このたびは当ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
朝食については10月よりバイキング形式での提供を再開致しました。
本の貸し出しについてはしっかりと対策が出来ておらず申し訳ございません。今回の投稿をきっかけに全体の感染症対策についても改めて見直していきたいと思います。

値段に関係なく、くれたけインアクト浜松をお選び頂いていることに感謝申し上げます。

インターネット販売のお値段はお部屋の空室数により変動となっており、大きなコンサートやアクトシティでのイベント、浜松祭り、この時期ですと花火大会など混み合うお日にちは料金が高めとなっております。通常は6,200円でシングルのお部屋を販売しております。

朝食につきましては、以前ご指摘を頂き、定期的に朝食スタッフとミーティングを行っております。また、毎日の朝食の出来事を書き残し反省の材料としております。
まだまだ未熟な点が多々あるようです。

貴重なご意見有難うございました。
これからもくれたけインアクト浜松をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　フロント大村

この度は、くれたけインアクト浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応に不手際がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育を再度徹底し、今後このようなことが起こらないよう、厳しく注意してまいります。
改めて、この度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お部屋の清掃が行き届いておらずご不快ななお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからは、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
フロント 杉本

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
フロント 杉本

この度は数あるホテルの中からくれたけインアクト浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早急に客室の清掃及び点検を強化致します。

客室の不備以外はご満足いただけたご様子で
ホッとしております。
またお客様に足をお運びいただけますよう
努力していく所存でございます。
またのご利用をお待ちしております。

お忙しいところ恐縮ですがクチコミへの
ご投稿誠にありがとうございます。

くれたけインアクト浜松　フロント　河合

当館のご利用誠にありがとうございます。
立地面、料金面においてお褒めの言葉ありがとうございます。
コロナ禍の影響もあり例年に比べ料金も比較的お安く提供できコロナ対策も万全に行っておりますので浜松にお越しの際はお気軽にご利用いただければと思います。
貴重なお時間をクチコミの投稿に宛てて頂き誠にありがとうございます。
鈴木

ご宿泊ありがとうございました。
駐車場はお車のサイズやご利用時間によって、ご案内の場所を変えさせていただいております。限りある駐車場を多くのお客様にご利用いただくためでございます。
ご不便をおかけしたり、何で？と思われることもあるかもしれませんが、ご理解いただけたらと思います。
ありがとうございました。
清掃　中村

この度は当ホテルへのご宿泊有難うございました。
お客様のおっしゃる通り浜松駅からであれば地下街を通ってホテルの近くまで来ることが出来ます。
朝食につきましては曜日やご宿泊されている方の客層（サラリーマンか家族連れなど）によっても少し込み合う時間帯が異なります。また団体でご宿泊のお客様がいる場合もありそのようなグループのお客さまにはなるべく時間をずらしての食事をお願いをしておりますが席数にも限りがありご不便をお掛けすることもございます。
今後はよりスムーズな朝食会場の回転が出来るよう努めて参りますので浜松にお越しの機会がありましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。
フロント　鈴木

ありがとうございます。
またご利用いただければとても嬉しいです。
本当にありがとうございます。
清掃　中村

ご宿泊ありがとうございました。
朝食とウェルカムドリンクは当館の大きなウリでございます。今後もお楽しみいただけたらと思います。
ユニットバスにつきましては、大変申し訳ございませんでした。カーテンの交換を行い、現状臭いはなくなりました。他の部屋も含め確認を徹底していきます。
ありがとうございました。
担当：小村

この度は当ホテルへのご宿泊まことにありがとうございました。
ワンドリンクの件につきましては大変申し訳ございませんでした。１分くらいであればまだ片付けもしていない状況であることも予想できますのでご案内が出来たかと思います。今後は時間が過ぎていた場合にもお部屋で飲んで頂ければドリンクを持っていってもＯＫにするなど柔軟な対応が出来ればと思います。
朝食に関しては当ホテルの場合、朝食スペースにも限りがございます。空席が無い場合にはスタッフが待っているお客様に「空席が出ましたらお部屋に内線をかけさせていただきますので」などとひと声かけ一度お部屋でごゆっくりして頂くようにできればと思っております。
また忘れ物に関してはチェックアウトの日にちから半年間は保管しております。対応したスタッフが忘れ物の一覧ファイルを確認した際に見落としてしまった可能性もあります。お手数ではございますが必要がありましたら再度ご連絡頂ければと思います。
またくれたけグループを日頃よりご利用頂いているようで誠に有難うございます。アクト浜松店も他グループホテルに負けないよう努力して参りますので、また機会がありましたら当ホテル並びに当グループをご利用頂ければと思います。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
コンセントの個数や設置場所などご指摘を頂きありがとうございます。現状としましては、コンセントの場所が遠いというお客様には延長コードを貸し出しております。そのほかにも貸し出し用備品はいろいろとありますので是非ともフロントスタッフにお声かけ頂ければと思います。
フロント　鈴木

いつもくれたけグループをご利用頂いているようでありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルでは大浴場はなく、他のお客様からも大浴場はないのか？と聞かれることがあります。
グループホテルにおいても大浴場がある店舗があります。
しかし他店舗と比べて大浴場がないから不便だと思われないように浴室内における備品類などの充実を図りくつろげる環境を目指していきたい思っております。
今後も当ホテル並びにくれたけグループのご利用を宜しくお願い致します。

フロント　鈴木

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用下さいまして誠に有難うございました。

当ホテルは壁が厚くできていないので
団体様がいらっしゃる場合ですと廊下やお部屋から会話が聞こえてしまいます。
お部屋にご案内する際、こちらの配慮が足らずお客様に十分にゆっくりする環境をお届けできず申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重な時間を割いてご投稿下さり有難うございませんでした。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　フロント伊藤

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

たくさんのお仲間とお泊り頂き大変嬉しく思っております。
ウエルカムドリンクは18時～20時とさせて頂いております。そのお時間にホテルにおられなかったお客様への対応が定まっておりません。せっかくのサービスですのであまり堅苦しくならぬよう「ドリンク券」のようなチケットは用意しておらず、サービスをご利用出来たか、出来ていないかが見極めれないことが課題となっております。
いろんな方向から考え、お客様皆様に満足頂けるサービスを今後も考えて参ります。

ご投稿有難うございました。
お客様達のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント小村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのワンドリンクサービスは夜6時から8時迄と時間が決まってしまっている為、それ以降にご到着のお客様にはご利用頂けず、大変申し訳ございません。

次回ご来館の際には、是非こちらのサービス、ご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　粟倉

いつもくれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。
そして、私も挑戦しました出来なかった写真付きクチコミ投稿嬉しく思います。

ウエルカムドリンクは、21時までにと検討し、実行したこともありますが、外で呑んでから来られたお客様が利用されロビーが騒がしくなったり、他のお客様とのトラブルがありましたので、20時までを継続しております。

朝食のお母さん達は元気です。最近スタッフに若いメンバーが加わり、子供のように孫のように料理を教えており、元気が増しました。騒がしかったら注意して下さいませ。

ご利用、クチコミ本当に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント大村

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

年末にご連絡頂いたお化粧ポーチの件ではフロントの不手際があり大変申し訳ございませんでした。電話対応をしたスタッフだけの問題ではないと反省致しました。
　　　　　　　　　　フロントスタッフ一同