当新大阪サニーストンホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。当ホテルはビジネスや観光にと最適の立地であり多くの皆様のご支持に応えるべく日々研鑽に努めています。この度のお褒めのお言葉大変勇気付けられます。スタッフ一同慢心する事無く基本に忠実なサービスに努めて参りますので今後共宜しくお願い申し上げます、ご投稿有り難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルへのご予約誠に有難うございます。いただきました悪かった点のご指摘、なかでも掃除不足の件につきましては大変申し訳ございませんでした。今一度業務の徹底を図り再発防止に努める所存でございます。また石鹸の件につきましては今後の検討事案とさせていただきます。従業員一同温かいおもてなしで快適なご滞在の提供に努めて参りますので今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

新年あけましておめでとうございまず。いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
平素よりご愛顧賜っておりますのに今回のご滞在では清掃にこのような不備があり誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただく事は基本でありこのような状態は全くもって遺憾であります。清掃会社には早急に厳酷注意をし今年も皆様に気持ちよくご滞在いただけるよう研鑽いたします。
次回は必ずや快適にお過ごしいただけるよう一丸となって努めますので本年も何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回多くに渡り不手際がございました事大変申し訳なく深く深くお詫びいたします。
清掃係およびフロント、営繕にも早急に改めて厳しく注意をいたしました。
各自それぞれの業務に対しては責任を持って務めておりますし、決して年齢等にはかかわらず全ての方が大切なお客様であり「一人ひとりに温かいホテル」をモットーとしていかなる場合でも快適にお過ごしいただけるよう常日頃より教育しているつもりでございます。しかしながら今回のような不行き届きにてせっかくのご来館を不快な思いでお過ごしになられた事は私どもにとりましても大変残念でなりません。
今一度戒めとして再認識の上、より一層の対応に精進して参るつもりです。
直接お詫びを申し上げたいと思います共に、快適なご滞在を責任持って間違いなくお約束いたしますのでぜひともまたのご来館を一同節にお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　(統括マネージャー　石井)