平素より新大阪サニーストンホテルにご宿泊賜り誠にありがたくスタッフ一同感謝しております。
今回はお部屋の各所において不愉快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。客室は順々にリニューアルを進めており、今回ご利用いただいたのは６月に工事を計画しているルームで、大変申し訳なく感じております。
常に快適にお過ごし頂ける様設備面でもいつも改善に努めております。お客様の信頼を失わぬ様一層精進して参りますのでこれからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

いつも新大阪サニーストンホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お部屋の不具合につきましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。常に点検をしておりますが万が一不手際ありましたら遠慮なくフロントにお申し付けくだいましたら早急に対応させていただけます。
GOTOキャンペーン対象状況により販売制限のかかるプラン（金券付等々）もありご迷惑をおかけしております。現状はプランを絞りオリジナル宿クーポンやフリードリンクチケット、ご来館割引チケットのお渡しにより少しでもお役にたてるよう努めております。
お客様のお声を真摯に受け止めこれからもより良い環境作りに励んでまいります。
このような時節柄ではございますが機会ありましたらぜひ来年も引き続きましてご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度も新大阪サニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回排水の件ではご不便ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。不具合ございましたらお手数ではございますが遠慮なくいつでもお申し付けくださいませ。ご利用のお部屋は直ぐに点検に入らせて頂きました。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
テレビの件ではご不便をおかけしまして申し訳ありません。お部屋の大きさ、適正な距離感を考えると現状でございますが、随時交換も行っておりますので今しばらくご辛抱くださると甚幸です。
これからもお客様ｎお声を基により良いサービスに努めて参ります。
ぜひまたのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

いつも新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は朝食の件で大変ご迷惑をおかけしまして心よりお詫び申し上げます。
団体様の朝食が入る際には一般のお客様には前もってご報告をし、また朝の会場ではストレスのないようにご案内、お食事を選んで頂くサポートをするように指導をしております。
しかしながらどれ一つも不十分であったようで非情に残念に思います。
再度教育指導をはかり、お客様の立場で快適にご利用いただけるよう徹底させていく所存です。
必ずや改善をして参りますのでぜひ今後もご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　統括支配人　石井

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
多岐にわたりまして貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
お布団に関しましては一昨年新調したばかりでございますが、レイアウト等検討しましてお客様の印象の良いように改善したいと考えております。
これからもお声を基にハード・ソフト両面で一層のサービス向上に努めご期待に添えるよう尽力いたしますので今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用いただき誠に有難うございました。ご指摘いただきましたルームの空調の件につきましては大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました。当ホテルにおきましては各ルームにての個別での温度設定が出来ず風量の強弱の調整のみの仕様となっております。今すぐの対応とは参りませんが個別空調への切替を優先課題と位置付けてこれからの設備改善に
取り組んでまいりたいと考えます。何卒現状をご理解いただき今後とも宜しくお願い申し上げます。ご宿泊、ご投稿有難うございました。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度はお掃除の件で不手際があったようで大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
まず第一には清潔で安心できる基本的な空間のご提供が宿泊施設としての根本でございます。清掃担当には再度厳しく指導し、二度とこのような事の無き様徹底いたしますので今後ともご愛顧の程、次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ならびにご指導誠にありがとうございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角のご旅行で当ホテルをお選び下さいましたのに不行き届きの数々本当に申し訳なく思います。
ダブルでご予約のお2人分のセッティングが出来ていなかった件では本当に猛省の至りでルーム清掃係りには厳しく注意をいたしました。お知らせしましたようにお代金を頂かない小さなお子様につきましてはアメニティのご用意は出来かねますので何卒ご容赦下さいませ。
フロントのご案内につきましても仰せの通り、お客様のお立場でと常日頃より教育しておりますが手落ちの有りましたことを深くお詫び申し上げます。
新大阪からは初めてのお客様には地下鉄をご利用頂く事をお勧めしております。１０分はかからない距離ではありますが慣れない所ですのでご不便もあるかとお察しいたします。
ファミリー向けには多様なタイプのお部屋をご用意しております。またお子様の成長に応じ、ニーズにあったプランをお選びいただけると幸いでございます。ぜひまた皆様でご来館下さいますよう各部署スタッフ一同心からお願い申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂の件ではご満足いただけず申し訳なく思います。築年数も経ておりますので新しさは提供できませんが清潔にご利用いただけるよう日々細心の注意をはらっておりますので何卒ご理解くださいませ。
コンビニエンスストアはデイリーヤマザキが徒歩1分、ファミリーマート徒歩2分、ローソンが徒歩3分、セブンイレブンは約5分の距離でございます。
お客様にご満足いただけるサービス向上に日々努めております。何か不行届きございましたら遠慮なくお申し出くださいませ。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在に当館をお選び頂いたにも関わらず今回大変不愉快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。
清掃諸々の不行届きに関してのご報告は当方でも言葉もなく心痛い限りであり、早急に清掃会社に報告をいたしました。経年劣化も見られる当館ではまずは第一に「清潔」をモットーとしております。今後二度とこのような状況にならぬよう厳重に注意指示を伝え実現にむけての責務を共有いたしました。
ハード面ではどうしても改善が難しい所はスタッフのソフト面でのサポートで補っていく所存でございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう猛省し今後一層の努力に精進して参る所存です。
改めて大変申し訳ございませんでした。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在において不行き届きがありました事申し訳ありませんでした。
コントロールパネルの種類によりアラーム機能が使えない表示のお部屋もございます。
お電話での自動設定をお願いしておりますが、ご不便をおかけしました事をお詫びいたします。
またルームスイッチは節電式となっており入口指定箇所にキーホルダーを差し込んで頂く仕様となております。
取り扱いにおいてはご案内不足がありましたようで重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を基により快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねて参ります。
ぜひまた機会がございましたらご利用くださいますようお願い申し上げます。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。近年は大阪市内のホテルは常時満室状態で予約が取れにくくなっておりご迷惑をお掛けしお詫び申しあげます。
建物は少し古くはなっておりますが毎年必ず2フロアずつ新調を施し清潔さを維持致しております。このリニューアルのスパンは当ホテルならではのお客様へのお返しだと自負いたしております。
このお風呂につきましてはビジネスホテルの標準規格となっております。アメニティーにはシャンプー・リンス・ボディソープ・コーム・歯ブラシセット・髭剃りと最低限のご用意と致しております。日本茶、グラス、お湯のみ、お湯用ポット・氷入り冷水ポットとお部屋のアメニティも標準的かと思っておりますが、お声を基に一層のサービスを検討して参りたいと思います。
また、御指摘のフロントスタッフに不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。今一度厳しく指導致して参りますので御容赦の程お願い申しあげます。
貴重なご意見有難うございました。これからもお客様のお声を真摯に受け止めより良い空間作りに努力を続けて参ります。
ぜひまた次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。御投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご指摘のお掃除の件大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。再度教育をし再発防止に努めて参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。また、機会がございましたら当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えぬ箇所がありましたこと大変残念に思い、またご不便をおかけしましたこと心からお詫び申し上げます。的確なご指示ご意見として改善に向け取り組む所存です。

新大阪駅からは少なくとも徒歩で10分以上はかかりますので、暑い折りでもありますし、初めてご来館のお客様には最寄の地下鉄西中島南方駅をおすすめしております。そちらからですと直線距離で約3分程となります。

「プレミアム」と言うキーワードに語弊があるかと思いますが、ファブリックやアメニティは差別化、プラン詳細に記載しております通りテレビカードや朝食が含まれたお得なプラン設定となっております。今回のお声を基に今一度プラン内容を再考いたします。

テレビの大きさはお部屋との割合、お客様の視線距離感を考えてこのサイズとなりました。
また、備え付けの椅子はレザー張りのタイプで、どちらかというとデスクでお仕事に適する形を選んでおります。諸々ご理解くださいますと幸いです。

アラームに関しましては、お部屋の電話で設定できるシステムとなっておりますし、更にフロントでもお受けいたしております。

レストランに関しましてもホテル部屋数232室に対しての適正席数と考えております。団体様のご利用の際にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、こちらも合わせてご了承くださいませ。

冷暖房の調整では大変ご迷惑をおかけしまして心苦しく思います。全館一斉のコントロールとなっており、お部屋での細かな調節ができず大変申し訳なく思います。ハード面に関してはすぐの改善にはなりませんが、前向きに対策を考えて参ります。

常にご滞在するお客様の視点から快適な空間設定に努め、今回の貴重なご意見をしっかりと受け止め一層のサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた機会がありましたらご利用くださいますようお待ち申し上げております。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご案内の不行き届きを心苦しく思います。
当ホテルは最寄の地下鉄「西中島南方」駅からは直線で徒歩約２～３分の駅近の立地としてご好評頂いております。JR新大阪駅からですと１５分程かかりますので初めてのお客様にはお手数ながら地下鉄のご利用をおすすめしております。
立地に関わらず、低価格を維持しつつより良いサービスに日々努めております。
次回はお時間のかかる事なくお越し頂けると思いますのでぜひまたのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

新年あけましておめでとうございます。
年末には新大阪サニーストンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂いた当日はあいにく全てのシングルルームにおいて満室となっておりました。せっかくお気に入りのプランでしたのにご希望に添えず大変申し訳なく思います。
本年もEDYつきの様々なプランはご提供させて頂きますのでぜひともまたのご利用心よりお待ち申しあげております。

いつも新大阪サニーストンホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。このたびのビデオの件大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。アンケートは毎日清掃時に回収することになっておりますが不手際がありましたこと深くお詫び申しあげます。今後はこのような事の無いよう再徹底いたしたいと存じます。また何かご不便等がございましたら直接フロントにお申しつけ下さればありがたいです。何卒次回も当ホテルをご利用の程お願い申しあげます。ご投稿有り難うございました。

当新大阪サニーストンホテルをご愛顧いただき誠に有難うございます。この度ご指摘いただきました件につきましては当スタッフの配慮に欠けた対応にてご迷惑をお掛け致しました。当ホテルにおきましては多種多様の多くのプランをご用意いたしております。今一度スタッフ全員プラン内容を再確認してご宿泊の皆様が快適にご利用出来ますように改善を図る所存でございますので今後共宜しくお願い申し上げます。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご宿泊、また貴重なご指摘有難うございました。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ロビー、朝食につきましては、再度見直しを行い、出来うる限りの改善を図りたいと考えております。
お部屋につきましては、早急の全面的な改良は困難ですが、適宜リニューアルを施しており、何卒ご容赦の程お願い致します。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。