この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えぬ箇所がありましたこと大変残念に思い、またご不便をおかけしましたこと心からお詫び申し上げます。的確なご指示ご意見として改善に向け取り組む所存です。

新大阪駅からは少なくとも徒歩で10分以上はかかりますので、暑い折りでもありますし、初めてご来館のお客様には最寄の地下鉄西中島南方駅をおすすめしております。そちらからですと直線距離で約3分程となります。

「プレミアム」と言うキーワードに語弊があるかと思いますが、ファブリックやアメニティは差別化、プラン詳細に記載しております通りテレビカードや朝食が含まれたお得なプラン設定となっております。今回のお声を基に今一度プラン内容を再考いたします。

テレビの大きさはお部屋との割合、お客様の視線距離感を考えてこのサイズとなりました。
また、備え付けの椅子はレザー張りのタイプで、どちらかというとデスクでお仕事に適する形を選んでおります。諸々ご理解くださいますと幸いです。

アラームに関しましては、お部屋の電話で設定できるシステムとなっておりますし、更にフロントでもお受けいたしております。

レストランに関しましてもホテル部屋数232室に対しての適正席数と考えております。団体様のご利用の際にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、こちらも合わせてご了承くださいませ。

冷暖房の調整では大変ご迷惑をおかけしまして心苦しく思います。全館一斉のコントロールとなっており、お部屋での細かな調節ができず大変申し訳なく思います。ハード面に関してはすぐの改善にはなりませんが、前向きに対策を考えて参ります。

常にご滞在するお客様の視点から快適な空間設定に努め、今回の貴重なご意見をしっかりと受け止め一層のサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた機会がありましたらご利用くださいますようお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。近年は女性の方のご宿泊が増えて参りましたのでレディースプランもご用意しておりご好評を頂いております。
シャワーカーテンの件ですが毎日清掃し点検致しておりますが不手際がございましたら深くお詫び申し上げます。再度確認いたしたく存じます。
これからも女性方の安全と快適さを充実致して参りますので機会がございましたら当ホテルをご利用の程お願い申上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
折角のご旅行でしたのにご意向に添えず大変申し訳なく心苦しく思います。
当館も25周年を迎える事となりました。
建物は決して新しくないですが清潔に努め安心してお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって日々頑張っております。またお部屋内のリニューアルや改善も順次実施いたしております。
ラグジュアリーな空間とは言えませんが利便性良く低価格でお過ごし頂ける事を優先に考えておりますのでご理解下さいますと嬉しく思います。
ご朝食に関しては大変な不手際、冷たいお食事などとは言語道断あってはならない事ですので厳しく担当には注意をいたしました。本当に申し訳ございませんでした。
ビジネスホテルとして皆様のニーズにお応えすべく、価格以上のサービスに一同努力をしております。
また機会がございましたら是非ともご利用下さいますようお待ちいたしております。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。折角ご利用いただいたにも拘わらず適切な対応が出来ず不愉快なご宿泊となり深くお詫び申し上げます。日常業務の再確認、再徹底を図り再発防止に従業員全員で取り組む所存でございます。従業員一同お客様の立場でのサービスを心掛けて参りますので今後とも当新大阪サニーストンホテルを宜しくお願い申し上げます。ご宿泊、ご投稿有難うございました。

この度も新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご不便を多くおかけしましたようで大変心苦しく思います。
最寄の駅は地下鉄の「西中島南方」、北出口を出られて銀行、ファミリーマート横を入って頂くと特には不愉快な思いをされる事もなく深夜、女性の方でも安心いただける通りでございます。
連泊プランは基本的にはタオル交換、アメニティの追加のない形でご案内しております。今後また違ったサービスへの変更も検討中でございますので何卒現状にてご利用の程、他のプランもニーズに合わせてご検討下さると幸いでございます。
多面にわたってのご注意一つ一つしっかりと受け止め改善及びサービス向上へと繋げてまいりますのでまた何かございましたら遠慮なくお申し出の程次回のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度も新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
価格以上のサービスにご満足いただけるよう更に一同精進して参ります。
お気付きの点などございましたら遠慮なくお知らせの程皆様に喜んでいただけるホテル造りを目指して参りますのでぜひまた次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルにご予約頂き誠にありがとうございました。せっかくのご紹介でしたのにお連れ様のご満足には至らなかったようで大変心苦しく思います。これからもお客様のお声を真摯に受け止めより良いホテル作りに努めて参りますのでぜひ今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ビジネスホテル仕様の構築上全てのお部屋タイプが同一となっております。ランク別のお部屋設定のお声にお応えしてプレミアムルームを設定し可能な限りのサービスに努めているつもりでございます。お客様のお声を貴重なご意見とし、まだまだ改善できる部分はリノベーションに努めたいと思っております。ぜひこれからもニーズに合わせて多様なプランの中よりお選び頂けると幸いでございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在時にご指摘のような不手際があり不愉快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。日頃より特にバスルームの清掃には注意を払うよう指導いたしておりますが点検不十分のためご迷惑をおかけいたしました。価格は安くとも快適にご満足いただけるように各スタッフとも責任もって仕事に努めております。今後はこのようなことの無いよう再度、徹底し2度とこのような事のなきよう尽力いたす所存でございます。なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。ぜひ次回は快適にお過ごしいただけるようお約束いたしますのでまたのお越しを一同お待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。近年は大阪市内のホテルは常時満室状態で予約が取れにくくなっておりご迷惑をお掛けしお詫び申しあげます。
建物は少し古くはなっておりますが毎年必ず2フロアずつ新調を施し清潔さを維持致しております。このリニューアルのスパンは当ホテルならではのお客様へのお返しだと自負いたしております。
このお風呂につきましてはビジネスホテルの標準規格となっております。アメニティーにはシャンプー・リンス・ボディソープ・コーム・歯ブラシセット・髭剃りと最低限のご用意と致しております。日本茶、グラス、お湯のみ、お湯用ポット・氷入り冷水ポットとお部屋のアメニティも標準的かと思っておりますが、お声を基に一層のサービスを検討して参りたいと思います。
また、御指摘のフロントスタッフに不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。今一度厳しく指導致して参りますので御容赦の程お願い申しあげます。
貴重なご意見有難うございました。これからもお客様のお声を真摯に受け止めより良い空間作りに努力を続けて参ります。
ぜひまた次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。御投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご指摘のお掃除の件大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。再度教育をし再発防止に努めて参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。また、機会がございましたら当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

この度も新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在においては不行き届きがありました事大変心苦しくお詫び申し上げます。
ハード面ではリノベーションを常に施し、皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、またソフト面でも可能な限りのサービスにスタッフ一同日々努めております。
真摯なご意見をしっかりと受け止め、次回は必ずご満足いただけるようこれからも常に前向きに取り組んでいく所存です。
ご意見ご投稿誠にありがとうございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。エアコンの件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館は一括集中管理システムの為、皆様の暑い寒いの温度調節が難しくご要望にお応え出きず心よりお詫び申し上げます。何卒御容赦の程お願い申し上げます。是非機会がございましたら当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

いつも新大阪サニーストンホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。シャンプーの件、現在検討中でございますが今暫く現状でのご用意となっております。鏡の件は、お部屋のタイプによっては設置されているところもございますがご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また、ドアノブの件は点検のミスでご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。早速再点検を致して参りますので何卒御容赦の程、お願い申しあげます。貴重なご意見を頂戴し有難うございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。御投稿有難うございました。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は大変な不具合のありました事大変申し訳なく深くお詫びいたします。
清掃時に重ね再点検の時にも確認を行っておりますがこのような事態となり猛省いたしております。再度ルームチェックに関しては厳しく指導の上、今後これを含めお客様にご迷惑のないよう努めて行く事をお約束いたします。
また不可抗力等によりお部屋に入られた後でも手落ちがございましたらご遠慮なくフロントに思うし出下さいませ。ぜっかくのご滞在ですので気持ち良くお過ごし頂けるよう早急な対応をさせて頂けると考えております。
本当に申し訳ございませんでした。
ぜひ今後もご利用下さいますよう係一同お願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご期待に添えず残念です。貴重なご意見有難うございました。ご指摘の件真摯に受けとめ改善すべき点は早急に改めて参りますので今後ともご愛顧の程お願い申しあげます。ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角のご旅行で当ホテルをお選び下さいましたのに不行き届きの数々本当に申し訳なく思います。
ダブルでご予約のお2人分のセッティングが出来ていなかった件では本当に猛省の至りでルーム清掃係りには厳しく注意をいたしました。お知らせしましたようにお代金を頂かない小さなお子様につきましてはアメニティのご用意は出来かねますので何卒ご容赦下さいませ。
フロントのご案内につきましても仰せの通り、お客様のお立場でと常日頃より教育しておりますが手落ちの有りましたことを深くお詫び申し上げます。
新大阪からは初めてのお客様には地下鉄をご利用頂く事をお勧めしております。１０分はかからない距離ではありますが慣れない所ですのでご不便もあるかとお察しいたします。
ファミリー向けには多様なタイプのお部屋をご用意しております。またお子様の成長に応じ、ニーズにあったプランをお選びいただけると幸いでございます。ぜひまた皆様でご来館下さいますよう各部署スタッフ一同心からお願い申し上げます。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の御滞在において不愉快な思いをされました事大変申し訳なく心痛く思います。
お部屋はよほどの雨模様で無い限り禁煙ルームでも窓開放により空気の入れ替えを行っておりますし、清掃の後必ず再点検にも入っております。何の原因かは分かりませんがご迷惑のありました事重ねましてお詫び申し上げます。
フロントにご一方頂くのもお手数とは存じますが不行き届きありましたらご遠慮なくお知らせくださいませ。
今後は更に快適な空間でお出迎え出来ますよう気を引き締めたいと思っておりますのでぜひまたのご利用スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

平素より新大阪サニーストンホテルにご宿泊賜り誠にありがたくスタッフ一同感謝しております。
今回はお部屋の各所において不愉快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。客室は順々にリニューアルを進めており、今回ご利用いただいたのは６月に工事を計画しているルームで、大変申し訳なく感じております。
常に快適にお過ごし頂ける様設備面でもいつも改善に努めております。お客様の信頼を失わぬ様一層精進して参りますのでこれからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。