初めて利用しましたが、2度と利用したくないです。部屋も汚く、換気扇は壊れてるし、髪の毛はたくさん落ちてるし…。挙げ句にはフロントの方は居眠りしてたし。呆れて笑いが出てしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

11月16日に別館７階に宿泊しました。
禁煙部を予約しましたが、バスルームで喫煙しているため、タバコの匂いが強く、大変残念でした。又バスルームの換気扇も動作していないみたいです
定期的に責任者が確認してもらいたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

結論から言うと
もう泊まりません。

外観は古く
ロビーに入ると
尋常じゃないタバコ臭

おそらくフロント横のカフェの喫煙席からのものと思われます。

そして中国人御一行様が多い、多い。

この前日、堺市のホテル泊まってたのですが、中国人御一行様には会いませんでした。

壁も薄く
隣の部屋のドアの開閉の音や
喋り声
全て聞こえます。

こんなにうるさいホテルは初めてでした。

堺駅前と1000円しか違わないのに
この値段でこの部屋は納得いきませんでした。

うるさく寝不足の中
本当にイライラしながら
チェックアウトしました。

立地は申し分なかったですが
壁といい、設備といい、分煙がなってないことといい
昭和です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

約半年振りに利用しましたが、色々と残念でした。

癒しと安心を求めての利用でしたが、今後の利用を考えてしまうくらいでした。


何回も利用していますが、たった１回の不手際で信用がなくなるのが、サービス業ですから、今後は、配慮をよろしくお願い致します。

あえて、不手際は書きません。

サニーストンホテルさんを、悪くは書きたくないですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

チェックインをして、部屋に入ったところ、他のお客様が使用されている部屋でした。
後で間違いに気づいたらしく、鍵の差し替えに来ましたが、
自分の部屋にも誰かが入るかもしれないと思うと、二度と泊まりたいとは思いません。

また、部屋が古いということで、安いプランだったので、
ある程度の覚悟はしていましたが、
お風呂の浴槽にお湯を張り、排水したところ、
脱衣スペース（トイレ）のところが水浸しになりました。
これで、この金額には納得いきませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

最寄の駅から近くて立地は最高でした。過去泊まった事があるのですが、チェクインしたときの対応が今回は最低に悪かったです。（男性の年輩の人）とてもめんどくさそうで、話している途中でもかかってきた電話に出たりとか、チェックアウトの時間やエレベーターの場所の説明もなく、お客から聞いても　めんどくさそうな態度や話し方でした。
いつもは、女性受付スタッフだと感じはとてもよく、この金額でも対応がすごいなあ～
「また、大阪に行ったときには泊まりたい」と思えるのですが、今回の受付男性の対応で
もう泊まりたいとは思いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

フロントや廊下は中国人ばかりで身の危険を感じました。大変不快でした。
値段が安いというだけで宿泊先を決めないように人間として大事なところはしっかりしようと
考え直しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

立地と値段だけで選んだのですが、行ってビックリ！フロントは新しくて綺麗だったのだが、私が泊まる別館は…恐ろしかった！
まず別館のエレベーターホールが臭く、エレベーター内も臭く、部屋は昭和の雰囲気で、テンション下がりまくり。今どきよくこんなホテルがあったもんだと逆に感心してしまうほど。ひどいホテル！
いくら安いからって、楽天トラベルに一言何か書いておくべきでは…？
結局、一人1000円ずつ追加して、新館のきれいな部屋に替えてもらった。でも部屋替え代を少しまけてくれるぐらいのサービスが欲しかった。
二度とこのホテルには泊まらない！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

アメニティに髭剃りがなく、標準アメニティとの記載のみ。
歯ブラシしかない。
部屋に無いまでも、フロント近くにセルフで持って行けるようにしておいてほしい。
朝食も洋食にしたら、パン、ナポリタン、ウィンナー、サラダのみ。
もう少しマシな朝食を出してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

GW中の値段にしては格安だと思いましたがその他は不満だらけ 風呂が狭すぎる、シャワーの水圧が弱く途中熱くなったりぬるくなったりした。 チェックイン時のフロントの対応、駐車場の係員の対応も最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月3日に宿泊しました。
観光のためチェックイン前に荷物を預かってもらいました。
その後、観光をして、チェックインしましたが、荷物を預けるときの札をカウンターで渡しても何も言われなかったので、部屋に荷物があるかと思えば、部屋には何も無く、受付に連絡したらカウンターにあるとのこと。
わざわざ受付まで取りに行ったら、ここにありますよ～っと言われました。
GWで忙しいかも知れませんが、二度と行きたくないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ツインルーム頼んだのにトリプルルームになった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

禁煙のシングルルームを予約していたのに、部屋に入ったらすごくタバコの匂い。ユニットバスはもっとタバコの匂いがひどく、さっきまで誰かがタバコ吸ってた？ってぐらいの匂い。シャワー浴びたら排水が悪くゴミがたまっていました。
とても残念な気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

色々と設備が古く、お金出してでも他の宿にすればよかったなと思いました。
シャワーヘッドが外れたり、お湯の温度調整がほとんどできなかったりと設備が酷いです。
ドアのたてつけが悪かったりもありました。
あとWi-Fiも速度が遅く、ネットサーフィンもろくにできないレベルでした。
他に宿があるのであればそちらへ行くことをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

別館に宿泊しました。とにかく壁がうすく、廊下の声、隣の部屋の声がそのまま聞こえてきます。夜中の１時頃に廊下で大声で笑うなどうるさいカップルがいて、そのまま隣の部屋に入り、延々と数時間、大声で会話。特に女性の笑い声が大きくて全く眠れませんでした。ホテルの構造の問題もあるけど、どちらかというと、客のマナーの問題かな。反対の部屋の客からはほとんど聞こえてこなかったので。立地がいいだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

シャワーが冷水だった。
チェックアウト時に前夜の落雷の影響だと謝罪されたが、何の連絡も無く、冷水しか使用できないままで、他の対応を何も考えていないと言わざるを得ないホテルなのでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

大変ひどいホテルであった。数多くのビジネスホテルを利用してきたが最低レベルです。
〇ｃｈｅｃｋ ｉｎの対応---中国人と思われる女性が早口で何を言っているかわからない。言葉使いも悪い。教育ができていない。アメニティーの説明もなく、部屋についていないので朝食の時にカウンターにあるのを発見する。
〇部屋---三つもベッドのある部屋で禁煙だと申し込んだはずが喫煙で壁が汚れていて、まるで運動部の合宿部屋のようであった。（多数の体育会系の大学生が泊まっていた。）
〇食堂-----まるで安物食堂大衆食堂のような食堂。合宿性が食事する雰囲気。
部屋を変えるように言ったら、１０００円追加請求された
二度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

仕事で2名で予約したがチェックインの際2名以外にも予約していると言われ、もう一名分の支払いを要求された。カード決済にはちゃんと2名になっているのでそんなことはないと言っても3名分はちゃんと払ってもらいますの一点張り。
納得できないでいると15分後くらいに同姓同名の方がいましたので間違えましたとの事。
自分は変わった苗字なので絶対にそんなことはないはずなので不愉快感だけが残りました。
その後禁煙室に入ったはずが目茶苦茶タバコ臭い！すぐに部屋を変えてもらいましたがもう二度とこのホテルは使わないと決めました。
サービス最悪です。
同僚もメガネを部屋に落としたらしいのですがクリーニングの際には見つからず翌日有馬ｓ田との連絡あり。ちゃんとクリーニングしてるのですかね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

駅には近くて便利ですが、その他に関してはお勧め出来ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年12月

全館集中管理の空調温度が高すぎて部屋が暑すぎたため、冬なのに暑すぎて夜全く眠れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月