先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室の温度に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては、当ホテルの設備の問題のみならず、フロントスタッフの対応も不十分であったと考えられます。
当ホテルはお客様のご要望に合わせて、温度が高い場合には扇風機や、反対に温度が低い場合には毛布等を貸し出して御座います。
そういったご案内ができず、お客様のお気持ちに沿うことができなかったことに関しまして深くお詫び申し上げます。
今後はお客様により満足していただけるようなご対応が出来る様、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。