この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在の感想とスタッフの対応へのお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同、大変喜ばしく思います。
季節が変わりますとまた違った趣の自然をご覧いただけると思います。
イベントや体験クラフト、アクティビティなど季節ごとにご用意しておりますので、またのお越しをぜひお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では、悲しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルのサービスが至らず、お客様からご意見をいただくことがございます。
いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
当館の夕食ビュッフェのメインは海鮮コーナーではございますが、それ以外のお料理にもご満足いただけるよう、改善を図って参ります。メニュー選定、お召し上がり方の提案を示したPOP表示作成等、お客様に楽しくお食事をしていただけるよう、工夫をしていきます。
温泉大浴場は浴槽が大きくないため、ご不便をお掛けしてしまったようで申し訳ございません。コロナ禍において最大利用人数を設けるなど、対策は講じておりますが、より快適に気持ちよくご利用頂くための施策をスタッフ一同考えてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中に度々ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご朝食時の使用中札は、一度お席に着かれたお客様がお食事をお取りになっている際に使用中であることを示すものとして導入したのですが、片づけ時の札の撤去が遅れたため適切な運用ができず、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
スタッフ間でのコミュニケーション不足と運用方法に問題があったため生じたことで、この点を改善して参ります。

その他の点も至らぬところが多々ありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の目線で既存のサービスを見直し、よりよい宿となるよう努めてまいります。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

来館されるお客様については、マスクの着用や手指のアルコール消毒のお願い、お食事の際に大きな声で話さないようにしていただくお願い等を案内表示や直接のお声がけで実施しております。しかし、それらが十分でなかったことについて大変申し訳ございませんでした。お客様同士の安全を確保するというホテルにおける基本的な役割を果たせていなかったことを反省し、今後このようなことがないように努めて参ります。具体的には、個別のお声がけをより徹底して行う、レストラン以外のパブリックスペースにおいても人数制限を明示し、それに逸脱するようなことがあれば個別にお声がけするということをスタッフ一同で実行していきます。

今後もお客様の立場からコロナ対策を実行、改善して参ります。ありがとうございました。

この度は休暇村支笏湖をお選びいただき誠にありがとうございます。あわせてお食事の内容もお褒めいただきありがとうございます。丁度昨日あたりから朝晩と冷え込むようになってきました、日中は過ごしやすい気温もございます。また支笏湖へ散策にいらしてください。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
お食事につきましては、お客様にさらにご満足いただけますよう、頂いたご意見を活かして参ります。お部屋については、流石とまで仰っていただき大変恐縮ではございますが、今後もお客様の滞在時間が一番長い空間を快適にお過ごし頂けるよう、清掃を行って参ります。
最後になりますが、お客様からのリピートしたいとのお言葉が何より嬉しく、感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。
温泉をお楽しみ頂き嬉しく思います。
支笏湖特産のヒメマスは、安定的な入荷が難しいため、入荷時に一品料理にて販売しております。
６月から８月まで入荷致しますので、ヒメマスを食べに、是非またお越しください。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アクセスについて、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
休暇村は国定・国立公園の自然豊かな環境にあるため、観光客が比較的少なく静かにお寛ぎいただける反面、便利ではない側面があるかと思います。
この環境をお楽しみ頂きたい気持ちと、少しでも便利にご利用いただけるよう改善を尽くしていく所存です。
また、冬季のアクセスについては札幌から片道500円の直行便『名湯ライナー』もございますのでご参考ください。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
食事、温泉ともに満足いただけ、また癒しを感じていただけたようで何よりです。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご夕食バイキングについて、“感動”とまでおっしゃっていただき、とても嬉しく思います。
バイキングの目玉の一つに“いくら”がございますが、こちらは多くのお客様にご好評いただいております。また、機会がございましたら是非、郷土の味覚を味わいに当館にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ご夕食について出来合い感があったとのご指摘、直ちに厨房スタッフに共有させていただきました。メニューの変更も含め、検討させていただきます。ご満足いただけなかったとのことでとても残念ですが、食材や調理方法を工夫し、次回お越しいただいた際にはきっとご満足いただけますよう、努めて参ります。
スタッフの対応について好印象とのお言葉ありがとうございます。決して飾った応対ではございませんが、気持ち良くお過ごし頂けますよう今後もおもてなしして参ります。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋の臭いが少し気になられたとのこと。清掃、換気等には常に気を配っているところでございますが、結果として不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
空気清浄器については、現在のところ、全客室分のご用意はございませんが、ご希望のお客様にはお貸出ししております。こちらもご案内が不足しており、大変失礼いたしました。

また近くにお越しになるご予定がございましたら、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
食事、温泉、立地など全てにご満足いただけたとのこと。ありがとうございます。これから一層緑のきれいな季節を迎えますので、次回は是非支笏湖の大自然を満喫しにお越しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
お食事や部屋の清掃、スタッフの応対につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
大浴場に露天風呂がない点については、物足りなさを感じられるお客様もいらっしゃり、心苦しく思っておりますが、泉質はしっとりとなめらかで多くのお客様に喜ばれているところでございます。お近くにお越しの際は、是非自慢の温泉を楽しみにお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
温泉やお食事、サービス等につきましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
食事会場につきましては、夏の繁忙期など、お客様が多くご宿泊される際は、少々手狭に感じさせてしまう広さであると認識しております。今後も工夫を重ね、ゆったりとお食事を楽しんでいただけるようレイアウトなど調整して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
休暇村は全国の国立・国定公園などの自然公園内にあるリゾートホテルです。
どの施設も素敵な自然が広がり、訪れるお客様に安らぎや癒しを感じていただける環境にあります。当館周辺には「野鳥の森」が広がり、都会の喧騒を忘れさせてくれる美しい自然がお客様をお出迎えします。お帰りの道中、エゾシカやキタキツネに出会えたとのこと。我々スタッフも見かけることがありますが、何度出会っても驚きと感動があります。
今回はビジネスでのご利用であったとのことですが、ファミリー大歓迎のホテルです。
素敵な思い出を作りに是非ご家族揃ってお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、休暇村支笏湖をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミのご投稿頂き、大変うれしく思います。
一方で、売店のお土産については、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
今後は、道内の方にもよろこんで頂けるようなお土産物を選定し、入れていきたいと思っております。またお時間がありましたら、ぜひ支笏湖にお越しください。ご来館を心よりお待ちしております。

この度は、休暇村支笏湖をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
宿自慢の天然温泉いかがでしたか？
とろりとした湯えでお肌が「ツルツル」になる
のが特徴です。
紅葉シーズン（毎年１０月中旬）には、園地が見頃となりますので、是非またご利用ください。

休暇村　支笏湖
松尾