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投稿日：2016-08-25 23:41:28
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投稿日：2016-06-20 20:22:32
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投稿日：2016-06-01 21:00:07
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投稿日：2016-03-21 08:59:03
食事4
な、るさんの サニーストンホテル のクチコミ
常宿が満室でこちらを予約。禁煙で予約しましたが、案内された部屋はタバコの匂いプンプンの喫煙室。フロントへ電話を掛けると直ぐに対応してもらい、禁煙へ案内されました。『ツインルームとなりますが、お値段そのままでお使い下さい』と言われましたが、私はツインルームを望んだ訳ではなく、禁煙ルームが良かった訳でしかも予約が通ってるんだから、わざわざ言う必要の無い一言だったかと。チェックアウト時の対応もスッキリしませんでした。やはり常宿かなと感じざるを得ない宿泊でした。
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この度はサニーストンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご指摘のように禁煙ルームでご予約を頂いていたところ、一般のお部屋をご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。また、まずはお客様にお詫びを申し上げなければならないところをお詫びをせずに大変ご無礼しました。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同充分に注意をしていきたいと思います。
今回は大変申し訳ありませんでした。また、次回のご利用をお待ち申し上げます。
フロント 石井