この度は、数多くある広島市内の中から、パークサイドホテル広島平和公園をお選びいただきまして誠に有難うございます。
スタッフ一同心より厚くお礼申し上げます。
しかしながら、お選びいただいたのにも関わらず空調面で大変なご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

当館の客室の空調設備はフロアごとに一括管理とさせていただいており、お部屋ごとに個別の設定が不可能となっております。
たしかにお客様がお泊りいただいた時期は“冷房”に設定をしておりましたが、日中夜間の寒暖差が激しい時期の為、皆様のお声に合わせて暖房に変更もさせておりました。
当日はエレベーターに空調切替のご案内を貼らせてはいただいておりましたが、ご案内が足らず、その為、体調を崩すような状況にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お言葉を伺う限り当ホテルに期待を寄せて頂いてた事、またとても楽しみにされていたご旅行にも関わらず、このような結果となり心苦しく感じております。
今後はお客様にもっと分かりやすい案内をしていく事・気温やをフロアごとの使用状況などを鑑みて、空調の切替してまいります。

ご不便・ご迷惑をおかけしたにも関わらず、フロントスタッフの対応や立地につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今回の空調の件では、フロントへご相談いただけたらまた違う結果になった可能性もあるかと思いますので、お気軽にお声だけいただけるようなスタッフになれるように、接客面をもっと磨いて参りたいと思います。

最後になりましたが、早速のご投稿、また貴重なお言葉をいただきありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園　フロント　宮迫

この度は広島市内に数あるホテルの中よりパークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

設備面において、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。万一、ご宿泊中にお気付きの点がございましたらお時間に関係なくフロントまでご連絡下さいませ。

スタッフは24時間体制にて館内の管理にあたっておりますので出来うる限りご対応させていただきます。

この度は貴重なご意見をお届けいただきまして誠に有難うございました。

お客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指し更なるサービスの向上に励んで参ります。


パークサイドホテル広島平和公園前　
フロント　中嶋

この度はパークサイドホテル広島平和公園前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心から感謝申し上げます。

ご利用下さいましたのは『一日3部屋限定、3780円！広島市内、底値に挑戦プラン』でございました。

非常に早い期間でのリピートを頂いているプランでもありますが、この度は隣室の音でご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び致します。
大変申し訳御座いませんでした。

ご利用いただきました両日が満室で御座いました。ルームチェンジも不可能でございましたが空き室がある場合にはルームチェンジでご対応も可能で御座います。環境にて御不安、問題がございましたらどうぞフロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。

夜間のフロア強化も致しましてお客様にごゆっくりおくつろぎ頂ける環境を構築して参ります。

次回広島にお越しの際にも是非ご用命下さいませ。

この度の分も含めましてご満足頂けます様サービスの向上に励んで参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は貴重なご意見をご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前
フロント　蛯原

この度はパークサイドホテル広島平和公園前をご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフを代表いたしまして、心より感謝申し上げます。

フロアでの騒音につきまして、私共の対応が十分ではなく、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

パークサイドホテルでは夜間の見回りを実施しておりましたが、その中では状況を発見、対処することができませんでした。見回りの頻度を見直しを検討いたします。


またフロントスタッフの対応についても、一度しただけではなく、お客様の立場に立って考え、その後の確認を行うべきでございました。


今後、運用を改めお客様にご安心いただけるよう前進してまいる所存でございます。


その中でもおほめのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄でございました。


また是非広島へお越し下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。


パークサイドホテル広島平和公園前
総支配人

高本和也

この度は、パークサイドホテル広島平和公園前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフを代表致しまして心より厚くお礼申し上げます。

今回のご利用では当ホテルのスタッフの対応にご満足頂けた様で何よりでございました。
お客様に喜んで頂けるよう、短い時間のなかで精一杯のおもてなしができるようにこれからもお客様のお言葉を励みに日々努力して参ります。
何か気になる事やお困り事がございましたら、何でもお気軽にお申し付け下さい。

今後も更なるご満足をお客様にご提供できるよう努めて参りますので、もしもまた当ホテル周辺にお越しの事がございましたら、是非とも再度当ホテルをご利用下さいませ。

この度はお時間をいただきご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

またのお客様のご予約をお待ちしております。

パークサイドホテル広島平和公園前

この度はパークサイドホテル広島平和公園前をご利用頂き誠にありがとうございました。

またパークサイドホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄でございました。

スタッフを代表いたしまして、厚く御礼申し上げます。

スタッフの対応や立地など様々な点にお褒めのお言葉を賜りまして重ねて厚く御礼申し上げます。


ご指摘頂きました＜白い埃＞についてですが、お客様にご不快な思いをさせてしまったと大変心苦しく感じております。早急に確認をしました。

当ホテルのカーテンは定期的に取り外し、洗浄をしております。
また、窓は毎日を掃除しております。

その白い埃でございますが、窓やカーテンレール等簡単に届かない高い所からの物と思われます。　お客様がご入室の前に掃除すべきものでありました。　大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないようベッドメイクのスタッフとしっかりと連携し、毎日チェックする等対策をして参ります。

ご指摘を受け賜り、お客様だけでなくほかのお客様にも同じようにご不快なお気持ちを与えていたのではないかと気づくことができました。今後、お部屋の清掃やメンテナンスを見直し皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しいなか貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

又のご予約を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

パークサイドホテル広島平和公園前
フロント　韓

この度は、広島市内に数あるホテルの中よりパークサイドホテル広島平和公園前をお選びいただきまして誠に有難うございます。
スタッフ一同心より厚くお礼申し上げます。

お客様にパークサイドホテルの立地を気に入って頂け、大変嬉しく感じております。
平和公園と本通りにも近くに位置しており、数多くのお客球に大変ご好評いただいております。

現在、掃除なしのご宿泊プランの方には、出掛ける際は鍵をフロントまでお預けは不要となっております。
もしお出かけの際、鍵を預けられたい場合はお預かり致しますので、フロントへお渡しくださいませ。
今後、鍵の運用を変更する場合がございますので、もし何かご要望や不都合がございましたら
お意見を参考して参りたいので、是非お声がけ下されば幸いでございます。

この度はお忙しいところ、数多くのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
次回ご利用頂けました際には今回以上にご満足頂けるサービスを目指し取り組んで参ります。
広島市内にお立ち寄りの際は是非またご用命下さいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

パークサイドホテル広島平和公園前　フロント　ハウ

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きました事を感謝致します。

お部屋のお風呂にご満足頂けたご様子で何よりでございました。

清掃にお褒めの言葉を頂きましたことは、担当者の励みになります。
今後も現在に満足する事無く努力して参ります。

駐車場では近隣のコインパーキングにお停め頂いたようで、お手数をお掛け致しました。


当ホテルの駐車場には台数に限りが御座いますので、満車の場合は近隣のコインパーキングに駐車をお願いしておりますが、当ホテルの駐車場は電話での先着順でお取りしますので、次回はお部屋のご予約を済まされましたら、お早めにお電話で駐車場の予約をお勧めいたします。


最後になりましたが、貴重なお時間を割いてコメントして頂き有難うございました。

近くに御用の際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

パークサイドホテル広島平和公園前
フロント　新林

この度は、広島市内に数あるホテルの中よりパークサイドホテル広島平和公園前をお選びいただきまして誠に有難うございます。
スタッフ一同心より厚くお礼申し上げます。

この度のご宿泊では、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
これに満足する事無くお客様から更なるご満足を頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

又、ご指摘いただいた点につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 今後の課題とさせていただきたく存じます。

もしもまた当ホテル周辺にお越しの事がございましたら、是非とも再度当ホテルをご利用下さいませ。その際何かお気付きの事がございましたら、何でもお気軽にお申し付け下さい。またのお越しを、心よりお待ちしております。

それでは、この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前
フロント　田島

この度は、広島市内に数あるホテルの中よりパークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

この度のご利用では、当ホテルのコストパフォーマンスにご満足頂けたようで何よりでございました。

また、この度清掃が行き届いておらず
カウンターの汚れの件でご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、徹底してまいります。

今後も更なる御満足をお客様に御提供できるよう努めて参りますので、もしもまた当ホテル周辺にお越しの事がございましたら、是非とも再度当ホテルをご利用下さいませ。その際何かお気付きの事がございましたら、何でもお気軽にお申し付け下さい。またのお越しを、心よりお待ちしております。

それでは、この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前
フロント　清水

この度は広島市内に数あるホテルの中よりパークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

今回のご利用では、お部屋で快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

また、フロントスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂け嬉しい限りでございます。
お客様に喜んで頂けるよう、短い時間のなかで精一杯のおもてなしができるようにこれからもお客様のお言葉を励みに日々努力して参ります。

お客様のお言葉を励みに、より一層励んでいけます。今後もスタッフ一同、お客様のご満足のため精一杯努めて参りますので、当ホテル周辺にまたお越しの事がございましたら是非とも再度当ホテルをご利用下さいませ。
その際に何かお気付きの事があれば、何でもお気軽にお申し付け下さいませ。可能な限り迅速にご対応させて頂きます。

それでは、この度はお忙しい中貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前
フロント 清水

この度はパークサイドホテル広島平和公園前をご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心から御礼申し上げます。

立地、サービスにもご満足頂けました様で何よりでございました。、
アメニティやベッドもお褒め頂く事が出来ましたが、快適にお休み頂ける空間を提供できませんでした事は大変心苦しく感じております。
スタッフを代表致しまして心より深くお詫び申し上げます。
フロントにお申し出頂きました際には、出来る限りの対応をさせて頂きます。また、今後の夜間の見回りも更に強化して参ります。
机の鏡の設置は、今現在は二階のレディースルームのみでございます。
女性のお客様の割合も増えておりますので、今後検討して参りたいと思っております。

お客様から頂きましたご意見などを生かせるように、サービスの向上に努めて参ります。

この度は大変お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前
フロント松島

この度はパークサイドホテル広島平和公園前をご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心から御礼申し上げます。

いつもご利用頂き、ありがとうございます。
当ホテルは2010年にお部屋を全館リニューアルさせて頂きました。清掃面でも、綺麗で清潔感のあるお部屋をご利用頂ける様、清掃スタッフが日頃からのメンテナンスなどに力を入れております。
清掃後は、入念なチェックを行っており、こうしてお褒め頂きスタッフ一同光栄に感じております。
ご指摘の通り、椅子は高級感には欠けてしまいますが、平日はビジネスでのご利用のお客様が多いということもあり、椅子はリニューアルの際にビジネス用の椅子を入れております。

お客様からのご意見を、次回のリニューアルの際に検討させて頂きたいと思います。
ご意見を頂きましてありがとうございます。
ご利用の際は接客、サービスなどにもご満足頂ける様に、努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は大変お忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。



パークサイドホテル広島平和公園前
フロント松島

この度は、広島市内に数あるホテルの中よりパークサイドホテル広島平和公園前をお選びいただきまして誠に有難うございます。
スタッフ一同心より厚くお礼申し上げます。

当ホテルの駐車場はお電話でのみの事前ご予約制となっており、
車種によりましては、車高、台数に制限がございます。
満車の際は近隣のコインパーキングを私共が把握している範囲内でお安い順にご案内させていただいておりますが、この度はご案内させていただいたコインパーキングにご満足いただけた事、何よりでございます。

今後もお客様のお声を参考に、少しでご希望にお応えできるように尽力致しますので是非ともお声を頂ければと存じます。

また広島にお越しの際はぜひ当館をご利用頂けますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

パークサイドホテル広島平和公園前
フロント　田島

この度は、数多くある広島市内のホテルの中から、当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
スタッフを代表いたしまして、厚く御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルの契約駐車場は歩いて1.2分程度の距離にある為、近隣のコインパーキングの中でも比較的近い位置にございます。
契約駐車場は車高制限等がございますので、もし今後違うお車でお越しになられた場合でも
できうる限り、近くてお安い駐車場をご案内できるように、日々リサーチしてまいりますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
また駐車場以外でもなにかお気づきな点やお困り事などがありましたら、そちらも併せてご相談いただけたらと存じます。
お客様により添えるサービスを提供できる様、精一杯務めさせていただきます。

もし今後広島市内にお泊りいただく機会がございましたら、是非パークサイドホテル広島平和公園前をご用命頂けたら幸いでございます。
お客様の再度のご来館心よりお待ちしております。
それではこの度はお忙しい中、お時間割いてのご投函ありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前　フロント　宮迫

この度はパークサイドホテル広島平和公園前をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋のハンガーの件でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。


フロントは24時間体制でお客様のご宿泊をサポートさせていただいております。
ご宿泊中に気になられた点がございましたらお時間をお気になさらずフロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。早急にスタッフがご対応させていただきます。

当ホテルではクリップハンガーもあります。ハンガーを追加したい場合はフロントにご連絡して下さい。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

また広島市内へお越しの際は是非ご利用をご検討下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

パークサイドホテル広島平和公園前

フロント　韓

この度は、パークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフを代表致しまして、心より厚く御礼申し上げます。

エレベーターに関しましては、ご指摘頂きました通り、
チェックアウトの時間など混雑するお時間には、お待ち頂く事もあるかと思います。
当館の構造上、一台のみの設置とはなってはしまいますが、
もし低層階でお泊りいただいる場合は階段も設置しておりますので、
ご検討いただけたらと存じます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、その分を接客等で挽回できるように努めて参ります。

それでは最後となりしたがご多忙の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前　フロント　宮迫

この度は広島市内に数あるホテルの中よりパークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

お客様のお言葉通り、当ホテルは立地に恵まれており、徒歩圏内に観光スポットや、各種飲食店街、コンサート会場がございますので、光栄にも多くのお客様からご愛顧頂いております。

また、設備面でお客様にご不便おかけした事につきましては大変申し訳ございません
防音につきましては今後の課題とさせていただきます。

今後もお客様にご満足を頂ける様、施設の向上や、より良いサービスの向上を目指してスタッフ一同努めて参りますので、広島にお越しの際は、是非パークサイドホテル広島平和公園前をご利用下さいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿を誠にありがとうございました。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

パークサイドホテル広島平和公園前

フロント　田島

この度は、数多くある広島市内のホテルの中から当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面などで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃や設備管理には日頃より注力しておりましたが、この様な事が起こり、
ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。大変申し訳ございません。
ご指摘を拝読し、お恥ずかしい限りでございます。

そのなかでも、お褒めのお言葉をいただき感謝御礼申し上げます。
現在、当館は改装中でございまして、せっかくの立地や改装したお部屋を生かし
またご来館頂けるように精一杯務めさせていただきます。

当たり前ですが今後同じご指摘を頂く事がないよう、今回のお声を真摯に受け止め直ぐに情報共有をし
再度改め運用を見直し、安心してお客様をお迎えしていけるように努めさせて頂きます。


最後になりましたがこの度は貴重なご意見・ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

パークサイドホテル広島平和公園前　フロント　宮迫

この度はパークサイドホテル広島平和公園前をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

スタッフを代表致しまして、心から御礼申し上げます。

この度のご利用では当ホテルのランドリールームに対して御満足頂けましたようで何よりでございました。


また、壁の薄さなどに御不満を感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは多少年代を帯びておりまして、お部屋によってはどうしても音漏れが発生する事がございます。周辺のお声が気になられたとの事ですが万一ご宿泊時にご不都合がございましたらフロントまでお申し付け下さいませ。可能な限り迅速にご対応させていただきます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

また、お部屋につきましては順次改装を行う予定でございますのでこれからのパークサイドホテルにご期待くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお届けいただき誠に有難うございました。

もしもまた当ホテル周辺にお越しの事がございましたら、是非とも再度当ホテルを御利用下さいませ。

その際に何かお気付きの事がございましたら、いつでも何でもお気軽にお申し付け下さい。

フロント　韓