この度はサニーストンホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
アメニティに関しましては、フロント横の棚に設けておりまして、剃刀やお茶類、くし等をご用意致しております。スタッフの説明不足で大変申し訳ございません。
ご朝食に関しましても、お客様のご期待に沿えることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
またお客様にご宿泊頂けますよう、従業員一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　井元

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
私共スタッフの対応により不愉快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

充電器の貸し出しにつきましてはお預かりを千円頂戴しまして返却時にご返金をさせていただいております。
お客様にはご不便お掛けいたしますが貸し出し備品管理の為、何卒ご了承下さいませ。

フロントチーフ　田中

この度はサニーストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのに、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お怪我はございませんでしたでしょうか。設備面で不手際があり申し訳ございません。早急に点検させて頂きます。
接客について今一度改善、徹底し直して参ります。重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　阿部

この度は数あるホテルの中からお泊まり頂きましたのに、チェックインの際に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。　通常、お客様から荷物札を出された場合は、人員に余裕があれば、一人がお客様のチェックイン手続きをさせて頂いている間に、別のスタッフが所定の荷物置場からお持ちしてお客様に直接お渡しするのですが、スタッフ全員がそれぞれにチェックインしている場合は、チェックイン手続きを担当した者が荷物をお持ちさせて頂いております。今回はお客様が出して頂きました荷物札をきちんと把握出来ておりませんでした。　今後は荷物札を出された時やそれを受け取った者は、しっかりとお客様へ手渡す事が出来るように徹底致します。
申し訳ございませんでした。

フロント　池永

この度は、サニーストンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

設備面で不手際があり大変申し訳ございませんでした。すぐに点検に入らせていただきます。
今後もサービスの向上に努めますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　牧野

この度はサニーストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご希望のお部屋に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　　阿部

この度はサニーストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
臭いはホテルにおきまして最も注意を払うべき課題でございますので、清掃や設備の再度点検を行って参ります。
ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。　
フロント　阿部

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適なご滞在を提供できず、申し訳ありませんでした。
接客やサービスに関しまして、今一度改善、徹底をし直します。
ご不便をおかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　野村

数あるホテルの中からサニーストンホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。
この度は設備面で不手際があり申し訳ありませんでした。早急に点検見直しを図り、出来る限りお客様に快適にお使いいただけるように今後は努めて参りたいと考えております。

Wi-Fiにつきましては今月より工事を実施し改善に取り組んで参ります。今回はご満足に至らぬ点が多かった事心苦しく思いますがまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　田中

この度はサニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは新設のホテルではなく設備面も新しいものではございません。その分、比較的リーズナブルな価格でご提供させて頂けたらと日々サービス向上に努めております。全面的なリニューアルには時間がかかりますが、お客様の需要にお応えできるよう適宜改善をして参ります。別館より多少新しい本館のお部屋もご用意させて頂いておりますので、またご利用の際にはご検討くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　野村

この度はサニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。

サニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
清掃、フロントスタッフの対応でお客様にご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事を2度と起こさないよう清掃スタッフ、フロントスタッフを教育を徹底して参ります。
数あるホテルから当館を選んでいただいたのにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしましました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度はサニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様に大変ご不快が思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃面、設備面を今一度見直し、早急に改善致します。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにもかかわらず、快適な空間をご提案出来ませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はサニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
フロントからお部屋に何度もご連絡しましたが応答せず、お部屋をノックさせていただきました。それでも応答がなかったので万が一の事を考え従業員がお部屋に入らせていただきました。
結果的にお客様に大変不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。しかし、お客様の安全第一を考えての行動でございますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

総支配人　吉川

いつもサニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の件でお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
臭いはホテルにおきまして最も注意を払うべき課題でございますので、清掃や設備の再度点検を行って参ります。
大切なご出張にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

この度はサニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の件でお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急に修理改善し、このようなことが再度発生しませんよう努めて参ります。
大切なご旅行にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度はサニーストンホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご不快な思いを抱かせてしまい大変心苦しく思っております。
お部屋に入られましてお気付きの点等ございましたらフロントスタッフにご連絡頂ければ幸いです。可能な限り対応致します。
多くのお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はサニーストンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様に大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
落雷によりボイラーが停止した為、冷水しか使用出来ない時間がございました。
災害時の緊急事態を想定し再度マニュアル作成や業者との連携強化を行っていく所存でございます。
今回の件でご不快な思いを抱かせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

総支配人　吉川

この度はサニーストンホテルホテルをご利用いただきありがとうございます。
こちらの手違いでお客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きませんよう、社員教育の徹底を行う所存でございます。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、もしまたの機会がございましたらスタッフ一同お待ちしております。

総支配人　吉川

この度は、サニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様が不快な思いをする結果となってしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

現在こちらで可能性のある個所全てを探させていただいております。結果が分かり次第、またご連絡申し上げます。
また対応したスタッフにも確認をとり、指導を行わせていただきます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　吉川