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TT0156さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- TT0156さん [40代/男性] 2019年03月18日 04:51:44
-
お風呂の排水が悪くて困りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 新大阪サニーストンホテル 2019年03月19日 16:26:33
-
この度も新大阪サニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回排水の件ではご不便ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。不具合ございましたらお手数ではございますが遠慮なくいつでもお申し付けくださいませ。ご利用のお部屋は直ぐに点検に入らせて頂きました。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月14日 15:45:23
-
常宿です。
まわりに新しいホテルがたくさん出来たので、乗り換えようと検討中です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 新大阪サニーストンホテル 2018年03月16日 08:15:41
-
平素より新大阪サニーストンホテルをご利用いただくとともに、ご投稿いただきありがとうございます。
定宿としてご利用いただきながら、なかなかご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございません。新大阪近辺においても、新しいホテルが建設されておりますが、他のホテルに負けないように当ホテルもサービス向上に努める所存でおります。
またのご利用機会を、従業員一同お待ちしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月13日 16:48:08
-
駅から近く、梅田等の繁華街も近いため遅い到着でも食事処には困りません。
朝食もバイキング形式で、種類はそれほど多くありませんが、シンプルで良いかと思います。
※「The朝食」という感じです
ただ、建屋自体が老朽であり、エアコンはダイヤル調節式で調整が難しく、アメニティも御世辞にも良いとは言い難いレベルですので持参した方が無難です。
布団も少しヘタっているように感じましたので新しくした方が良いかと思います。
清掃も及第点とも言い難く、もう少しできるのでは?と感じるレベルです。
ただ、フロントスタッフや朝食フロアスタッフも非常に対応が良いことが印象的です。
評価は厳しめですが改善の期待を込めて「2」とさせていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 新大阪サニーストンホテル 2016年05月15日 17:02:43
-
この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
多岐にわたりまして貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
お布団に関しましては一昨年新調したばかりでございますが、レイアウト等検討しましてお客様の印象の良いように改善したいと考えております。
これからもお声を基にハード・ソフト両面で一層のサービス向上に努めご期待に添えるよう尽力いたしますので今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月17日 13:24:51
-
枕のうらに、髪の毛がたくさんついていた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 新大阪サニーストンホテル 2012年01月17日 19:30:24
-
この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。折角ご利用いただいたにも拘わらず適切な対応が出来ず不愉快なご宿泊となり深くお詫び申し上げます。日常業務の再確認、再徹底を図り再発防止に従業員全員で取り組む所存でございます。従業員一同お客様の立場でのサービスを心掛けて参りますので今後とも当新大阪サニーストンホテルを宜しくお願い申し上げます。ご宿泊、ご投稿有難うございました。
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ケンケンココさんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- ケンケンココさん [50代/男性] 2012年01月13日 17:46:18
-
とてもお安く立地も良いので最近はよく利用させていただいています。
今回は特に安いプランかもしれませんが、エアコンか排気ダクトかわかりませんが
非常に耳に障り寝付けませんでしたすぐに部屋を変えていただきましたが、あの部屋は
ないと思います。
それと連泊プランで部屋の掃除がないとのことでしたがタオルの替えは用意してありまし
たが歯ブラシがありませんでした。
朝晩磨くと歯磨き粉はなくなります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 新大阪サニーストンホテル 2012年01月14日 10:17:47
-
新年あけましておめでとうございます。
平素より新大阪サニーストンホテルをご愛顧賜りまして誠にありがたく重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在においてはご不便のありました事申し訳なく思います。
お部屋の微騒音に関しては早急に点検に入って現在調整中でございます。当夜は大変な強風であり外気の調整バランスに異常があったのではないかと思います。快眠をお約束するのはホテルの責務であり直ぐに全室確認をいたします。
連泊プランではご案内のようにエコチャレンジを謳いゴミ軽減の為アメニティの追加無しとさせて頂いております。ただ、歯ブラシの追加においては同様のお声も頂戴しておりますので今後プランとして何ら対策を講じたいと考えておりますので何卒ご理解ご了承くださいませ。
本年も皆様のお声を基により過ごしやすいプラン、ホテル造りに努めて参りますので変わらずご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月29日 03:39:04
-
詳細情報のページに「衛星放送(無料)」とありますが、リモコンのBSボタンを押しても何も映りませんでした。
西中島南方駅からホテルへの道中にファミリーマートがあり、便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 新大阪サニーストンホテル 2010年12月29日 10:20:56
-
いつも新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
BS放送の件ではご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。地上デジタルへの変更の際に少し手違いがあり年明け早々には改善の予定でございます。尚、現在のところアナログにてご覧になれますがご案内不足でもあり、深くお詫び申しあげます。
本年のご愛顧心より感謝いたしますと共に来年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。良い年越しをお過ごしくださいませ。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 16:33:31
-
出張に使用しました。事務所が近くなので立地は最高です。
部屋はシングルの予約でしたが、ダブルの部屋になり大変ラッキーでした。
朝ご飯は最悪でした。もうちょっと、まともな内容にして欲しいです。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 新大阪サニーストンホテル 2009年07月29日 18:56:19
-
この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食に関しては御満足頂けなかった事大変残念に思います。季節や口コミに併せ工夫を凝らせているつもりですがまだまだこれからの課題としてより一層のおもてなしに努めて行きたいと思います。
ぜひまた大阪へご出張の際にはご来館いただけますようフロント、レストランスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月27日 15:44:24
-
いつも心地良く過ごさせて頂いています。
ただ 今回の部屋は、過去の客の仕業でしょうが カーペットに無数のシミや焼け焦げ, 冷蔵庫は足が浮いて倒れそう, 洗面台は穴明き(補修されていましたが)と、驚くことばかりでした。
こんな部屋もあったんですね。
信頼はしておりますので、次回も利用致します。
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- 2009年04月
- 新大阪サニーストンホテル 2009年04月28日 14:49:40
-
平素より新大阪サニーストンホテルにご宿泊賜り誠にありがたくスタッフ一同感謝しております。
今回はお部屋の各所において不愉快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。客室は順々にリニューアルを進めており、今回ご利用いただいたのは6月に工事を計画しているルームで、大変申し訳なく感じております。
常に快適にお過ごし頂ける様設備面でもいつも改善に努めております。お客様の信頼を失わぬ様一層精進して参りますのでこれからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 17:18:48
-
布団の上やお風呂場など髪の毛が何本もあり清掃の不備が感じられましま。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 新大阪サニーストンホテル 2024年05月01日 00:46:45
-
この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに清掃の不手際申し訳ございません。
担当者には清掃後の確認点検を徹底させて頂きます。
本当に不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月24日 16:14:17
-
ビジネス向けのプランをもっと宿泊プランを増やしてほしいです。
WI-FIが弱くすぎてストレスを感じました。
お風呂の水はけが悪くトイレが水浸しになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 新大阪サニーストンホテル 2020年12月26日 12:10:12
-
いつも新大阪サニーストンホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お部屋の不具合につきましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。常に点検をしておりますが万が一不手際ありましたら遠慮なくフロントにお申し付けくだいましたら早急に対応させていただけます。
GOTOキャンペーン対象状況により販売制限のかかるプラン(金券付等々)もありご迷惑をおかけしております。現状はプランを絞りオリジナル宿クーポンやフリードリンクチケット、ご来館割引チケットのお渡しにより少しでもお役にたてるよう努めております。
お客様のお声を真摯に受け止めこれからもより良い環境作りに励んでまいります。
このような時節柄ではございますが機会ありましたらぜひ来年も引き続きましてご利用くださいますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月14日 21:48:41
-
部屋温度が低かったのですが、全館空調のため、温度を上げられず。
結果、風邪を引きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 新大阪サニーストンホテル 2019年05月15日 14:32:33
-
この度も新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご不便ご迷惑をおかけしましたようで申し訳ございません。
その日は冷暖房はなくスイッチを入れると送風となる設定で、夜間はまだ肌寒い頃でしたのでお寒い思いをされました事心苦しく思います。
フロントでは毛布、簡易ヒーターもご用意しておりますのでご遠慮なくお申し付けください。
どうぞお身体ご自愛くださいますと幸いです。
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ミミコミミコさんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- ミミコミミコさん [40代/女性] 2018年10月30日 18:23:54
-
休日の為か若い宿泊客が多く、女性ひとりの人も見受けられました。安く宿泊できるならまだしも、時期のせいか一泊13000円したので、内容的には不満が残りました。特に女性にはお勧めしません。
ガッカリポイントひとつめは、部屋に入ってすぐ、トイレを使用した時、便器の下に、明らかに自分のものではない髪の毛が3本落ちていました。2つめは、部屋のゴミ箱に、前の宿泊客の物と思われるゴミが入ったままだったこと。3つめ、一番、ガッカリしたのが、浴槽を使った時、生乾き臭かったことです。雑巾臭い。ゆっくりお湯に浸かりたかったのに、ずっと雑巾臭さを感じながらの入浴でした。浴槽の側面のお湯があふれないよう開いてる排水口も黒っぽくなり汚れていましたし、チェーンの根元部分に髪の毛が挟まったりしてました。朝のバイキングはあっさり和食もありまあまあ。でも部屋の清掃の行き届かない事を思い出してしまい、なんだか食事もまずく感じてしまいました。地下鉄の西中島南方駅からすぐで、立地は悪くありません。新大阪からも近いですし、コンビニも食事をする店も数軒あります。部屋自体はいわゆる普通のややレトロなビジネスホテル。鍵が普通に鍵穴に挿す鍵なので、近くの部屋に出入りする時のガチャガチャいう音は気になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 新大阪サニーストンホテル 2018年11月01日 14:46:14
-
この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在に当館をお選び頂いたにも関わらず今回大変不愉快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。
清掃諸々の不行届きに関してのご報告は当方でも言葉もなく心痛い限りであり、早急に清掃会社に報告をいたしました。経年劣化も見られる当館ではまずは第一に「清潔」をモットーとしております。今後二度とこのような状況にならぬよう厳重に注意指示を伝え実現にむけての責務を共有いたしました。
ハード面ではどうしても改善が難しい所はスタッフのソフト面でのサポートで補っていく所存でございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう猛省し今後一層の努力に精進して参る所存です。
改めて大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月29日 04:01:17
-
秋の連休時に宿泊。
ロビー付近の男性整髪料臭が気に成るのと、朝食ブッフェ数にもう少し種類が欲しい。
手作り品は無く、業者購入品を並べているだけなのが残念です。
部屋は昭和のビジネスホテル的で、女性には淋しいかと思う。連休中なので、価格高は致し方無しとしても、全体的に少し割高に感じるかもしれないが、駅近なのとフロントさん達の対応に救われたかな。
宿泊客は外人と日本人が半々くらいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 新大阪サニーストンホテル 2018年09月29日 08:43:18
-
この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ロビー、朝食につきましては、再度見直しを行い、出来うる限りの改善を図りたいと考えております。
お部屋につきましては、早急の全面的な改良は困難ですが、適宜リニューアルを施しており、何卒ご容赦の程お願い致します。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月24日 17:26:59
-
定宿ですが、周りに新しいホテルが乱立気味です。
宿泊回数の多い人への、サービスを期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 新大阪サニーストンホテル 2018年09月25日 08:00:41
-
平素より新大阪サニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
新大阪近辺も新たなホテルが建設されておりますが、当ホテルもお客様に喜んでいただけるようなサービス提供に努めて参ります。今後とも変わらぬご利用をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月24日 15:41:04
-
常宿です。
今回は、2Fでしたが、室内に蚊が居て困りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 新大阪サニーストンホテル 2017年08月26日 16:49:32
-
平素より新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。気になられたお気持ち充分にお察しいたします。フロントに一声お声掛け頂きましたら最善のサポートはさせていただく所存です。
今後も変わらずご愛顧くださいますと幸いですのでぜひまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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tamatakanoriさんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- tamatakanoriさん [50代/男性] 2017年08月17日 06:47:13
-
今回3度目の利用ですが最悪です。大阪出張に立地もよく、コンビニや飲食店も近いし、コンビニも数ありますので同じ宿にしていました。サービスも賞を受賞とあったので決めていました。建物は古いですが、サービスと部屋の照度が仕事に適度、室温が快適と言う印象で3度目でした。1度目は目覚ましの時間がかなり狂ったままでいたこと。1時間以上の誤差。前回は、洗面の水道のパッキンがダメであったこと。今回は、トイレの水洗のタンクが止まらなく、ずっと夜中、ポタポタと落ちる水の音で目が覚めました。テレビも止めていると気になるものです。深夜の2時に水の音で。最悪です。また、昨日は床屋に行き、もともと短髪なのですが、風呂の鏡の横に吸い付いたように長い髪の毛が。気持ち悪い。トイレットペーパも予備が置いてあるわけでもないのに、2個ともかなり少ないものが、清掃後の三つ折で。気配りのなさですし、清掃でトイレも水を流せば気が付くと思いますが。フロントも雑。エレベーターの位置くらいキョロキョロしていたら案内したらと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 新大阪サニーストンホテル 2017年08月17日 08:38:57
-
いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。折角お泊り頂きましたのに清掃の面、トイレのタンク、時計の設定等多岐に渡りご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。早速点検し改善いたして参りますので何卒ご容赦のほど、お願い申し上げます。
いつもご宿泊の都度貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。お言葉を真摯に受け止め初心に返りサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月09日 11:51:10
-
9月8日朝食会場の件です。
高校生の団体客のために、たいして広くもない朝食会場で込み合う時間帯(7時半~)に予約席を作るのはいかがなものでしょうか。
チェックイン時の朝食券を受け取る際に前もって知らせていただけるならまだしも、何の通知もなかったのが残念です。
並ぶ、混む、うるさいと朝の気分が台無しになりました。
出張族はホテルの過ごし方で仕事のパフォーマンスが左右されると思っています。
夜も静かで立地もよく、また朝食の生卵とカレーがありがたく数度宿泊させていただいておりますので、次回は時間をずらすなど改善をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 新大阪サニーストンホテル 2016年09月13日 13:23:40
-
いつも新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は朝食の件で大変ご迷惑をおかけしまして心よりお詫び申し上げます。
団体様の朝食が入る際には一般のお客様には前もってご報告をし、また朝の会場ではストレスのないようにご案内、お食事を選んで頂くサポートをするように指導をしております。
しかしながらどれ一つも不十分であったようで非情に残念に思います。
再度教育指導をはかり、お客様の立場で快適にご利用いただけるよう徹底させていく所存です。
必ずや改善をして参りますのでぜひ今後もご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
統括支配人 石井
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月24日 18:06:12
-
予約が取れにくい。
風呂のアメニティが悪い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 新大阪サニーストンホテル 2016年08月25日 17:34:10
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平素より新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夏休みはスポーツの大会も多く、またレジャーのお客様でご予約がとれにくい状況となっておりご迷惑をおかけしました。
バスルームのアメニティは必要最小限ながら質の良いものを揃えてるつもりです。
ヘアバンド、マウスウォッシュ、シャワーキャップ、綿棒等はフロント前にご用意しておりますのでご入用の際にはお持ちくださると幸いです。
また他に何かリクエストがございましたらご準備できるものもありますので、お手数ではございますが遠慮なくフロントにお申し付けください。
今後の改善策として常備できる形で検討したいと思います。
これからも変わらずご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月14日 15:57:22
-
初めて利用させていただきました。和室利用のプランでしたが、長い髪の毛とか短い髪の毛が沢山落ちていたのとテレビ台などに、ほこりが積もっていてとても不潔でした。又、シャワーの出が悪いのとバスタオルも薄く、宿泊代が高めなのに割に合わず不快な気持ちでチェックアウトしました。受賞したホテルとは思えませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 新大阪サニーストンホテル 2016年02月18日 08:02:06
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この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋の掃除につきましては大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。清掃担当者の再教育をし今後このような事の無いよう致して参りますのでご容赦の程お願い申し上げます。また、設備に関しましては随時できるところから改善致しているところでございます。何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。是非また機会がございましたら当ホテルをご利用頂きたくお願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
月に2、3度泊まるが、今回はクーポンが使えず少し割高感。それでも価格的には満足。
ただ、今回は残念なことがあった。いつも氷入りミネラルウォーターが用意されてるのだが、それをコップに注いだらホコリみたいな小さなゴミが出てきた。もちろん飲まなかったけど、以前その水を使ってカップ麺を食べたことがあったので、それを想像して気持ち悪くなってしまった。よく考えたら今回はネット予約してすぐにチェックインしたから、わざわざ用意したわけではなく清掃時に用意して数時間経っている可能性があるわけだ。もしかしたら、その部屋に前日宿泊客がいなければ前日からそのままかもしれない、そう考えたらぞっとした!
立地と価格を考えたら今後も泊まることがあると思うけど、用意された水は絶対飲まない。
ペットボトルの水を用意したらどうですか?
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いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘のポットのお水の件大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ポットの氷水は必ず毎朝交換しチェックインされるお部屋へと運んでおります。
何かしら不備あるいは不手際があったようで早々にメイク係に確認事項を厳しく注意いたしました。
不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いよう徹底致して参りますのでご容赦の程お願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。