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休暇村 支笏湖のクチコミ･お客さまの声
総合4
こちらの施設は何度か利用して気に入っています。今回気になったところが2点ありました。枕を貸し出すサービスで、利用したいと思い、無くなると困るので入館の際にリクエストしようと思ったら、たくさんあるので後で大丈夫と言われ、従いました。食事の前にもリクエストしようとしたら、食事の後でも大丈夫と言われて、終わってからカウンターに行くと、既に全て貸し出し中になってしまったとの事。最初の時点で希望の番号を伝えているので、その場で確保しておくべきでは？と思います。また食事時間ですが、オプションを追加した場合は品数が増えるので、７時スタートではゆっくり食べる事が出来ませんでした。食事時間を６時半と迷った時に、そのようなアドバイスを頂けていたら、と思います。
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この度はご宿泊誠にありがとうございました。枕のお貸出しにつきまして、何とも不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、最初にお伺いしたタイミングでご用意すべきであったと思います。以後、同様のケースが起きぬよう、努めて参ります。また、お食事時間のご案内につきましても、提案型でお話ししておれば、お客様の選択肢も広がったであろうと思います。ボリュームのあるコースでしたので、ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。お気に入りのホテルと冒頭に仰っていただき、大変嬉しい気持ちとともに、大変申し訳ない気持ちでおります。今回の件に懲りずに機会がございましたら是非またお立ち寄りくださいませ。この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 休暇村 支笏湖 のクチコミ
こちらの施設は何度か利用して気に入っています。
今回気になったところが2点ありました。
枕を貸し出すサービスで、利用したいと思い、無くなると困るので入館の際にリクエストしようと思ったら、たくさんあるので後で大丈夫と言われ、従いました。
食事の前にもリクエストしようとしたら、食事の後でも大丈夫と言われて、終わってからカウンターに行くと、既に全て貸し出し中になってしまったとの事。
最初の時点で希望の番号を伝えているので、その場で確保しておくべきでは？と思います。
また食事時間ですが、オプションを追加した場合は品数が増えるので、７時スタートではゆっくり食べる事が出来ませんでした。
食事時間を６時半と迷った時に、そのようなアドバイスを頂けていたら、と思います。
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この度はご宿泊誠にありがとうございました。
枕のお貸出しにつきまして、何とも不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、最初にお伺いしたタイミングでご用意すべきであったと思います。以後、同様のケースが起きぬよう、努めて参ります。
また、お食事時間のご案内につきましても、提案型でお話ししておれば、お客様の選択肢も広がったであろうと思います。ボリュームのあるコースでしたので、ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
お気に入りのホテルと冒頭に仰っていただき、大変嬉しい気持ちとともに、大変申し訳ない気持ちでおります。
今回の件に懲りずに機会がございましたら是非またお立ち寄りくださいませ。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。