この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在時にご指摘のような不手際があり不愉快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。日頃より特にバスルームの清掃には注意を払うよう指導いたしておりますが点検不十分のためご迷惑をおかけいたしました。価格は安くとも快適にご満足いただけるように各スタッフとも責任もって仕事に努めております。今後はこのようなことの無いよう再度、徹底し2度とこのような事のなきよう尽力いたす所存でございます。なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。ぜひ次回は快適にお過ごしいただけるようお約束いたしますのでまたのお越しを一同お待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

平素より新大阪サニーストンホテルにご宿泊賜り誠にありがたくスタッフ一同感謝しております。
今回はお部屋の各所において不愉快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。客室は順々にリニューアルを進めており、今回ご利用いただいたのは６月に工事を計画しているルームで、大変申し訳なく感じております。
常に快適にお過ごし頂ける様設備面でもいつも改善に努めております。お客様の信頼を失わぬ様一層精進して参りますのでこれからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在に当館をお選び頂いたにも関わらず今回大変不愉快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。
清掃諸々の不行届きに関してのご報告は当方でも言葉もなく心痛い限りであり、早急に清掃会社に報告をいたしました。経年劣化も見られる当館ではまずは第一に「清潔」をモットーとしております。今後二度とこのような状況にならぬよう厳重に注意指示を伝え実現にむけての責務を共有いたしました。
ハード面ではどうしても改善が難しい所はスタッフのソフト面でのサポートで補っていく所存でございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう猛省し今後一層の努力に精進して参る所存です。
改めて大変申し訳ございませんでした。

平素より新大阪サニーストンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
浴室の件については、不愉快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
至急、クリーンスタッフへの指導を徹底し、お客様に気持ちよくご利用いただけるように改善に努めます。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋の掃除につきましては大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。清掃担当者の再教育をし今後このような事の無いよう致して参りますのでご容赦の程お願い申し上げます。また、設備に関しましては随時できるところから改善致しているところでございます。何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。是非また機会がございましたら当ホテルをご利用頂きたくお願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。皆様より高評価を頂き感謝致しております。今後もより一層サービス向上に努めて参りますので今後とも御愛顧のほどお願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
築年数は経ておりますが、館内は定期的にリニューアルを繰り返し、清掃にも細心の注意を払っているつもりです。
またお客様のお声を参考に可能な限り不便のないよう設えも重ねて行っております。
お客様から頂く価格以上のサービスにこれからも励んでいく所存ですので何卒ご理解頂けると幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。近年は大阪市内のホテルは常時満室状態で予約が取れにくくなっておりご迷惑をお掛けしお詫び申しあげます。
建物は少し古くはなっておりますが毎年必ず2フロアずつ新調を施し清潔さを維持致しております。このリニューアルのスパンは当ホテルならではのお客様へのお返しだと自負いたしております。
このお風呂につきましてはビジネスホテルの標準規格となっております。アメニティーにはシャンプー・リンス・ボディソープ・コーム・歯ブラシセット・髭剃りと最低限のご用意と致しております。日本茶、グラス、お湯のみ、お湯用ポット・氷入り冷水ポットとお部屋のアメニティも標準的かと思っておりますが、お声を基に一層のサービスを検討して参りたいと思います。
また、御指摘のフロントスタッフに不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。今一度厳しく指導致して参りますので御容赦の程お願い申しあげます。
貴重なご意見有難うございました。これからもお客様のお声を真摯に受け止めより良い空間作りに努力を続けて参ります。
ぜひまた次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。御投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。シャワ—の件大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。時間帯に依りましては設備上、一斉に使用されますと温度調節が不具合が発生しご迷惑をお掛けする事がございます。管理が大変難しい状況で有ります。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご指摘のお掃除の件大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。再度教育をし再発防止に努めて参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。また、機会がございましたら当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
行き届かぬ点もありました事申し訳なく思います。
お湯の温度に関しては同時に多くのお客様がご利用なさるとこのようなケースになる場日もございます。ご不便をおかけしますがご理解いただけると助かります。温座に関しては今後の改善議題とさせていただきます。
ファミリーマートは１件目、２軒目と当ホテルまでの順次の道案内として利点と思っておりましたが反って困惑されましたようで申し訳ございません。
お客様からの目線でのご指摘とてもありがたく、きちんと受け止め改善に繋げたいと思っておりますので、ぜひ次回もご利用下さいますよう一同お待ち申し上げております。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は大変な不具合のありました事大変申し訳なく深くお詫びいたします。
清掃時に重ね再点検の時にも確認を行っておりますがこのような事態となり猛省いたしております。再度ルームチェックに関しては厳しく指導の上、今後これを含めお客様にご迷惑のないよう努めて行く事をお約束いたします。
また不可抗力等によりお部屋に入られた後でも手落ちがございましたらご遠慮なくフロントに思うし出下さいませ。ぜっかくのご滞在ですので気持ち良くお過ごし頂けるよう早急な対応をさせて頂けると考えております。
本当に申し訳ございませんでした。
ぜひ今後もご利用下さいますよう係一同お願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご期待に添えず残念です。貴重なご意見有難うございました。ご指摘の件真摯に受けとめ改善すべき点は早急に改めて参りますので今後ともご愛顧の程お願い申しあげます。ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角のご旅行で当ホテルをお選び下さいましたのに不行き届きの数々本当に申し訳なく思います。
ダブルでご予約のお2人分のセッティングが出来ていなかった件では本当に猛省の至りでルーム清掃係りには厳しく注意をいたしました。お知らせしましたようにお代金を頂かない小さなお子様につきましてはアメニティのご用意は出来かねますので何卒ご容赦下さいませ。
フロントのご案内につきましても仰せの通り、お客様のお立場でと常日頃より教育しておりますが手落ちの有りましたことを深くお詫び申し上げます。
新大阪からは初めてのお客様には地下鉄をご利用頂く事をお勧めしております。１０分はかからない距離ではありますが慣れない所ですのでご不便もあるかとお察しいたします。
ファミリー向けには多様なタイプのお部屋をご用意しております。またお子様の成長に応じ、ニーズにあったプランをお選びいただけると幸いでございます。ぜひまた皆様でご来館下さいますよう各部署スタッフ一同心からお願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご予約頂き誠にありがとうございました。せっかくのご紹介でしたのにお連れ様のご満足には至らなかったようで大変心苦しく思います。これからもお客様のお声を真摯に受け止めより良いホテル作りに努めて参りますのでぜひ今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ビジネスホテル仕様の構築上全てのお部屋タイプが同一となっております。ランク別のお部屋設定のお声にお応えしてプレミアムルームを設定し可能な限りのサービスに努めているつもりでございます。お客様のお声を貴重なご意見とし、まだまだ改善できる部分はリノベーションに努めたいと思っております。ぜひこれからもニーズに合わせて多様なプランの中よりお選び頂けると幸いでございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご満足には至らず申し訳なく思います。
プラスチック製のアメニティは限らせていただいておりますがお茶やマウスウォッシュ等々のアメニティはフロント前でご自由にお持ちいただけるようご準備しております。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
また宿泊税に関しましては都道府県により課税金額は変わりますが大阪府内共通でございますので何卒ご理解くださると助かります。
ご意見誠にありがとうございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは古くなりつつありますが、立地の良さを活かしながらサービス面でできる限りお客様にご満足いただけるように、日々努力しております。
またのご宿泊の機会をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。折角ご利用いただいたにも拘わらず適切な対応が出来ず不愉快なご宿泊となり深くお詫び申し上げます。日常業務の再確認、再徹底を図り再発防止に従業員全員で取り組む所存でございます。従業員一同お客様の立場でのサービスを心掛けて参りますので今後とも当新大阪サニーストンホテルを宜しくお願い申し上げます。ご宿泊、ご投稿有難うございました。