この度はパークサイドホテル広島平和公園前をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたこと心より感謝申し上げます。

この度ご指摘頂きました空気清浄機をすぐに確認させて頂きました。1台の機械でお客様の仰る通りタバコ臭を確認いたしました。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
脱臭機を用いての作業が十分でなかったものと思われます。
今後はフィルターや内部の清掃だけでなく、実際にお客様がご利用される状況を想定し、動作確認等を含めた清掃をするよう、ベッドメイクのスタッフとも連携して参ります。
加湿器はやや簡易な物ではございますが、当ホテルは天井埋め込み型のナノイー発生器を使用しており、随時安心な空間をご用意致しております。
お客様のお声を参考に、今後も時代のニーズに合ったお部屋のキーやその他備品についても検討、改善してまいります。

この度はお忙しいなかお時間を頂き、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前
フロント　津田