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越後湯沢温泉 越後のお宿 いなもとのクチコミ･お客さまの声
総合4
フジロック前夜祭で利用しました。越後湯沢駅から近く、お部屋は広くて温泉も快適で宿としては満点だと思います。ただ、大浴場の利用については納得しかねるところがあります。チェックインの際に、①フジロック期間中は大浴場は24時間(AM10時から2時間を除く)利用できる②宿泊者であれば、チェックアウト翌日でも無料で利用できると伺いました。その際、チェックアウト翌日の早朝に来ても大丈夫か確認をとりました。ですが、チェックアウトの際にまず②が違うと言われました。①②の説明を受けた旨をお伝えした所、特別に無料券を頂きました。そして、チェックアウト翌日早朝に入浴のために訪れたところ、今度は大浴場は午後からしかやっていないと言われました。24時間と説明を受けた事は伝えましたが、やってない以上どうしようもないので諦めました。お風呂に入れない事がわかっていれば苗場近辺や別の場所を先に探していましたが、入れると聞いたのでその準備はしておらず。。こちらからは何も無理な要求をしていなく、聞いた内容に基づいて行動した所①②どちらも違うという事で非常に混乱し困惑しました。結局の所①②の真偽はどちらなのか、最初の説明が間違っていたのか、教えていただきたく。
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この度は当館に御宿泊いただきまして誠に有難うございました。フジロックお疲れさまでした！まず、チェックアウト後の入浴の件です。通年チェックアウト当日18：00まで無料にて入浴可能です（フロントにて入浴券発券）フロントの者、全員に認識確認致しました所、上記の認識ではありましたが、ひょっとして口から飛び出した言葉が「チェックアウト翌日」もOK。と申し上げたかもしれません。また、早朝の入浴の件もフジロック期間、ナイトフロントの認識不足でございまして、返す言葉ももございません。お客様にはお疲れの所、お時間のロスが生じ大変申し訳なく思っております。改めてお詫び申し上げます。お怒りになられても最もな内容ですが、優しいお言葉でコメントをいただき感謝いたします。来年もまた、フジロックが盛大に開催される事でしょう。これに懲りずに又、お逢いできれば幸いです。この度は貴重なお時間を頂戴いたしましてのコメント投稿、誠に有難うございました。まだまだ暑い日が続きますが体調を崩されませぬ様、お身体を御自愛くださいませ。 ”感謝” 斉藤
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総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 越後のお宿 いなもと のクチコミ
フジロック前夜祭で利用しました。
越後湯沢駅から近く、お部屋は広くて温泉も快適で宿としては満点だと思います。
ただ、大浴場の利用については納得しかねるところがあります。
チェックインの際に、
①フジロック期間中は大浴場は24時間(AM10時から2時間を除く)利用できる
②宿泊者であれば、チェックアウト翌日でも無料で利用できる
と伺いました。
その際、チェックアウト翌日の早朝に来ても大丈夫か確認をとりました。
ですが、チェックアウトの際にまず②が違うと言われました。①②の説明を受けた旨をお伝えした所、特別に無料券を頂きました。
そして、チェックアウト翌日早朝に入浴のために訪れたところ、今度は大浴場は午後からしかやっていないと言われました。
24時間と説明を受けた事は伝えましたが、やってない以上どうしようもないので諦めました。
お風呂に入れない事がわかっていれば苗場近辺や別の場所を先に探していましたが、入れると聞いたのでその準備はしておらず。。
こちらからは何も無理な要求をしていなく、聞いた内容に基づいて行動した所①②どちらも違うという事で非常に混乱し困惑しました。
結局の所①②の真偽はどちらなのか、最初の説明が間違っていたのか、教えていただきたく。
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この度は当館に御宿泊いただきまして誠に有難うございました。
フジロックお疲れさまでした！
まず、チェックアウト後の入浴の件です。
通年チェックアウト当日18：00まで無料にて入浴可能です（フロントにて入浴券発券）
フロントの者、全員に認識確認致しました所、上記の認識ではありましたが、ひょっとして口から飛び出した言葉が「チェックアウト翌日」もOK。
と申し上げたかもしれません。
また、早朝の入浴の件もフジロック期間、ナイトフロントの認識不足でございまして、返す言葉ももございません。
お客様にはお疲れの所、お時間のロスが生じ大変申し訳なく思っております。改めてお詫び申し上げます。
お怒りになられても最もな内容ですが、優しいお言葉でコメントをいただき感謝いたします。
来年もまた、フジロックが盛大に開催される事でしょう。
これに懲りずに又、お逢いできれば幸いです。
この度は貴重なお時間を頂戴いたしましてのコメント投稿、誠に有難うございました。
まだまだ暑い日が続きますが体調を崩されませぬ様、お身体を御自愛くださいませ。
”感謝”
斉藤