越後のお宿いなもとに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早々にコメント投稿をいただきましてありがとうございます。
歯ブラシ・・・の入れ忘れですね。本当に申し訳ございません。お詫びのしようもございません。
担当にはこの様な事があったと伝えました。
毎日の業務ですが更に注意をして業務にあたります。この度は御不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
御食事に関しましてはスタッフ不足もございまして、食事席が満席になりますと素泊まり対応とさせていただいております。皆様には当館の御食事を召し上がって頂きたいのは山々ではございますが、そのような事情でございます。
次回は是非！自慢の御食事をご提供できます様お待ちいたしております。
お忙しい中、コメント投稿をいただきまして感謝申し上げます。
寒暖の差が激しい気候ではございますが、お身体をご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　斉藤

　この度は当館に御宿泊いただきまして誠に有難うございました。
頂いたご意見につきまして、お部屋に設置されている源泉かけ流しのお風呂は、大きくするというのはスペースが決まっておりますので不可能ではございますが、老朽に伴い今後修繕等は施していかなくてはならないとの意見がでました。
お風呂を楽しみにお越しいただいていたと存じます。期待を裏切る形となりました事、お詫び申し上げます。
設備の修繕は直ぐにとはまいりませんが、快適にお過ごし頂ける様、前向きに検討いたします。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
　”感謝”
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　松井

この度は当館に御宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
ただ、洗面台の件に関しましてご意見をいただき、直ぐにお部屋の状態確認を致しました。
ご指摘いただきました通り、歯磨き粉のあとの様なものが見受けられました。
落とせるものかと拭き上げを致しましたが、木の中に埋もれて乾燥している状態でした。
清掃は手を抜くことなく、させていただいておりますが、確かに不快に感じます。申し訳ございませんでした。
木目も削れてきているので、改善を考えております。
尚、化粧品のキャップは持ち出しが出来ない様に、わざと閉められない形をとっております。
ご理解を頂ければ幸いです。

お忙しい所、コメント投稿をいただき誠に有難うございます。
暑くなったり寒くなったりで体調を崩しやすくなっておりますので、お身体をご自愛なさってくださいませ。
　　”感謝”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　斉藤

この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、御宿泊を賜りまして誠に有難う御座います。

スタッフの対応で不快な気持ちにさせてしまい、又、お食事の内容につきましても御満足差し上げられなく誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
私どもはお食事を提供する側としてお客様が食事を美味しく、また、楽しい時間を過ごしていただく為のおもてなしをしなければなりません。
しかし、このよう様なおもてなしが出来ていなった事、改めて深くお詫び申し上げます。
この度、頂いたご意見、お言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無い様、マニュアル通りではなく従業員皆、気持ちのこもった心からのおもてなしが出来るように心がけていく所存で御座います。
　大変お忙しい中、貴重なお言葉を頂戴出来ました事、深く感謝申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人　松井

再度のご利用ありがとうございました。
冬の花火はいかがでしたでしょうか。
ご結婚記念日ということを伺っていましたので
多少ですが当館よりごサービスもさせて頂きました。当館は禁煙ルームを多少ご用意しております、当日は禁煙ルームを指定されたのでご友人の方と多少お部屋のタイプが異なったかと思います。

ご指摘がありました事に関しましては社内で検討させて頂きました。今後このような事が無い様にいたします。

この度はご宿泊ならび口コミのご投稿ありがとうございました。又のご来館をお待ちしております。

　この度は、当館にご来館ご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、御不快なお気持にさせてしまいました事、ご不便をおかけした事、誠に申し訳ございませんでした。

「ダニ」の件につきましては、ご体調の方はその後いかかでございますでしょうか。
口コミを頂戴し、お部屋の使用を止めましてスタッフによるクリーニングと駆除を実施し、同時に専門会社に調査を依頼し、必要であれば連休明けに駆除を実施する予定でございます。

「布団」につきましては、皆様の御意見をもとに検討してまいりたいと考えております。

「ドライヤー」につきましても、おっしゃる様にご移動のできる良質なタイプに変更する為、サンプルを取り寄せ準備に入ったところでございます。
とは申しましてもお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今後、この様なことの無いよう、従業員一同注意するとともに、お客様が安全に快適にご利用頂けます様、改善を図りサービス向上に努力する所存でございます。

最後に改めて、深くお詫び申し上げますと共に、ご意見を頂戴いたしました事に心から御礼申し上げます。

お喜びいただいた点もあったようですので、お許しいただけるのであれば是非、又のご来館を賜ります様お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　越後のお宿いなもと
　　　　　　　　　　　　　　支配人　松井賢一

経過：お客様におかれましてはその後、ご体調は如何かと心配致しております。
大変遅くなりましたが、ダニの検査が終了いたしまして検査結果がまいりました。
結果としては、どこの家庭でも生息するダニは認められましたが、人間に悪戯をするようなダニは認められないとの報告でした。
しかしながら、お客様におかれましては、実際に発疹が表れた訳ですから、その後のお身体の状態を大変心配致しております。
今後も十分な清掃、消毒は引き続き行って参ります。
尚、ドライヤーは新しく移動できるように設置させていただきました。
ご指摘いただき感謝申し上げます。
私共はお客様のお声をもとに、安心快適なご滞在が出来ます様に努力していく所存でございます。
まずは、ご報告まで
　　　　　　　　　　　　支配人　松井　賢一

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたのに申し訳ございませんでした。テレビの件は当館の完全にミスでございます。大変申し訳なく思っております。
露天風呂の温度は通常42度で設定をしておりますが気温によって左右されます。まめに温度チェックが必要かと思いますので今後、改善していきたいと思っております。
当館は大浴場は24：00まで。露天風呂は23：00までとなっております。夜中の安全の為に24時間営業はしておりません。24時間営業を希望されるお客様もおられますが、時間につきましては何卒、ご了承くださいませ。
御食事に関しましては和食会席を提供させていただいております。旬な新鮮なものを皆様に召し上がっていただく為に御予約制となっております。
何卒、ご理解を頂きたいと存じます。
この度は、御宿泊と共にコメント投稿をいただき誠に有り難うございました。
”感謝”　　　　　　　　　　　　　　　　斉藤

この度はご宿泊利用有り難うございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

ご指摘をいただいた点は早々にチェックをして改善させて頂きました。ご滞在当日はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。私共も毎日に清掃をする際チェックはしているのですが、今後
このような事がないようにさせていただきます。

大浴場も時間帯により混み合う時間もありますがごゆっくり入れる時間もございます。浴室内は熱湯、ぬる湯とゆったり入れる浴槽のほかにサウナもあるので一度に50名様からご利用が可能です。男女別になっておりますので両方あわせると100名様からのご利用ができます。当日は土曜日でしたので夕方食事前などは混み合っていたと思います。

この度はご宿泊ならびに貴重なコメントをいただきまして誠に有り難うございました。又のご利用を社員一同お待ちしております。

　　　　　　　　越後のお宿　いなもと　　斉藤

この度は越後のお宿　いなもとに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、御投稿頂きまして感謝致します。
これからもお客様のご期待に添える様努力致してまいりますので何卒、宜しくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　斉藤恭子