6件中 1~6件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
投稿者さんの 休暇村 支笏湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月02日 15:50:41
-
半官半民みたいな宿の限界を見た感じでした。建物はきれい。職員のユニホームもきれい。従業員の言葉はやたら丁寧ですが、することはどこかトンチンカン。以前利用した時と同じ印象。
朝食時、2つある空テーブルは使用中の札があり、片づけの間、通路にしばらく立って待たされた後に着席をした。すると後から来た客は、すぐ使用中の札がある空テーブルに案内されていた。席が予約可能との説明はないし、イヤな感じでした。
夕食の懐石風料理、チラシにある品が出てこないし、朝食のビッフェも期待はずれでした。
コロナ感染対策にコストや気を遣うことに手いっぱいで、料理まではコスト面や、気を使えないのかなと思いました。コロナ感染対策が良くても、良い宿とは言えません。宿は、料理、部屋、温泉、接客で勝負が基本でしょう。
3日前に泊まった2食付き1万円以下の宿が、口コミどおり部屋も料理も温泉も、家族4人全員大満足だったことに比べると、口コミどおり不満足の宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 休暇村 支笏湖 2021年05月03日 21:05:09
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中に度々ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食時の使用中札は、一度お席に着かれたお客様がお食事をお取りになっている際に使用中であることを示すものとして導入したのですが、片づけ時の札の撤去が遅れたため適切な運用ができず、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
スタッフ間でのコミュニケーション不足と運用方法に問題があったため生じたことで、この点を改善して参ります。
その他の点も至らぬところが多々ありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の目線で既存のサービスを見直し、よりよい宿となるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2021年4月・5月】スタンダードみずうみ会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室トイレ付】
総合2
投稿者さんの 休暇村 支笏湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月19日 03:11:43
-
到着時の部屋が寒かった。
お風呂に行っても、自分には湯温が低過ぎ。
肝心の料理も期待外れでした。
コロナの影響でしょうか?
従業員の皆様も客よりコロナ対策に
気を遣われていた印象を受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 休暇村 支笏湖 2021年01月31日 21:42:04
-
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中に至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。本来お部屋の空調を入れたうえでお迎えしておりますところ、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今一度お部屋のチェックの体制も含めて見直しを図り、今後このようなことがないようにいたします。お料理につきましても料理担当者と話しあい、改善してまいります。
コロナ下においてもしっかり対策を取りながら、旅行の楽しい気分も味わっていただけるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2021年1月・2月限定】プレミアムビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室トイレ付き】
総合2
投稿者さんの 休暇村 支笏湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月15日 11:10:59
-
スタッフの対応や笑顔は、好印象でした。残念ながら夕食に満足できませんでした。先附も出来合いのものを出された感じです。
全体に食事の調理方法、材料に工夫が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 休暇村 支笏湖 2017年05月22日 15:06:37
-
この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ご夕食について出来合い感があったとのご指摘、直ちに厨房スタッフに共有させていただきました。メニューの変更も含め、検討させていただきます。ご満足いただけなかったとのことでとても残念ですが、食材や調理方法を工夫し、次回お越しいただいた際にはきっとご満足いただけますよう、努めて参ります。
スタッフの対応について好印象とのお言葉ありがとうございます。決して飾った応対ではございませんが、気持ち良くお過ごし頂けますよう今後もおもてなしして参ります。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 春料理「樽前湧水豚と北海とろろ鍋」 4~5月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室トイレ付き】
総合2
fwkn1797さんの 休暇村 支笏湖 のクチコミ
- fwkn1797さん [70代/男性] 2013年06月27日 18:04:37
-
北海道の食事に期待していたのですが正直はづれです。女性従業員は若い方が多くサービスが素晴らしいです。特別料理のたらば蟹を注文したが期待はずれ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 休暇村 支笏湖 2013年07月30日 23:12:10
-
この度は、休暇村支笏湖をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
一品料理の件、お客様のご要望に
沿えず申し訳ございませんでした。
今後の参考としてご意見頂戴させて頂きます。
又、機会ございましたらご利用お願い致します。
休暇村支笏湖
松尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】オリジナル丼が作れる♪北海丼バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室トイレ付き【喫煙】】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 休暇村 支笏湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月03日 22:47:17
-
夕食は追加、とても美味しかった。
ただ、部屋が3階で、階段での上り下りで、非常に苦労した。
年寄り、足の不自由なものには最悪。今でもエレベータの無いホテルがあるなんて!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 休暇村 支笏湖 2010年09月16日 09:01:23
-
この度は休暇村支笏湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
館内の構造上のご不便をお掛けして申し訳ございません。おっしゃるとおり39部屋のうち10部屋は2階から3階への階段がございます。ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽1泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン禁煙】
6件中 1~6件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合2
なーちゃんfxdxさんの 休暇村 支笏湖 のクチコミ
今回13泊14日の旅で2万円はここのみでした。故に大変期待していったのですが、夕食は19時からのされコースの蒸し焼きは熱くなく、最後の料理が来たのが19:45。それで20時にバイキングのケーキは片づけます。ごゆっくりどうぞ」だって。どうやってゆっくり食べれるんかい! 朝食は7:20から。嫌な予感がしたのですが8時に行ったら待たされました。始める時間が遅いのではないかと思いました。とにかく2万円払った気持ちが高すぎとても残念な気持ちで宿を後にしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、今回のご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご夕食の宝楽焼が熱くない状態で提供されたことにつきまして、今後二度とこのようなことがないよう、スタッフ全員で提供前の確認を徹底いたします。またご夕食時間の案内も、お客様には19時からのご利用でご協力いただいたのにも関わらず、ごゆっくりお過ごしいただける配慮に欠けた対応をしてしまい、不快な思いをさせてしましました。今後は情報共有の徹底や案内の仕方を今一度見直し、スタッフ一丸となってお客様にご満足いただけるホテルを目指します。ご朝食の営業時間につきましても、営業時間の見直し、お客様をスムーズにご案内できるよう改善いたします。具体的な点を挙げて投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
機会がございましたらまたご利用頂けますと幸いです。