この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、ご指摘をいただきましたことは必ず、清掃担当者と共有をし、反省をすると共に、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はくれたけインアクト浜松をご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場がご案内不足で分かりづらかったようでご不便をおかけいたしました。
また、浴室の排水溝が詰まってしまっていたとのことでご迷惑およびご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも注意喚起をして、清潔な状況を保てるよう努めて参ります。
せっかく全体的にはよかったとのことでしたのでそれにお応えできるサービスを目指していきたいと思います。この度は貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
フロント　杉本

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

駐車場の件でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。フロントスタッフにこのことを伝え、電話でのお問い合わせには、当ホテルの北側に駐車場があることをお伝えすることを徹底したいと思います。
また立体駐車場は1台のご用意に3分程お時間を頂く為、チェックアウトが混み合う時間帯にはお待ち頂くこともございます。朝の貴重なお時間を頂いてしまいますことご了承頂ければと思います。

またシャワーカーテンの匂いがきつかったとのご指摘の件ですが、消毒する際に付いた匂いが残ってしまったことが原因と思われます。換気をすることと、シャワーカーテンの素材自体の変更検討をしてまいります。重ね重ね失礼致しました。

お忙しい中での貴重なご意見有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の異臭の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

壁紙のはがれやシャワーカーテンのカビについては、大変申し訳ございません。今後、清掃の徹底を図り、改善してまいります。

また、トイレの手洗いのつまりや多目的トイレの石鹸不足についても、改善いたします。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
フロント トクダ

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
浴室へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
また、Wi-Fiにつきましては中継器の増設などを行い強化して参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント 杉本

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
またの機会に挽回させていただければ幸いでございます。
フロント 杉本

この度はくれたけインアクトをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、当館の駐車場は初めてのお客様にはとくに案内がわかりにくくなっているため、一度フロント前にお車をお停めいただき、対面で地図をご案内しながら説明を行っております。
ご案内できる提携の駐車場が３つほどあり、お車の高さや幅の制限、利用時間がそれぞれ異なること、自由に出庫の可否など、できるかぎりお客様のプランに合わせ最適でお得になるようご案内を心がけておりますが、いろいろと取り決めもあり、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
駐車場は改善策はないかと日頃検討をしておりますが、頭を悩ませるところでございます。
試行錯誤し、できるだけ多くの方にご満足頂けるよう努める所存です。

フロント

ファーミ

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

スタッフの対応及び、お部屋の清掃、ルーターの件重ね重ね大変失礼致しました。誠に申し訳ございません。
ルーターの件は他のお客様からもご指摘を受けたばかりでございます。新しいルーターにしてから電源ケーブルの接続が外れる事がございます。お部屋の清掃時にテレビ周りを清掃する際にケーブルを引っ張っている可能性があるというという原因を突き止め清掃担当者に注意したばかりでございます。
清掃に関しましては、クモの巣の件も失礼致しました。こちらも清掃担当者に伝えさせて頂きました。弁解の余地もございません。失礼致しました。
ルーターの不具合はお部屋に伺わせて頂き確認をする際にはLANケーブルの切断も考え、新しいLANケーブルを持ち、ルーターの電源を確認するという新しい決まり事をスタッフに伝達したばかりでございました。伝達が不行き届きでした。また、お客様がご利用されたお部屋は、ルーターが上にあり、ベッドの配置的にスタッフがお客様のお使いになるベッドの上に乗り確認をしなければならないこともあり、お客様がお出かけされている間に確認をするか、お部屋を替えさせて頂くと言う対応をすることに決まっておりました。

お仕事でお疲れのところ、ゆっくりホテルでくつろいで頂く事も出来ず、本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見有難うございました。またのご利用お待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃が不充分であったことを心よりお詫び申し上げます。
洗面所の汚れに関しましては、本来であれば考えられないことであったとフロントスタッフ一同心より反省しております。
また、その際のご対応につきましても充分なご対応が出来ていなかったと考えております。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが再発しないよう、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。重ね重ねお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。空調につきましては全館一括型となっておりまして冷暖房の切り替えを業者を通して行っております。そのため、当日は冷房運転にすることができず送風運転を行ってございました。
扇風機の貸し出しも行ってございますが連日温暖日が続いておりますので不十分だったかと思われます。滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
この度はご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

この度は当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

また、清掃に関しまして大変ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

ホテルとして、お客様に納得していただけるサービスを提供出来なかったことがお恥ずかしい限りでございます。

今後は、この様な事が無いようスタッフ一同努力して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご朝食に関しまして、ご不満をお持ちいただき、大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただける朝食を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、より良い朝食をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお申し付けください。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃるような状況が発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。換気扇の清掃については、改善の余地があることを確認し、速やかに対応いたします。今後はより清潔な環境を提供できるよう、従業員一同努めてまいります。再度、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の状態について、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早急に清掃スタッフに連絡し、お部屋の掃除を行わせていただきます。また、空調機のカビについても、修理スタッフに確認を取り、対応いたします。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、お客様にご満足いただけるよう、そして他くれたけホテルチェーンと同様のサービスをご提供出来る様より一層の努力をしてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いにございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、ユニットバスにおいてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
この事は清掃スタッフと共有して、定期的に配管清掃する事を徹底していきたいと思います。
今後この様な事が無い様、精進して参ります。
この度はお忙しい中クチコミへご投稿頂きありがとうございました。　
またのご来館お待ちしております。
フロント　牧

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからは、お客様の目線に立った心地の良い部屋でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
フロント 杉本