約半年振りに利用しましたが、色々と残念でした。

癒しと安心を求めての利用でしたが、今後の利用を考えてしまうくらいでした。


何回も利用していますが、たった１回の不手際で信用がなくなるのが、サービス業ですから、今後は、配慮をよろしくお願い致します。

あえて、不手際は書きません。

サニーストンホテルさんを、悪くは書きたくないですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

5月3日に宿泊しました。
観光のためチェックイン前に荷物を預かってもらいました。
その後、観光をして、チェックインしましたが、荷物を預けるときの札をカウンターで渡しても何も言われなかったので、部屋に荷物があるかと思えば、部屋には何も無く、受付に連絡したらカウンターにあるとのこと。
わざわざ受付まで取りに行ったら、ここにありますよ～っと言われました。
GWで忙しいかも知れませんが、二度と行きたくないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

8月25日から仕事の都合で3泊清掃なしでの宿泊をしましたが、アメニティが宿泊に応じた対応はなく、ホテルスタッフの対応も不親切であり、今後は宿泊することはないほどに感じが悪く、宿泊の3日間の深夜に宿泊室前廊下で大声で話しをしている宿泊者のマナーも不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

史上最低のホテルであった。
和室で予約したにもかかわらず、ホテル側の手違いで洋室しかないと言う。フロントの対応が二転三転し、結局は別館に和室を確保できたが、非常に不愉快な思いにさせられるホテルであった。
しかも、選挙の決起集会なるものがあり、エレベーターはほぼ占領されてしまい、歩いて10階まで歩くはめになった。
二度とこのホテルには泊まらないし、世間に悪評を広めたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

連泊で利用したのですが、朝気温が高そうだったので部屋に置いていった薄手のセータが仕事から夜部屋に戻ったらなくなってました。
フロントに夜電話したのですが、清掃担当に探させることもせずに即答で「連泊なら部屋のものは撤去しないから、フロントに届いていない」って言われました。
毎週江坂に行っているのでいつも利用しているホテルが満室の時は他を選ぶのですが、セータ代が勉強代になって、選ぶ選択肢を判断する基準になりました。
出張から戻ってスーツケースの中を探しなおしたのですが、やはりなく、ホテルの部屋の中で紛失したことは確定です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

仕事で2名で予約したがチェックインの際2名以外にも予約していると言われ、もう一名分の支払いを要求された。カード決済にはちゃんと2名になっているのでそんなことはないと言っても3名分はちゃんと払ってもらいますの一点張り。
納得できないでいると15分後くらいに同姓同名の方がいましたので間違えましたとの事。
自分は変わった苗字なので絶対にそんなことはないはずなので不愉快感だけが残りました。
その後禁煙室に入ったはずが目茶苦茶タバコ臭い！すぐに部屋を変えてもらいましたがもう二度とこのホテルは使わないと決めました。
サービス最悪です。
同僚もメガネを部屋に落としたらしいのですがクリーニングの際には見つからず翌日有馬ｓ田との連絡あり。ちゃんとクリーニングしてるのですかね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

よく利用させていただいてます。
今回、残念なことがありました。ユニットバスのシャワー使用時にいきなり熱湯が出まして、軽い火傷になってしまいました。どうやらシャワーのホースが湯の温度調節の所にあたって熱湯になったようです。ホースのつくりがおかしいように思います。
こんなことは宿泊して初めてです。改善を考えていただきたい。いきなり熱湯がでるシャワーはいただけません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

価格や設備が古いのは承知して宿泊のしたので不満はないのだが、団体客がうるさすぎでこの評価になる。次回からは利用する気が起きない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

ユニットバスは　設計ミスですか？　カーテンをしていてもバスタブから伝って水が床に流れシャワーが終わった頃には足ふきマットはびちゃびちゃ　とても不愉快でした　この部屋だけかと思いましたが次の日別の部屋でも同じでした　気を塚ながらシャワーをしたのは初めてです　二度と利用しないからいいですけど　とても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

チェックインをして、部屋に入ったところ、他のお客様が使用されている部屋でした。
後で間違いに気づいたらしく、鍵の差し替えに来ましたが、
自分の部屋にも誰かが入るかもしれないと思うと、二度と泊まりたいとは思いません。

また、部屋が古いということで、安いプランだったので、
ある程度の覚悟はしていましたが、
お風呂の浴槽にお湯を張り、排水したところ、
脱衣スペース（トイレ）のところが水浸しになりました。
これで、この金額には納得いきませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

最寄の駅から近くて立地は最高でした。過去泊まった事があるのですが、チェクインしたときの対応が今回は最低に悪かったです。（男性の年輩の人）とてもめんどくさそうで、話している途中でもかかってきた電話に出たりとか、チェックアウトの時間やエレベーターの場所の説明もなく、お客から聞いても　めんどくさそうな態度や話し方でした。
いつもは、女性受付スタッフだと感じはとてもよく、この金額でも対応がすごいなあ～
「また、大阪に行ったときには泊まりたい」と思えるのですが、今回の受付男性の対応で
もう泊まりたいとは思いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

客の忘れ物を勝手に処分してしまう最低なホテルです
飲食物の忘れ物は記録も取らず処分する方針だそうですが、未開封の包みに入った忘れ物も同様に確認連絡することなく処分するとは、常識のあるサービスを生業とするホテルとは思えない！
二度と利用しませんこのホテルには
皆さんも忘れ物には注意しないと、処分されちゃいますから気をつけてくださいね
（被害金額は、2000円相当ですが、もちろん保証もしてくれない、最低なホテルです）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

フロントに預けていた荷物を取り忘れ、部屋に持って来てもらうように依頼した所、忙しいから自分でフロントまで取りに来るように言われた。着替え等もその荷物に入っており寝間着しか無いので外に出られず大変困っている旨を伝えたにも関わらず…。しまいには寝間着ではホテル内を歩き回らないでと冷たくあしらわれた。いざフロントに行くと全く混雑しておらず、三人がボーッと立っているだけ。こちらも高級ホテルの対応を期待してはいないが、客が困っていたら助けるのはサービス業の基本では無いか？何だか怒りを通り越して悲しくなってしまった。
駅からは近い立地にあり利便性が優れているだけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

場所は駅近で大変便利でした。
部屋に備え付けの湯沸かし器が壊れていました、従業員に伝えると下までお湯を取りに来てとの事で、サービスは非常に悪い印象を受けました。
清掃が行きとどいてなかった所も気になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

アメニティに髭剃りがなく、標準アメニティとの記載のみ。
歯ブラシしかない。
部屋に無いまでも、フロント近くにセルフで持って行けるようにしておいてほしい。
朝食も洋食にしたら、パン、ナポリタン、ウィンナー、サラダのみ。
もう少しマシな朝食を出してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

ホテルの人の対応が酷かった
充電器ひとつ置いてなく
問い合わせると、フロントに取りに来いと、、、
しかも保証金千円預けろと
意味がわかりません
二度と止まることはありません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

GW中の値段にしては格安だと思いましたがその他は不満だらけ 風呂が狭すぎる、シャワーの水圧が弱く途中熱くなったりぬるくなったりした。 チェックイン時のフロントの対応、駐車場の係員の対応も最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ウォシュレット壊れてる。ズボンプレッサー通電せず。あまりお勧め出来ないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

ツインルーム頼んだのにトリプルルームになった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

禁煙のシングルルームを予約していたのに、部屋に入ったらすごくタバコの匂い。ユニットバスはもっとタバコの匂いがひどく、さっきまで誰かがタバコ吸ってた？ってぐらいの匂い。シャワー浴びたら排水が悪くゴミがたまっていました。
とても残念な気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月