この度は数多くある広島市内のホテルの中から、当館をご予約いただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご利用にも関わらず、ご期待に添いかねる結果となりましたことお詫び申し上げます。

騒音面につきましては、確かに過去お客様からご指摘を頂くことがあり
現在はチェックイン時間を24時までにする等の対策を取らさせていただいております。

万が一ご宿泊中のお客様から連絡いただきましたら、直ちに該当箇所を確認し必要な措置を講じさせていただきます。
またそれ以外でもお困り事などがございましたら、
フロントは24時間体制で館内の管理にあたっておりますので都度ご相談いただければ幸いです。

当館のランドリー室も、騒音対策の一環で利用時間に制限を設けております。
設置してある機械が家庭用の為、乾燥機に入れる量が多い場合、一回のご利用では完全に乾ききらない場合もございます。
その為、全てを終えるまでとなると場合よってはかなりのお時間を要する為、時間通りに施錠しております。
どうかこの様な対応となったこと、ご理解いただければと存じます。

またお部屋の清掃につきてましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の件は直ちにベッドメイクに報告し同じことを繰り返さないように、
最終確認・日々の設備管理や点検を強化しオペレーションの見直しに励んで参ります。

それでは最後になりましたがお忙しいところ貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前　フロント　宮迫

この度は、数多くある広島市内の中からパークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら清掃面で、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
折角のご利用にも関わらず、ご期待に沿いかねる結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

当館は2月に全館改装をしており、これからお越し頂く方へお部屋をもっと快適過ごしていただけるように接客面はもちろんのこと、清掃面でも細心の注意を払っているつもりではございましたが、この様なことが起こりお恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。

頂いたお言葉を真摯に受け止め、今一度原点に立ち返って、最終確認・日々の設備管理や点検を強化しオペレーションの見直しに励んで参ります。

今回ご迷惑お掛けしましたことは取り返しもつかないことではございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今後お泊りただいたお客様に安心してお過ごしいただけるようなホテルづくりに精進して参ります。

それではお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただいたこと心より感謝申し上げます。

パークサイドホテル広島平和公園前　フロント　宮迫

この度は、数多くある広島市内のホテルの中から、パークサイドホテル広島平和公園前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

昨今、ご連絡なしの不泊(NO SHOW)やキャンセル忘れによる不泊が非常に残念ではございますが目立って参りました為、当ホテルはNO SHOW対策として、お客様のお決めになられましたチェックインの時刻から2時間以上過ぎられてもご連絡をいただけていない全てのお客様にお電話でのご確認を実施しております。

またチェックイン時間の最終受付を24時とさせていただいてる為、24時を過ぎられてもご連絡をいただけていない全てのお客様にもご連絡させていただきご宿泊でお間違いが無いかの確認を取らせていただいおります。

全てのプラン説明文にも、遅られる場合は必ずご連絡いただくように記載もさせていただいており多くのお客様は事前にお時間ご変更のご連絡をしていただけておりますが、それでも中にはご連絡がつかずNO SHOWに至るケースがあるのが現状でございます。今後もこの取り組みにご理解いただけますと幸いでございます。

勿論、各ご事情もあるかとは思いますので約束のお時間より大幅に遅れられる場合は誠にお手数ではございますが当日で構いませんので事前にお客様よりご連絡いただけましたらお時間ご変更のご対応させてはいただいておりますので、お気軽にご相談いただけたらと存じます。

この度の本件につきましては、特にご連絡がないご様子でしたので当日はこちらからご連絡をさせていただきました。

お客様にご理解いただく事が出来なかった事は残念に思いますが、今後プランを限定していく等の改善の余地がないか今後協議してまいります。

それではこの度は、貴重なご意見・ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前　フロント　宮迫

この度はパークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊頂きありがとうございました。

チェックイン前のお荷物預かり時の対応に続き、お部屋のご滞在に関しましてもご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

お部屋の防音性に関しまして、これまでにお客様から頂いたご指摘のお言葉を受け、現在防音テストを行い検証を重ねております。
より良い環境でお客様に快適にお過ごしいただけるよう早急に改善をしたいと考えております。

この度はお客様の貴重なお時間を割いてたくさんのご意見をお伝えいただきまして誠にありがとうございました。


パークサイドホテル広島平和公園前

この度は、パークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフを代表致しまして心より厚くお礼申し上げます。

ドライヤーの件につきましてですが、
お客様に良い備品を安心安全にお使いいただける様、備品の管理は徹底して行っております。
お客様が意図的に持ち帰ったという決め付けでお電話した訳では、決してございませんが、私の説明が足りずご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

過去にお部屋の備品が無くなった際にお客様が誤って持って帰られた事がございましたので、今回に限らず皆様にお電話にて確認をさせて頂いております。

しかしながら、ご不快な思いをされたのにも関わらずお荷物のご確認をして頂き、ありがとうございました。

お客様から頂いた貴重なご意見を元に学び、改善し、お客様のご期待に沿うべくサービスの向上に向け、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前 岡村

この度は、広島市内に数多くあるホテルの中より
パークサイドホテル広島平和公園前をお選びいただきまして誠に有難うございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。
しかしながら、この度はご不快な思いをお掛けしました事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

今回頂きましたご意見を踏まえ、
マットレスを交換する等の何かしらの対策をとるように検討課題とさせて頂き少しでも改善できる様、善処して参ります。
又、お客様に快適にご滞在をしていただける様、今一度改め定期的の手入れやメンテナンスを実施して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

最後になりましたが、お時間割いてのご投稿を頂きありがとうございます。
一期一会の気持ちを持ち、お客様に快適なご宿泊をご提供できる様努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前　宮迫

この度はパークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

ご宿泊中に何か御不都合がございましたでしょうか？
お気に召されなかった内容を具体的に御指摘いただければ幸いでございます。

スタッフ一同このようなご感想をいただく事の無い様、努めて参りましたがこの度のお客様のお声を真摯に受け止め細かい部分まで気を配り、お客様に御満足いただけるホテルを目指し再度取り組んで参ります。

この度は誠に有難うございました。


パークサイドホテル広島平和公園前
支配人　大下

この度は、空調設備の件でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に対して私の説明不足でございました。

お客様のお部屋にお伺いさせて頂いた際、異常などが確認出来ませんでしたので、原因を究明する為に業者を入っても宜しいか、お客様に確認をさせて頂いた所、お客様が不都合でございましたので、お客様には、「音が鳴り次第フロントまでご連絡下さい」とお伝えさせて頂きましたが、説明が行き届いていなかった様で、ご迷惑をお掛け致しました。

また、お部屋は、お客様がチェックアウトされた際に直ちに業者を手配し、修理を行わせて頂きました。

私の説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今後は、お客様に丁寧かつ迅速に対応出来る様に、心がけて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。

パークサイドホテル広島平和公園
フロント　岡村

この度はパークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
心より厚くお礼申し上げます。

この度はお客様にご満足いただく事ができず誠に残念に感じております。
お客様よりお寄せいただきました内容を今後の課題とさせていただき改善に努めさせていただきます。
万一、ご宿泊中にご不便に感じられる事がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
早急に精神誠意ご対応させていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を有難うございました。


パークサイドホテル広島平和公園前
支配人　大下

この度は、パークサイドホテル広島平和公園前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフを代表致しまして心より厚くお礼申し上げます。

まず初めにご宿泊中、お客様に設備面・接客におきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

接客に関しましては本来であれば、私どもスタッフ一同が宿泊して頂きましたお客様へ、気持ちの良いご挨拶にてお出迎えすべき所、無言の対応を取ってしまった事は、誠に恥ずかしい限りでございます。

また私どもの接客面のみならず、お部屋の空調でもご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。万一、ご宿泊中にお気付きな点がございましたら、お時間に関係なくフロントまでお申し付け下さいませ。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにもかかわらず、お客様に満足して頂けるサービスをご提供出来なかった事は、心苦しい限りでございます。

今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後この様な事がない様、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。

最後になりましたが、お忙しい中お時間割いての貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前　フロント　宮迫

この度はパークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

まず初めに、ご宿泊中お客様に設備面や備品、ご朝食に置きまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまい、ご満足頂くサービスをご提供出来ませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

タオル類やシーツ同様、スリッパも含めお部屋にご用意しております備品すべて、クリーニング後、殺菌・消毒し毎日清潔なものをご用意させて頂いております。
万一、ご宿泊中にお気付きの点がございましたらお時間に関係なくフロントまでご連絡下さいませ。

スタッフは24時間体制にて館内の管理にあたっておりますので早急にご対応させていただきます。

又、今回のお声を受け設備や備品の配置を見直すとともに、清掃やこれまでのサービスの見直しをスタッフ一丸となって、より一層強化して参ります。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠に有難うございました。

お客様にご安心してご利用いただけるホテルを目指し更なるサービスの向上に励んで参ります。



パークサイドホテル広島平和公園前　
フロント中嶋

この度はパークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

まず初めに、ご宿泊中お客様にご不敏をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご投稿いただきました後にはなりましたがフロアを確認させていただきました所、当方にて異臭を確認する事はできませんでした。
他のお客様からも、そういった苦情がございませんでしたので私共も当日気付く事ができず御迷惑をお掛けしてしまう事となってしまいました。
万一、ご宿泊中にお気付きの点がございましたらお時間に関係なくフロントまでご連絡下さいませ。

スタッフは24時間体制にて館内の管理にあたっておりますので早急にご対応させていただきます。

又、今回のお声を受け深夜のフロアでの異常にいち早く気付けるよう巡回をより一層強化して参ります。

この度は貴重なご意見をお届けいただきまして誠に有難うございました。

お客様にご安心してご利用いただけるホテルを目指し更なるサービスの向上に励んで参ります。



パークサイドホテル広島平和公園前
支配人　大下