いつも新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度はお掃除の件で不手際があったようで大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
まず第一には清潔で安心できる基本的な空間のご提供が宿泊施設としての根本でございます。清掃担当には再度厳しく指導し、二度とこのような事の無き様徹底いたしますので今後ともご愛顧の程、次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ならびにご指導誠にありがとうございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご期待に添えず残念です。貴重なご意見有難うございました。ご指摘の件真摯に受けとめ改善すべき点は早急に改めて参りますので今後ともご愛顧の程お願い申しあげます。ご投稿有難うございました。

当新大阪サニーストンホテルをご愛顧いただき誠に有難うございます。この度ご指摘いただきました件につきましては当スタッフの配慮に欠けた対応にてご迷惑をお掛け致しました。当ホテルにおきましては多種多様の多くのプランをご用意いたしております。今一度スタッフ全員プラン内容を再確認してご宿泊の皆様が快適にご利用出来ますように改善を図る所存でございますので今後共宜しくお願い申し上げます。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご宿泊、また貴重なご指摘有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今回ご指摘いただきました種々の問題点につきましては大変ご迷惑とご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。まず煙草の件でございますが確かに臭いがしており、その時間での臭いの元を調査いたしましたが同フロアーにおきましては詳細が把握できませんでした。浴室の換気につきましてはご指摘の通りやや力不足であり御迷惑をお掛け致しました。駐車場の件につきましても専用の係りが常駐しておらず現状のシステムで皆様のご協力をいただいています。スタッフ一同ご利用の皆様がより快適にお過ごしいただけます様に努力致しておりますのでこれからも宜しくお願い申し上げます。ご宿泊また貴重なご投稿有難うございました。次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の御滞在において不愉快な思いをされました事大変申し訳なく心痛く思います。
お部屋はよほどの雨模様で無い限り禁煙ルームでも窓開放により空気の入れ替えを行っておりますし、清掃の後必ず再点検にも入っております。何の原因かは分かりませんがご迷惑のありました事重ねましてお詫び申し上げます。
フロントにご一方頂くのもお手数とは存じますが不行き届きありましたらご遠慮なくお知らせくださいませ。
今後は更に快適な空間でお出迎え出来ますよう気を引き締めたいと思っておりますのでぜひまたのご利用スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在時にご指摘のような不手際があり不愉快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。日頃より特にバスルームの清掃には注意を払うよう指導いたしておりますが点検不十分のためご迷惑をおかけいたしました。価格は安くとも快適にご満足いただけるように各スタッフとも責任もって仕事に努めております。今後はこのようなことの無いよう再度、徹底し2度とこのような事のなきよう尽力いたす所存でございます。なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。ぜひ次回は快適にお過ごしいただけるようお約束いたしますのでまたのお越しを一同お待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
JR、大阪メトロ、阪急と３路線に近く大変フットワークの良い立地でございます。
ご滞在環境では大変便利ですのでホテルとしても一層のサービスに努めご満足の評価をいただけるよう努めて参ります。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご満足には至らず申し訳なく思います。
プラスチック製のアメニティは限らせていただいておりますがお茶やマウスウォッシュ等々のアメニティはフロント前でご自由にお持ちいただけるようご準備しております。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
また宿泊税に関しましては都道府県により課税金額は変わりますが大阪府内共通でございますので何卒ご理解くださると助かります。
ご意見誠にありがとうございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂の件ではご満足いただけず申し訳なく思います。築年数も経ておりますので新しさは提供できませんが清潔にご利用いただけるよう日々細心の注意をはらっておりますので何卒ご理解くださいませ。
コンビニエンスストアはデイリーヤマザキが徒歩1分、ファミリーマート徒歩2分、ローソンが徒歩3分、セブンイレブンは約5分の距離でございます。
お客様にご満足いただけるサービス向上に日々努めております。何か不行届きございましたら遠慮なくお申し出くださいませ。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
近隣に新しいホテルも数多く出来て古さは否めませんが、リニューアルを繰り返し少しでもお客様に喜んでいただける様努力して参りたいと思います。
また最寄駅の大阪メトロ「西中島南方」駅からですと1号出口をご利用頂くと直線で約2～3分となります。
お客様のお声を真摯に受け止め今後一層のサービス向上に努めてまいりますのでぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけなかったご様子大変申し訳なく心苦しく思います。
早速点検に入らせて頂きましたが、当館は室外機は設置しておりませんのでおそらく空気循環の為の設備音と思います。本来はメリットであるべき設備が反ってご迷惑になりましたようで残念なのですが、「音」はリラックスしていただく上で一番の注意点・要だと思いますので今後検討させて頂きます。
せっかくのご滞在ですので全てのお客様には快適にお過ごしいただきたいと切望しております。お部屋に入られて不具合不都合ございましたらご遠慮なくフロントにお申し付けくださいますと可能な限り対処させて頂きます。当館の考える一番のサービスだと思っております。
この度のご迷惑改めてお詫び申し上げます。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足のお声を頂戴できるようスタッフは日々努力を重ねております。
今後もより良いご滞在を提供できますよう励んで参りますので変わらずご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。近年は大阪市内のホテルは常時満室状態で予約が取れにくくなっておりご迷惑をお掛けしお詫び申しあげます。
建物は少し古くはなっておりますが毎年必ず2フロアずつ新調を施し清潔さを維持致しております。このリニューアルのスパンは当ホテルならではのお客様へのお返しだと自負いたしております。
このお風呂につきましてはビジネスホテルの標準規格となっております。アメニティーにはシャンプー・リンス・ボディソープ・コーム・歯ブラシセット・髭剃りと最低限のご用意と致しております。日本茶、グラス、お湯のみ、お湯用ポット・氷入り冷水ポットとお部屋のアメニティも標準的かと思っておりますが、お声を基に一層のサービスを検討して参りたいと思います。
また、御指摘のフロントスタッフに不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。今一度厳しく指導致して参りますので御容赦の程お願い申しあげます。
貴重なご意見有難うございました。これからもお客様のお声を真摯に受け止めより良い空間作りに努力を続けて参ります。
ぜひまた次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。御投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして有難うございました。ズボンプレッサーはお目に留まりやすいエレベーター前に常時20台余りご用意をさせて頂き、ご自身でお持ちいただくシステムとなっております。在庫に限りもありますので不明点がありましたらいつでもご連絡下さい。
領収書の件ではご不便をおかけしたようで本当に申し訳なく思います。日頃より柔軟に対応はさせて頂いておりますが、何分リクエストのお応えには限りがありますこと何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後もお客様のニーズには可能な限りお応えする姿勢を持ち続け一層のサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた機会がございましたらご利用下さいますよう一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えぬ箇所がありましたこと大変残念に思い、またご不便をおかけしましたこと心からお詫び申し上げます。的確なご指示ご意見として改善に向け取り組む所存です。

新大阪駅からは少なくとも徒歩で10分以上はかかりますので、暑い折りでもありますし、初めてご来館のお客様には最寄の地下鉄西中島南方駅をおすすめしております。そちらからですと直線距離で約3分程となります。

「プレミアム」と言うキーワードに語弊があるかと思いますが、ファブリックやアメニティは差別化、プラン詳細に記載しております通りテレビカードや朝食が含まれたお得なプラン設定となっております。今回のお声を基に今一度プラン内容を再考いたします。

テレビの大きさはお部屋との割合、お客様の視線距離感を考えてこのサイズとなりました。
また、備え付けの椅子はレザー張りのタイプで、どちらかというとデスクでお仕事に適する形を選んでおります。諸々ご理解くださいますと幸いです。

アラームに関しましては、お部屋の電話で設定できるシステムとなっておりますし、更にフロントでもお受けいたしております。

レストランに関しましてもホテル部屋数232室に対しての適正席数と考えております。団体様のご利用の際にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、こちらも合わせてご了承くださいませ。

冷暖房の調整では大変ご迷惑をおかけしまして心苦しく思います。全館一斉のコントロールとなっており、お部屋での細かな調節ができず大変申し訳なく思います。ハード面に関してはすぐの改善にはなりませんが、前向きに対策を考えて参ります。

常にご滞在するお客様の視点から快適な空間設定に努め、今回の貴重なご意見をしっかりと受け止め一層のサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた機会がありましたらご利用くださいますようお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
折角のご旅行でしたのにご意向に添えず大変申し訳なく心苦しく思います。
当館も25周年を迎える事となりました。
建物は決して新しくないですが清潔に努め安心してお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって日々頑張っております。またお部屋内のリニューアルや改善も順次実施いたしております。
ラグジュアリーな空間とは言えませんが利便性良く低価格でお過ごし頂ける事を優先に考えておりますのでご理解下さいますと嬉しく思います。
ご朝食に関しては大変な不手際、冷たいお食事などとは言語道断あってはならない事ですので厳しく担当には注意をいたしました。本当に申し訳ございませんでした。
ビジネスホテルとして皆様のニーズにお応えすべく、価格以上のサービスに一同努力をしております。
また機会がございましたら是非ともご利用下さいますようお待ちいたしております。

この度も新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
価格以上のサービスにご満足いただけるよう更に一同精進して参ります。
お気付きの点などございましたら遠慮なくお知らせの程皆様に喜んでいただけるホテル造りを目指して参りますのでぜひまた次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルにご予約頂き誠にありがとうございました。せっかくのご紹介でしたのにお連れ様のご満足には至らなかったようで大変心苦しく思います。これからもお客様のお声を真摯に受け止めより良いホテル作りに努めて参りますのでぜひ今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ビジネスホテル仕様の構築上全てのお部屋タイプが同一となっております。ランク別のお部屋設定のお声にお応えしてプレミアムルームを設定し可能な限りのサービスに努めているつもりでございます。お客様のお声を貴重なご意見とし、まだまだ改善できる部分はリノベーションに努めたいと思っております。ぜひこれからもニーズに合わせて多様なプランの中よりお選び頂けると幸いでございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。