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さときちtanさんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- さときちtanさん [50代/男性] 2024年12月08日 14:51:05
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出張で利用しました。
禁煙が空いていないので、喫煙室を予約したのですが、こんなに煙草の匂いが激しい宿に宿泊したのは30年超の社会人生活の中、初めてです。
空気清浄器が部屋に準備されてましたが焼け石に水。
ホテル側の提案により消臭スプレーも部屋中の壁にかけてみましたがその時だけの効果で意味がなく。
仕方ないので、この12月というのに、窓を開けれるだけ開け、就寝しました。
着ていったスーツやコート類にも煙草の匂いが染み付き、クリーニング代を払っていただきたいくらいです。
2泊しましたが、フロントの対応も予約状況画面を確認することもなく、満室の一点張りで非常に不満の残る出張でした。
もう大阪に行っても二度と宿泊することはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 第2サニーストンホテル 2024年12月09日 07:31:13
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ホテル滞在中禁煙部屋の空きはなかったことをお客様に十分なご説明がないまま不愉快な思いをさせてしまいました事にお詫び申し上げます。申し訳ございません。スタッフには今後、厳重に指導、教育を徹底すると共に、今後このようなことが無きよう、スタッフ一同気を引き締めて参る所存でございますので、次回もご来阪の際は、是非ご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。フロント鄭
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーDEAL】ポイント40%!<シングル>レイトチェックアウト12時 朝ごはん付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム】
総合1
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投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月16日 05:26:01
-
チェックアウト時間に20分ほど遅れてしまいました。
それはこちらが悪い前提でのレビューです。
時間が過ぎた数分後にもうフロントから電話。
急いで支度をしている途中、またフロントからしつこく電話。
急ぎ準備をして急いでフロントに向かうと、
遅刻は10分まではいいが、それ以降は云々としかられました。
頻繁に出張するので、月に5回はビジネスホテルに宿泊し、
1000回以上ビジネスホテルを利用していますが、ここまでしつこく(かつ嫌味っぽく)ネチネチと言われたのはこちらが初めてです。
また今回3名別々の部屋で利用をしました。
他の2名も恥ずかしながら私よりも出てくるのが遅いタイミングまでチェックアウト時間を過ぎています。
ただし、その2名は私のように「10分までは云々…」ということは言われていないと。
フロントのおばさんですが、私が今までのビジネスホテル利用歴の中で一番不快に感じたその言葉を、その時々の気分や機嫌次第でコロコロ発する言葉が変わるような程度の対応のスタッフ教育や、スタッフの質なんだなと認識したホテルでした。
もう利用したいとは思いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 第2サニーストンホテル 2023年05月22日 09:11:11
-
この度は第二サニーストンホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応において大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかくゆっくりしていただけるはずのプランでお申し込みいただきましたのにチェックアウト時の連絡でこの様な事態となってしまい本当に申し訳ございませんでした。
通常チェックアウトの時間が過ぎた場合はオーバーチャージをいただくことになっておりますのでお電話させていただいておりますが、その説明が至らずお客様へ不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後このよう対応のないようフロントスタッフには厳重注意致しました。
今後はお客様には丁寧な説明、接客を心掛けるよう指導いたします。
ご意見有難うございました。
フロントチーフ 田中
- ご利用の宿泊プラン
- <シングル> レイトチェックアウトOK(12時) 朝ごはん付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月15日 14:40:13
-
部屋は古めかしい。
スタッフの接客は悪すぎる
お風呂の体を洗うタオルがない
値段の割に朝食つきはいいサービスなのかもしれないが、おかずがなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 第2サニーストンホテル 2023年02月15日 22:52:55
-
この度は第二サニーストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けず、大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこの様なことのないように、スタッフ一同接客サービスの改善に努めさせて頂きます。
また、アメニティと朝食サービスに関しまして、今後のご参考とさせて頂きます。
建物や設備面ではどうしても新しいとは言えませんが、これからも創意工夫をしてまいります。
重ねてにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 野村
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可、カード決済のみ】<シングル> 朝ごはん付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月29日 19:44:43
-
部屋などリフォームが必要。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 第2サニーストンホテル 2018年10月30日 09:40:26
-
この度は第二サニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルも築年数が経過しており、設備面での古さは否めませんが適宜リニューアルや工夫を施しながら、お客様にご不便をおかけすることがないように努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安4.200円~】夏得限定シングル♪朝食無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合1
投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月08日 20:09:49
-
連泊の本プランで、お部屋の備品は、一切換えなくてもよいですが、メイキングだけでもできないですか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 第2サニーストンホテル 2017年07月15日 07:49:35
-
この度は第二サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
【ワケあり】連泊専用プランは通常連泊プランより、1泊につき300円程度お安く設定させて頂いております。
ルームメイキングが必要な場合は通常プランにてお申し込み頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
フロント 小川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケあり】2連泊専用!スーパー格安シングルプラン〓朝食無料サービス〓
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月22日 16:30:03
-
大きな鏡がお部屋にほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 第2サニーストンホテル 2017年07月10日 10:04:29
-
この度は第二サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
姿見の大きな鏡、常設は難しい状況ですが、今後の検討材料とさせて頂きたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
フロント 小川
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安4.200円~】夏得限定シングル♪朝食無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月18日 17:15:53
-
朝食に、もう1品出せませんか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 第2サニーストンホテル 2017年06月06日 07:03:26
-
平素より第二サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてのご意見、次回改善提案の懸案事項としてお預かり致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
フロント 小川
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合1
投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月15日 14:01:19
-
江坂駅周辺の宿泊金額がだんだん高くなっていますが、こちらのホテルでの宿泊料金は現状より値上がりする事のない様にして下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 第2サニーストンホテル 2017年06月06日 06:55:26
-
平素より第二サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もリーズナブルな価格でご満足いただけるサービスを提供していくよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
フロント 小川
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安4.200円~】春得限定シングル♪朝食無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月19日 18:29:48
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設備の古さはやむを得ないですね。駅から近くてコンビニもあり便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 第2サニーストンホテル 2017年04月24日 03:55:22
-
この度は第二サニーストンホテルをご利用して頂きまして誠に有難うございました。
またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご指摘通り設備の古さは否めませんが少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参りますので何卒これからもよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】春得♪出張&一人旅応援!シングルルーム 朝食無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月18日 16:28:07
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駐車場満車の為、24時間最大800円の江坂駅南高架下駐車場を紹介してもらった。
3泊して駐車料金に驚いた。
なんと7000円。
「ホテル駐車場は1泊千円ですが、こちらは800円ですから」
と紹介されたのに。
ホテルを信用して駐車場を選んだのに。
こんな詐欺まがいの駐車場を紹介しないで欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 第2サニーストンホテル 2016年09月04日 19:50:29
-
いつも第二サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館駐車場は6台ほどのスペースしかございませんで、満車の際は姉妹ホテル第一サニーストンホテル立体駐車場などをご案内致しております。
第一サニーストンホテルの駐車場も満車の際、ご指摘通り周辺の比較的お安いコインパーキングをご案内致しております。
徒歩5分ほどの所に周辺では最もお安い24時間800円のコインパーキングがございます。
担当した係りの説明不足にて、超過料金のご説明が適切に行われなかった事、深くお詫び申し上げます。
24時間以内であれば該当駐車場は800円でご利用頂けますが、24時間を超えてくると1時間当たり数百円という時間貸し料金に切り替わります。
この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
フロント 小川
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム】
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投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月11日 21:16:40
-
出張の為宿泊。ワイシャツにアイロンをかけたかったが、貸し出しのアイロンがなく困った。結局アイロンをかけずに出掛ける羽目になり残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 第2サニーストンホテル 2013年04月11日 22:35:40
-
この度は第二サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではアイロンの貸出しサービスを行っておらず、大変ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
フロント 青松
- ご利用のお部屋
- 【【楽天限定めちゃ得プラン】禁煙シングルルーム】
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デジタルパパ9422さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- デジタルパパ9422さん [50代/男性] 2013年03月17日 10:19:19
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未明にトイレの水が止まらず修理を依頼したが直らず
部屋の交換を申し入れたが、2段ベットの部屋か空いてないといわれ
断ると音のうるさい隣の部屋を紹介された。
さらに文句を言うと違うフロアの部屋に変えてくれたが、
フロントは顧客のことを考え最初からこうすべきだともう。
おかげで寝不足で翌日の仕事に支障が出た。
安かろう悪かろうの典型的なホテル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 第2サニーストンホテル 2013年03月17日 15:03:42
-
この度は数あるホテルの中から、第二サニーストンホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ゆっくりとお過ごし頂けず、大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
ご指摘頂いた点をふまえ、リーズナブルな価格を維持しつつも、快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりたいと存じます。
これに懲りずに是非、また、機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
フロント 上野
- ご利用のお部屋
- 【【楽天限定めちゃ得プラン】禁煙シングルルーム】
総合1
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投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月25日 22:45:23
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わしは、夜の10時半にはベットに入ったが、隣のボケが壁をどんどんとたたいていてわしに喧嘩売っとんのかと思った。耳栓をして我慢しとったが、それでもぎゃあぎゃとうるさい。わしは朝が早いのにこれでは寝られんと思って11時半過ぎにフロントへ電話をした。フロントが注意したらしいがまだうるさいので部屋を変えろとわしは言うた。結局、そこのシングルの部屋にガキが2人と親が一人いたが親は馬鹿か?てめえだけのホテルとちゃうど。他の泊まっている客の事をなんも考えやん馬鹿な親がいるさかいにわしら泊まっている者にも迷惑をかけて結局はホテルにまで評判を落とすような結果になるんや。
まずホテルも、そんなガキを何人も連れ込むような馬鹿な親にチェクインの時には他の客と離れた所に泊めるとかしやなホテルの評判落とすで。
まずは親のモラルが問題やな。
わしは夜中の12時頃に別館というところに行ったけど腹立ってなかなか眠れんかった。
わしは疲れていて朝早いさかいに早くベットに入って眠ろうとしたのにとんだ災難やった。
このホテルには申し訳ないけどわしは二度と泊まらん。
そんなんやったら道で寝たほうがましや。
それから子供連れて泊まる親に言うておくが、子供をしっかりと教育しておけ!!!!
他の人間に迷惑かけるような親やったら子供を連れてホテルに行くな!!!!!
他の客もお金払っているんやど!!!!!!!
それを分からんかい!!!!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 第2サニーストンホテル 2012年11月27日 22:49:22
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この度は第二サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選び頂きましたのに、こちらの配慮が足りなかった為お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様にごゆっくりおくつろぎいただけるよう、お客様のご意見を基に再度サービスの見直しをしてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
フロント 青松
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安4.000円~】秋得♪限定シングル〓朝食無料サービス〓ビジネス55!
- ご利用のお部屋
- 【【楽天限定めちゃ得プラン】禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月21日 22:17:44
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チェックイン時に、疲れてるなかわざわざ、静かなを部屋希望したのに、工事をしてる場所のすぐ隣の部屋で朝の8時半からかなりの騒音で起こされた。
チェックイン時の男性に何を聞いてたのか?と言いたい。
廊下のドアは掃除スタッフが開けていて、余計にうるさかった。
12時チェッアウトで選んだが、ゆっくり出来ずで他のホテルにすればよかったと後悔。
道案内で電話した時の女性は、二本の道に面してるのに斜め前としか言わないのでまた聞きかえす始末だし、感じが悪かった。適当な案内でイラっとした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 第2サニーストンホテル 2012年07月22日 13:23:54
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この度は第二サニーストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきましたにも関わらず、ゆっくりとお過ごし頂けず、不快な思いをされたままチェックアウトをされたということで、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はこのような事がないよう、従業員一同、努めて参りたいと存じますので、これに懲りずにまた、機会がございましたら、是非、当ホテルにご宿泊くださいませ。
フロント 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【12時チェックアウトOK】ロングステイ♪朝寝坊シングルプラン 〓朝食無料サービス〓
- ご利用のお部屋
- 【【楽天限定めちゃ得プラン】禁煙シングルルーム】
15件中 1~15件表示
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Latte2931さんの 第2サニーストンホテル のクチコミ
喫煙部屋の宿泊でしたが、臭いが強いです。テレビは小さいと感じました。
朝食は、おかずがほぼありませんでした。
立地が良いので電車を利用する際は便利だと感じました。ホテル周辺にもお店はたくさんあります。
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この度は第二サニーストンホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。喫煙のお部屋にも室内に消臭スプレーがございますのでそちらもあわせてご利用いただければ幸いでございます。禁煙のお部屋も空きがある場合は変更することも可能ですのでスタッフにお申し付けいただければと思います。当ホテルのご朝食はサービスで提供させていただいておりますので簡単な軽食になります。また今後もご宿泊していただけるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。フロント 加藤