第二サニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の件でお客様に恐怖心を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
他の部屋の鍵でお部屋が空くことはございませんが、お客様の仰る通り築年数が経っており、ドアが完全に閉まらずオートロックが正常に発動しない可能性が考えられます。
このような事はホテルとしてはあってはならない事であり、日頃から設備の点検をしておりますが不十分なものであった責任を感じております。
監視カメラはフロント付近、ホテル入り口、エレベーター内には設置しておりますが客室の廊下には設置しておりません。安全面を考え導入を検討致します。
せっかくのご滞在期間に不快な思いを抱かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

支配人

いつもサニーストンホテルグループをご利用いただきありがとうございます。
設備面でお客様にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、設備担当に厳重に注意しながら対応して参ります。
今後ともサニーストンホテルグループをご愛顧の程よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

この度は第二サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共ホテルにおいては、無料のサービス朝食をセルフサービスでという形態を取らせて頂いております。
何か少しずつでも改善できればと試行錯誤している状況でございます。
至らぬ点などございました事、心よりお詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　小川

この度は第二サニーストンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

ご投稿にも頂きました様に、建物や設備面におきましては古さは否めませんがお客様にご満足頂ける様に私共も努力を重ねて参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度は第二サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご滞在中にその旨お伝え頂ければ、お部屋替えなど可能な限りの対処をさせて頂きます。
遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　小川

　この度は第２サニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
　前回に引き続きお部屋の臭いの件でお叱りを受け申し訳ありませんでした。禁煙ルームに空室があればいいのでしょうが、お部屋の数に限りがあり申し訳ありませんでした。
　またのお越しをお待ちしています。
　　　　　　　　　　　　　フロント　青木

　この度は第２サニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご贔屓頂きありがとうございます。
　朝食のメニューについても検討したいと思います。
　またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　青木
　

この度は第二サニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、重い荷物をお持ちのなか当ホテルにお越しいただきありがとうございました。当ホテルは２階にフロントがあるため、チックイン、チックアウトの時間にはエスカレーターを動かしています。また、江坂駅は、バリアフリー対策としてエレベターで地上階まで降りることは可能です。ただし、当ホテルまでは、かなり遠回りになるので、重い荷物をお持ちの方にはおすすめできるかどうかわかりません。
これからもお友達といい旅行を続けてください。
　　　　　　　　　　　　　フロント　青木

この度は第二サニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋での空調についてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。もしよろしければ、毛布のご追加等のリクエストは随時承っておりますので、お申し付け頂ければ幸いでございます。

寒い日が続いておりますので、お風邪など召されない様、ご自愛下さいませ。

またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント　定橋

この度は第二サニーストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかから、当ホテルをお選び頂きましたのに、ごゆっくりとお休みいただけなかった事、大変申し訳ございませんでした。
テレビの音量設定の件、検討させて頂きます。
また、当ホテルではフロントは２４時間対応しておりますので、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
これに懲りずに是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　上野

この度は、第二サニーストンホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお送り頂き心よりお礼申し上げます。
ご予約頂く際に、表示がわかりにくくご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
喫煙ルームの場合は「シングルルーム」、禁煙ルームの場合は「禁煙シングルルーム」と記載させて頂いております。
当日は禁煙ルームが満室でございましたので、お尋ね頂いた際お部屋の変更が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたご意見を参考に、スタッフ一同一歩前のサービスに取り組んで参りたいと存じております。
この度は、本当にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　吉井

この度、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお送り頂き合わせてお礼申し上げます。
テレビ並びにテーブルの件でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
確かに、テレビは昔ながらのブラウン管で、お部屋の中のテーブルは物を書いたり何か食べたりするのにじゅうぶんな大きさではないかと思います。
その分お掃除、サービスを徹底して参りたいと思っておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は第二サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは軽食ではございますが、朝食をサービスさせていただいております。ご投稿いただいた通り、以前はおむすびで提供させていただいておりましたが、お客様のお声をもとに温かいご飯で提供させていただいております。
これからもお客様のお声もとに精進して参ります。
ご投稿ありがとうございます。
フロント　ヒエン

この度は第二サニーストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。大変申し訳ございません。当ホテルにはクリーニングサービスがございません。徒歩圏内にクリーニング店がございますのでそちらをご案内させて頂いております。これからもお客様のご意見をもとに、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　フロント　加藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食無料サービスの為簡単なものにはなってしまいますが、これからもお客様にご満足いただけるよう、試行錯誤して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント：牧野

いつも第二サニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
コロナウイルスの影響で無料朝食のメニューを変更しております。
ウイルスが沈静化し、お客様の安全が保障出来るようになりましたら、以前のメニューに戻す予定でございます。
ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は第二サニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様の声をもとに、快適なホテル作りをして参りますので、またのご機会がございましたらスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は第二サニーストンホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊におきましてお客様に不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食、エアコンにつきましては早急に点検し改善致します。
お部屋に入られて不具合不都合ございましたらご遠慮なくフロントにお申し付けくださいますと可能な限り対処させて頂きます。
ぜひまた機会がございましたらご来館くださいますようお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

この度は第二サニーストンホテルにご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。

スリッパ用中敷は、自然に優しい再生パルプ使用で、い草の履き心地感から常連のお客様より好評を頂いております。

これからも当館がお客様の定宿となるよう、スタッフ一同、日々サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　池永

　この度は第２サニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
　いろいろとご不満なところがあり申し訳ありません。また、当ホテルの朝食は無料ということで軽朝食というタイプになっています。朝食が有料のところと比較すると品数は多くありません。そのあたりのところはご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　青木