネスホテル仕様でございます。ただレイアウトや設備面での工夫が不足かと考えますので改善に向けて進みたいと考えております。
お客様のお声に真摯に向かい合いより良いホテルを目指して参りますのでぜひまた機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。

この度は新大阪サニーストンホテルを御利用頂き誠に有難うございました。建物は少し古くはなって参りましたが随時リニューアルを施し清潔さを維持致しております。フロントのご対応に不手際がございました点、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう改めて参りますのでご容赦のほどお願い申し上げます。
ベッドにつきましては標準規格の物を使用しております。その他設備の面は今後の検討課題と致したいと存じますのでご了承の程お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在では不行き届きがございました事大変申し訳ございませんでした。
ハード的には不可能な事もございますが、清掃等に関しては今後厳しく指導の元このようなケースのないよう徹底して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
最寄駅は地下鉄御堂筋線「西中島南方」1番出口からですと直線で約3分の立地ですが、お暑い中のご来館はお疲れの事とお察しいたします。
ロビーでは冷たいおしぼりもご用意しておりますのでご利用いただけると甚幸です。
当館は前金制でチェックイン時にお支払を頂き、お代金を頂戴しておりますのでお預かり金としての明細を発行、正式な領収書はチェックアウトの際にお渡しさせて頂いております。最近はファストチェックアウトとしてご出発の際にはフロントでお待ち頂く事のないシステムもございますがどうしてもビジネス中心ですとご日程の変更等々もあり現状となっております。
フロントの対応、チェックアウト時の領収書発行ではお時間がかかったようで大変申し訳なくお詫びいたします。
今後の改善策を早急に検討いたします。
朝お時間のなき場合には前もってお知らせ頂きますと事前に印刷をしてのご用意も可能ですし、何かございましたら遠慮なくお知らせください。

皆様のお声をしっかりと受け止めより良いホテル造りに励んで参ります。
ぜひご理解ご了承くださいますと幸いです。

この度も新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますようまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館も設立28年を迎える決して新しいホテルではございません。当時では最新の設備を備えてるつもりでしたが時代と共に進みゆくハード面では追いつかない点も否めません。

アラームはお部屋のお電話で設定できますが皆様のお声により目覚まし時計を別に置かせて頂きました。またズボンプレッサー等の貸し出し備品については「必要な方へ必要なものを」との考えでレンタル備品は品揃えに思考をこらしておりますが、ご自身でお持ち頂くご不便さでは皆様のご協力に心から感謝をいたしております。

常に清潔で快適なお部屋をご提供するべくリニューアルや修繕を施し旧式ではありますがご不便のない様、また気持ち良くお過ごし頂ける様日々努力いたしております。
ご意見お叱りを頂きながらこれからもサービス向上に励んで参りますので何卒ご理解をくださいますと甚幸でございます。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
フロントの対応に不手際がございました事深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め今一度初心に帰り改善致して参りますので今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
サービスの面ではいつもと変わらぬご対応を心がけておりますが何か不手際がございましたら深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め改めて快適なご宿泊をご提供致して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。和室のお部屋はご意向に添えず申し訳ございませんでした。バスルームに関しましてはビジネスホテルの標準規格となっております。何卒ご理解の程お願い申しあげます。是非又機会がございましたら当ホテルをご利用の日お度お願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。シャワーの件大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした深くお詫び申し上げます。早速原因を調査致したく存じます。また、機会がございましたら当ホテルご利用の程お願い申しあげます。
ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご満足戴けなかったようで残念です。皆様よりご支持頂きアワードを受賞させて頂いておりますが不備な点がございましたらお聞かせ下さい。ご意見を真摯に受け止め改めて参りたいと存じます。
何卒よろしくお願い申しあげます。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
常日頃より丁寧な対応を致すよう心掛けておりますが受付の対応に不手際がございました事深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止めサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧のほどお願い申しあげます。ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかったようですが建物は少し古くなって参りましたが随時リニューアルを施し清潔さを保っております。
お風呂の件ですがビジネスホテルの標準サイズを使用いたしております。何卒ご理解を頂きたくお願い申上げます。機会がございましたら是非また当ホテルをご利用の程お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は当新大阪サニーストンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
今回ご指摘いただきました部屋の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋の広さの表記につきましては早速に訂正をさせて頂きました。
また椅子の件につきましてもご不便をお掛け致しました。検討課題とさせて頂きますがビジネス仕様の限られたスペースゆえ現状となっております。何卒ご理解頂けると幸いでございます。
今回いただきました大変貴重なご指摘を検討課題として今後に反映させホテルの向上を図って参りたいと思います。何卒これからも宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
臭いに関しましては不愉快な思いをされました事大変心痛く思います。配管の洗浄につきましては随時清掃に入っておりますし日々の清掃も万全に努めておるつもりですが再度点検に入りたいと思っております。申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂けるホテル作りにスタッフ一丸となって努めてまいりますのでぜひまた機会ございましたらご利用下さいますようお願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中には不愉快な思いをされました事大変申し訳なくお詫びいたします。
大変お急ぎのお客様が出庫なさる際にホテルリネンの業務車を移動させる必要がありました。連絡が取れなかった為一番早い方法ではありましたが、まだお休みのお客様への配慮が足りなかった事を猛省しております。改めまして深くお詫びいたします。これからも全てのお客様への気配りを心に留めより快適な滞在をサポートさせて頂けるよう努力して参りますのでどうぞご容赦のほど、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食ビュッフェはスタッフが嗜好を凝らし季節に応じたメニューや体に優しい素材なども思案しておりますが、ご指摘のお声を真摯に受け止め今後もご満足いただけるよう前向きに考えて参りたいと思っております。
浴室に関しましては典型的なビジネスホテル仕様のユニット形式ですので現状にてご辛抱の程ご理解いただければ幸いです。
ハード面では限りあります部分をソフト面で補い、ご満足いただけるホテル作りを目指しておりますのでぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。