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休暇村 支笏湖のクチコミ･お客さまの声
立地3
食事会場・喫煙所・風呂など度を超して騒いでいる団体客（２０名以上）が居ましたが喫煙室の密室状態や食事会場でマスクを外して大声での会話についてホテル様で対策などされていなかったので残念に感じました。※人数制限や声量についての注意・立地について近くにコンビニなどはありません。またアルコール類は売店にビールと少し日本酒が販売されている位です。近隣にも販売している所はなかったので必要とされる方は予めの購入をお勧めします。・お部屋について（洋室）ドライヤーが部屋にありました。部屋に数種類のサイズで浴衣があり良かったです。・食事について美味しいと感じる料理とそうではない料理がハッキリしていたと思います。※ウニにミョウバンなど・お風呂について湯船は１種類でした。泉質はヌルヌル？する感じで肌がつるつるになりました・サービスについてどの方にも笑顔で丁寧誠実に対応して頂きました。・設備アメニティー基本的なものは揃っていたと思います。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。来館されるお客様については、マスクの着用や手指のアルコール消毒のお願い、お食事の際に大きな声で話さないようにしていただくお願い等を案内表示や直接のお声がけで実施しております。しかし、それらが十分でなかったことについて大変申し訳ございませんでした。お客様同士の安全を確保するというホテルにおける基本的な役割を果たせていなかったことを反省し、今後このようなことがないように努めて参ります。具体的には、個別のお声がけをより徹底して行う、レストラン以外のパブリックスペースにおいても人数制限を明示し、それに逸脱するようなことがあれば個別にお声がけするということをスタッフ一同で実行していきます。今後もお客様の立場からコロナ対策を実行、改善して参ります。ありがとうございました。
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休暇村 支笏湖（北海道）
3.0
投稿日：2020-11-24 16:19:39
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立地3
Bonus characterさんの 休暇村 支笏湖 のクチコミ
食事会場・喫煙所・風呂など度を超して騒いでいる団体客（２０名以上）が居ましたが喫煙室の密室状態や食事会場でマスクを外して大声での会話についてホテル様で対策などされていなかったので残念に感じました。
※人数制限や声量についての注意
・立地について
近くにコンビニなどはありません。
またアルコール類は売店にビールと少し日本酒が販売されている位です。
近隣にも販売している所はなかったので必要とされる方は予めの購入をお勧めします。
・お部屋について（洋室）
ドライヤーが部屋にありました。
部屋に数種類のサイズで浴衣があり良かったです。
・食事について
美味しいと感じる料理とそうではない料理がハッキリしていたと思います。
※ウニにミョウバンなど
・お風呂について
湯船は１種類でした。
泉質はヌルヌル？する感じで肌がつるつるになりました
・サービスについて
どの方にも笑顔で丁寧誠実に対応して頂きました。
・設備アメニティー
基本的なものは揃っていたと思います。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
来館されるお客様については、マスクの着用や手指のアルコール消毒のお願い、お食事の際に大きな声で話さないようにしていただくお願い等を案内表示や直接のお声がけで実施しております。しかし、それらが十分でなかったことについて大変申し訳ございませんでした。お客様同士の安全を確保するというホテルにおける基本的な役割を果たせていなかったことを反省し、今後このようなことがないように努めて参ります。具体的には、個別のお声がけをより徹底して行う、レストラン以外のパブリックスペースにおいても人数制限を明示し、それに逸脱するようなことがあれば個別にお声がけするということをスタッフ一同で実行していきます。
今後もお客様の立場からコロナ対策を実行、改善して参ります。ありがとうございました。