祖母（９４歳）、父（７１歳、要介護）、私と妻と、３歳、１歳の子どもたちの4世代での旅行で利用させて頂きました。
普段東京暮らしの為、孫やひ孫とも会えず、私達も介護やサポートも直接できないこともある状況ですが、この度大変心温まるおもてなしを頂いたことで、全員がとても良い時間を過ごせ、貴重な思い出になりました。

【立地】
インターから宿までコンビニや大き目のドラッグストアなどもその途中にあり、買い出しには困りませんでした。

【部屋】
グレードは上から２番目のグレードの部屋に宿泊しました。
見晴らし、広さ、またきれいに清掃され、清潔なお部屋でした。ベッドや布団なども清潔な印象でした。

【食事】
部屋食。仲居さんが準備をし、食事のスピードに合わせ、次の料理をお持ち頂きました。
料理は温かく、おいしく、刺身も新鮮でした。
また、事前にお電話で、アレルギーや食べれないものをご確認頂き、私がエビ・カニアレルギーなのですが、その事情に合わせた、料理をふるまって頂きました。

【風呂】
部屋に露天があるのですが、清潔で、気持ちよく入浴ができました。
父が半身まひの為、着替えだけでも大変なのですが、要介護者向け浴室用椅子が準備されていたため、着替えも一人でできました。もちろん、泉質もよく満足です。
大浴場も手すりや椅子が準備され、着替えスペース、浴室ともに父が使いやすい仕様でした。

【サービス】
祖母も父もサポートが必要なのですが、入り口前に車を寄せて、車からの乗り降り、車いすの乗り降りの際も、相手のペースに合わせてご支援頂きました。
特に、仲居さんのサービスには感動しました。子どもへの接し方、父、祖母へのサポート、サービスのタイミングなど、サービスというよりも、心遣いを感じることができ、まるで自宅でくつろいでいる感覚をおぼえ、心からリラックスできました。

【設備】
バリアフリーのため、車を降りてから部屋の中まで、段差がなしでした。
下の子がハイハイをため、部屋の中は畳の部屋の入口近辺まで車いすを使いました。

仲居さんは私たちの会話から子どもの名前を覚え、名前で呼んで頂いたり、祖母・父への配慮が完璧だったこともあり、私たち夫婦にとっては最高のカスタマーエクスペリエンスとなりました。また機会を設け伺いたいです。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月