この度は、数多くある広島市内のホテルの中から当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面などで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃や設備管理には日頃より注力しておりましたが、この様な事が起こり、
ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。大変申し訳ございません。
ご指摘を拝読し、お恥ずかしい限りでございます。

そのなかでも、お褒めのお言葉をいただき感謝御礼申し上げます。
現在、当館は改装中でございまして、せっかくの立地や改装したお部屋を生かし
またご来館頂けるように精一杯務めさせていただきます。

当たり前ですが今後同じご指摘を頂く事がないよう、今回のお声を真摯に受け止め直ぐに情報共有をし
再度改め運用を見直し、安心してお客様をお迎えしていけるように努めさせて頂きます。


最後になりましたがこの度は貴重なご意見・ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

パークサイドホテル広島平和公園前　フロント　宮迫