この度はくれたけインアクト浜松をご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場がご案内不足で分かりづらかったようでご不便をおかけいたしました。
また、浴室の排水溝が詰まってしまっていたとのことでご迷惑およびご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも注意喚起をして、清潔な状況を保てるよう努めて参ります。
せっかく全体的にはよかったとのことでしたのでそれにお応えできるサービスを目指していきたいと思います。この度は貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
フロント　杉本

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。空調につきましては全館一括型となっておりまして冷暖房の切り替えを業者を通して行っております。そのため、当日は冷房運転にすることができず送風運転を行ってございました。
扇風機の貸し出しも行ってございますが連日温暖日が続いておりますので不十分だったかと思われます。滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
この度はご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

壁紙のはがれやシャワーカーテンのカビについては、大変申し訳ございません。今後、清掃の徹底を図り、改善してまいります。

また、トイレの手洗いのつまりや多目的トイレの石鹸不足についても、改善いたします。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
フロント トクダ

このたびの当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。また返信遅くなり申し訳ございません。
朝食につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。またホテルにお戻りの際もお詫びのお声かけができず重ね重ねお詫び申し上げます。お弁当のミスの原因についてはフロントスタッフから朝食スタッフへの伝達ミスがあったようでございます。この一件をきっかけに伝達方法を再考しよりミスがないように変更致しました。
客室につきましてはお客様からのご希望がありましたら角部屋などのご用意も可能な限り対応しております。
また当ホテルをご検討いただけるときがありましたらホテルへの要望にてご入力いただければと思います。

ご宿泊ありがとうございました。
清掃　中村

この度の当ホテルへのご宿泊並びに複数回にわたってのご利用ありがとうございます。
バスルームの清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。
またご心配されておりますコーヒー類の賞味期限についてもお答えいたします。おそらく印字されている部分が製造者の隣に「201109」と書かれていたかと思います。こちらの賞味期限につきましては「2011年9月」ではなく、「2020年11月9日」とういう意味でございます。現在はコーヒーの置いてある場所にポップを作成し賞味期限の説明をしております。お客様のおっしゃる通りご宿泊さ
れる方が口にするものであることはフロントスタッフも重々理解しており、用意をする際に確認をしておりますのでご安心くださいませ。
また泊まらせていただきますとのお言葉頂き幸いです。スタッフ一同お待ちしておりますのでぜひとも当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　鈴木

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。


今回ご利用の際に、お部屋に関し色々とご不便・ご迷惑をお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。

この度ご利用頂いたお部屋を確認させて頂いたところ、おっしゃる通りシャワーや洗浄便座の調子が悪く、カーテンも臭いが付いておりました。

どれも全てすぐに交換を致しました、次回もしお泊り頂けるようでしたら、二度と同じような事が起きないよう心掛けます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

暖房に関しましては、ご不便をお掛け致しますが全館一斉管理となっておるのが現状でございます。

ワンドリンクサービスは当ホテル自慢のサービスでございます。
少しでもリラックスしたひとときをお過ごし頂けたのでしたら光栄でございます。

お客様にお泊まり頂いたお日にちは浜松はとても気温が低い日となりましたが、お風邪などひかれませんでしたでしょうか。
至らない点が多々ありましたが、またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　粟倉

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

駐車場の件でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。フロントスタッフにこのことを伝え、電話でのお問い合わせには、当ホテルの北側に駐車場があることをお伝えすることを徹底したいと思います。
また立体駐車場は1台のご用意に3分程お時間を頂く為、チェックアウトが混み合う時間帯にはお待ち頂くこともございます。朝の貴重なお時間を頂いてしまいますことご了承頂ければと思います。

またシャワーカーテンの匂いがきつかったとのご指摘の件ですが、消毒する際に付いた匂いが残ってしまったことが原因と思われます。換気をすることと、シャワーカーテンの素材自体の変更検討をしてまいります。重ね重ね失礼致しました。

お忙しい中での貴重なご意見有難うございました。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルでは、机を広く使いたい方用に５階フロアのみテレビを上の位置にしております。今回は偶然にもそちらのお部屋をご用意となりました。
チェックインの際でも構いませんので、次回ご来館頂いた際には「テレビが下の部屋で」とお申しつけ下さいませ。
メールの件は只今調べておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。お客様がお部屋でパソコンを利用されたときに送信不可能だったということですね。確認させて頂きます。
ご指摘有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
しかしながら、設備面におきましてご不便をおかけいたして大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認をさせていただいたうえで、対応をさせていただきます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の異臭の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
浴室へのご指摘、大変失礼いたしました。
お客様に快適に過ごしていただけますよう清掃スタッフとより連携を深め、改善を図って参ります。
空調設備に関しましては、当ホテルは全館空調式となって御座いまして、室温調節に難があったかと思います。申し訳ございませんでした。
微力では御座いますが、フロントにて小型の扇風機の貸し出しを行っております。
お気軽にお申し付け頂けますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

また、清掃に関しまして大変ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

ホテルとして、お客様に納得していただけるサービスを提供出来なかったことがお恥ずかしい限りでございます。

今後は、この様な事が無いようスタッフ一同努力して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご朝食に関しまして、ご不満をお持ちいただき、大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただける朝食を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、より良い朝食をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお申し付けください。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃるような状況が発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。換気扇の清掃については、改善の余地があることを確認し、速やかに対応いたします。今後はより清潔な環境を提供できるよう、従業員一同努めてまいります。再度、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の状態について、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早急に清掃スタッフに連絡し、お部屋の掃除を行わせていただきます。また、空調機のカビについても、修理スタッフに確認を取り、対応いたします。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、お客様にご満足いただけるよう、そして他くれたけホテルチェーンと同様のサービスをご提供出来る様より一層の努力をしてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いにございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、ご指摘をいただきましたことは必ず、清掃担当者と共有をし、反省をすると共に、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
またの機会に挽回させていただければ幸いでございます。
フロント 杉本