この度は、数多くある広島市内のホテルの中から、パークサイドホテル広島平和公園前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

昨今、ご連絡なしの不泊(NO SHOW)やキャンセル忘れによる不泊が非常に残念ではございますが目立って参りました為、当ホテルはNO SHOW対策として、お客様のお決めになられましたチェックインの時刻から2時間以上過ぎられてもご連絡をいただけていない全てのお客様にお電話でのご確認を実施しております。

またチェックイン時間の最終受付を24時とさせていただいてる為、24時を過ぎられてもご連絡をいただけていない全てのお客様にもご連絡させていただきご宿泊でお間違いが無いかの確認を取らせていただいおります。

全てのプラン説明文にも、遅られる場合は必ずご連絡いただくように記載もさせていただいており多くのお客様は事前にお時間ご変更のご連絡をしていただけておりますが、それでも中にはご連絡がつかずNO SHOWに至るケースがあるのが現状でございます。今後もこの取り組みにご理解いただけますと幸いでございます。

勿論、各ご事情もあるかとは思いますので約束のお時間より大幅に遅れられる場合は誠にお手数ではございますが当日で構いませんので事前にお客様よりご連絡いただけましたらお時間ご変更のご対応させてはいただいておりますので、お気軽にご相談いただけたらと存じます。

この度の本件につきましては、特にご連絡がないご様子でしたので当日はこちらからご連絡をさせていただきました。

お客様にご理解いただく事が出来なかった事は残念に思いますが、今後プランを限定していく等の改善の余地がないか今後協議してまいります。

それではこの度は、貴重なご意見・ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前　フロント　宮迫