この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、口コミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
アンケートにご協力いただいた方へのプレゼントにつきまして、お渡しできず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルのアンケートは電子アンケートとなっており、アンケートにご回答いただいた旨をスタッフに自己申請していただいた方にお渡ししておりました。こちらの案内が分かりにくく、不足していた事が今回このような事態を招いてしまいました。今後このようなことが起こらぬよう、ご案内の改善に努めてまいります。

ご夕食の目玉の一つであるジンギスカンにつきまして、お楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。当ホテルでは季節に合わせたお料理をご用意しておりますので、是非また別の季節にもお越しいただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は休暇村支笏湖をご予約いただきまして誠にありがとうございます。また、今回おくつろぎ頂けましたようで大変うれしく思っております。お部屋で楽しめるデザートビュッフェは今年度より導入したもので、力を入れております。ユニットバスのついているお部屋は数に限りがございますがございますので、今後、ご予約の際にお問い合わせ頂ければと思います、今後もよりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、取り組んで参ります。またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。お食事ご満足頂き嬉しく思っております。小鳥を見ながら朝食や当館の自慢の園地など、楽しめて頂けましたでしょうか。イベントや体験クラフト、アクティビティなど季節ごとにご用意しておりますので、またのお越しをぜひお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。ごゆっくりしていただき大変うれしく思っております。当方は8室ですが和室をご用意しており、最近では和室のお部屋は少なくなりなりましたが、お一人様でもご利用頂けますので、次回お越しの際はまたご要望ください。バス停までの送迎はご予約があれば当日でも対応可能ですので、引き続き次回もご利用ください。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうござした。
また、今回の、温泉をはじめすべてに満足していただけたとお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に気持ち良くご利用いただけますよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
当館の夕食ビュッフェのメインは海鮮コーナーではございますが、それ以外のお料理にもご満足いただけるよう、改善を図って参ります。メニュー選定、お召し上がり方の提案を示したPOP表示作成等、お客様に楽しくお食事をしていただけるよう、工夫をしていきます。
温泉大浴場は浴槽が大きくないため、ご不便をお掛けしてしまったようで申し訳ございません。コロナ禍において最大利用人数を設けるなど、対策は講じておりますが、より快適に気持ちよくご利用頂くための施策をスタッフ一同考えてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

来館されるお客様については、マスクの着用や手指のアルコール消毒のお願い、お食事の際に大きな声で話さないようにしていただくお願い等を案内表示や直接のお声がけで実施しております。しかし、それらが十分でなかったことについて大変申し訳ございませんでした。お客様同士の安全を確保するというホテルにおける基本的な役割を果たせていなかったことを反省し、今後このようなことがないように努めて参ります。具体的には、個別のお声がけをより徹底して行う、レストラン以外のパブリックスペースにおいても人数制限を明示し、それに逸脱するようなことがあれば個別にお声がけするということをスタッフ一同で実行していきます。

今後もお客様の立場からコロナ対策を実行、改善して参ります。ありがとうございました。

この度は休暇村支笏湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室の広さ及び園地の展望台・温泉にご満足いただけたこと、嬉しく思います。

ご予約時のお問い合わせについてご返信をしていなかった事、それに伴いお迎えができず分かりにくい道を歩かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はご質問に対しきちんと回答できるよう、改めてご予約時の内容を注意深く確認するルールを作り周知徹底いたします。送迎に関しましてはご予約の名簿を持参し、バス停で再度確認を行うようにいたします。
また、お食事の際に虫が入ってしまい下げるようお申し付けいただいたのにも関わらず、すぐにお下げできなかったことにつきましても深くお詫び申し上げます。お食事会場の虫の排除及び、行うべき優先順位の指導を行います。

スタッフ間での情報伝達が不足し、せっかくのご旅行を不愉快で残念なものにしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回のお言葉を真摯に受け止め、お客様へのサービス・心遣いについて、より一層精進いたします。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
氷濤まつりをご堪能頂けたようで何よりと存じます。通行に関しては今後改善に努めたいと思います。ご意見頂き、ありがとうございました。
冬はもちろんですが、春・夏・秋の季節もまたぜひお越しください。またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ご夕食について出来合い感があったとのご指摘、直ちに厨房スタッフに共有させていただきました。メニューの変更も含め、検討させていただきます。ご満足いただけなかったとのことでとても残念ですが、食材や調理方法を工夫し、次回お越しいただいた際にはきっとご満足いただけますよう、努めて参ります。
スタッフの対応について好印象とのお言葉ありがとうございます。決して飾った応対ではございませんが、気持ち良くお過ごし頂けますよう今後もおもてなしして参ります。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたようで何よりです。また、スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
朝食時、レストランの窓から眺められる野鳥の食事風景は、とても可愛らしく癒されたことかと思います。日本に生息する野鳥の約3分の1が見られると言われるこの“野鳥の森”では、日々様々な野鳥が訪れますので、またお越しの際には、また違った鳥達に出会えるかもしれません。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
当館は残念ながらツーリングのお客様専用の駐輪場を保有しておりませんが、最大限できることをということで、今回バックヤードスペースをご案内させていただきました。食事や温泉につきましてもお喜びいただけたようで何よりです。
また機会がございましたら是非お越しください。
お待ちしております。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
お食事や部屋の清掃、スタッフの応対につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
大浴場に露天風呂がない点については、物足りなさを感じられるお客様もいらっしゃり、心苦しく思っておりますが、泉質はしっとりとなめらかで多くのお客様に喜ばれているところでございます。お近くにお越しの際は、是非自慢の温泉を楽しみにお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望につきましては、全室、湖側には面しておりません。しかしながら、湖畔までは徒歩５分足らずで行くことができ、少し歩けば雄大な湖を一望することができます。お部屋からといった条件がつきますと、眺望についてはご期待に沿えていないわけでございますが、その他の点につきましてはご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
スタッフやお部屋、お食事等につきましてたくさんのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。特にスタッフの応接については、お客様からのこうしたお言葉が直接スタッフ一人一人の喜びや楽しさに繋がっているものと日々感じております。
今後も心に安らぎを感じていただけるホテルを目指して、素敵な笑顔でお客様をお出迎えして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフのお見送りに関しまして、心温かく思ってくださったとのお言葉、ありがとうございます。今後もお客様の心に温もりを与え続けられるようなおもてなしを目指して参ります。
これからの季節、北海道にもようやく遅い春がやって来ます。お近くにお越しの際は、支笏湖の春の香りを感じに是非お立ち寄りくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

休暇村支笏湖

この度は休暇村支笏湖をご利用いただき、誠にありがとうございます！
支笏湖のバス停から当館までは歩いて１５分程度ですが、事前にご到着のお時間をお申し付け頂ければお迎えに上がります。
お越しの際は、ぜひごゆっくりお楽しみください。

この度は休暇村支笏湖をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
森の中にある当館でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。思い出に残って頂ければ幸いでございます。
朝食の品数については、スタッフで頂きましたご意見を共有し、今後検討していきたいと思っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。

休暇村支笏湖

この度は休暇村支笏湖をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ありがたいコメントを頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当施設の食事は旬の食材を使用した和ベースのお食事となっております。秋は特に野菜の収穫の時期にあたるので、一年の中でも最もおススメの季節かもしれませんね。
支笏湖は１０月中頃になりますと紅葉シーズンを迎えます。お時間がございましたら、また是非支笏湖にお越しください。心よりお待ち申し上げております。

休暇村支笏湖　大森

この度は休暇村支笏湖をご利用頂きありがとうご

ざいます。当館は湖畔近く小高い丘の上にある施

設の為、窓から眺望で湖は望めませんが、園地内

展望台から見る樽前山・恵庭岳・紋別岳と支笏湖

の眺望は当館自慢の景観です。次回は是非こちら

もご覧ください。またスリッパ・浴衣のお間違い

防止の工夫はお客様に少しでも快適に過ごして頂

きたい為の取り組みですがお客様にお褒め頂きス

タッフ一同より一層快適にご利用頂ける様、励ん

で参ります。

また機会がございましたら皆様のお越しを心より

お待ちしております。