この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足のいただくご滞在であったようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
湖のほとりに位置する森の中の宿として、今後もお越のお客様にその自然を感じていただけるような体験をご提案できればと考えています。
季節が巡りましたら、またぜひお待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お料理は地元の食材を活かした会席でご用意しており、季節が変わりますとまた異なる趣向の会席をお楽しみいただけます。また夏期は海鮮をメインとしたビュッフェでご用意しておりますので、そちらもぜひご賞味ください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉や料理等すべてにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。季節が変わるとまた違った支笏湖をお楽しみいただけます。またのお越しをお待ちしております。

この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中、自然に癒されゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。季節が変わるとまた違った支笏湖をお楽しみいただけます。またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中に度々ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご朝食時の使用中札は、一度お席に着かれたお客様がお食事をお取りになっている際に使用中であることを示すものとして導入したのですが、片づけ時の札の撤去が遅れたため適切な運用ができず、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
スタッフ間でのコミュニケーション不足と運用方法に問題があったため生じたことで、この点を改善して参ります。

その他の点も至らぬところが多々ありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の目線で既存のサービスを見直し、よりよい宿となるよう努めてまいります。

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中に至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。本来お部屋の空調を入れたうえでお迎えしておりますところ、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今一度お部屋のチェックの体制も含めて見直しを図り、今後このようなことがないようにいたします。お料理につきましても料理担当者と話しあい、改善してまいります。
コロナ下においてもしっかり対策を取りながら、旅行の楽しい気分も味わっていただけるよう努めてまいります。

この度は、休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへの投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただき、お帰りの際も気持ちよく、ご出発いただけたようで大変うれしく思います。
支笏湖は、自然豊かな場所にございます。季節が変わりますと、また違った趣の支笏湖をご覧いただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ロケーション、温泉にご満足いただけて嬉しく思います。
ご夕食の提供及びサービスに差が生じてしまったことにつきまして、お詫び申し上げます。
朝食に関しましても、食器や食材の補充が間に合っておらず大変申し訳ございませんでした。
どのお時間にお越しいただいても、統一されたサービスをご提供できるよう、視野を広げていきます。
朝食のお時間は日によって早めにオープンすることがありますので、こちらの案内不足でございます。大変申し訳ございませんでした。
ご旅行の大部分を占めるお食事において、ご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

来館されるお客様については、マスクの着用や手指のアルコール消毒のお願い、お食事の際に大きな声で話さないようにしていただくお願い等を案内表示や直接のお声がけで実施しております。しかし、それらが十分でなかったことについて大変申し訳ございませんでした。お客様同士の安全を確保するというホテルにおける基本的な役割を果たせていなかったことを反省し、今後このようなことがないように努めて参ります。具体的には、個別のお声がけをより徹底して行う、レストラン以外のパブリックスペースにおいても人数制限を明示し、それに逸脱するようなことがあれば個別にお声がけするということをスタッフ一同で実行していきます。

今後もお客様の立場からコロナ対策を実行、改善して参ります。ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございます。浴場の換気についてご指摘を承りました。当方では24時間体制での給気、排気を行っております。浴場自体は大きくはありませんが小さい分、しっかりと排気を行わないと浴場内は湯気で真っ白い状態となってしまいます。ダクトが目立たないので不安な思われた点はご安心ください。入場人数、ロッカー利用数の制限等はご案内しておりましたが注意喚起の点で追加したいと思います。今後もコロナ対策はお客様の視点に立ち改善を進めてまいります。ありがとうざいました。

この度は休暇村支笏湖をご利用いただき誠にありがとうございます。またお食事に関してお褒めの言葉大変嬉しく思います。12月より「十勝牛とアンコウ会席」が始まります。道産牛とはまた違ったお肉を楽しめると思いますのでぜひご検討ください。1月よりプレミアムビュッフェも行いますのでぜひお越しください。またのご利用をお待ちしております。　スタッフ：濱川

この度は休暇村支笏湖を再度ご利用いただき誠にありがとうございます。あいにくのお天気でしたが自然を満喫できゆっくりとしていただけて良かったです。冬もかなり冷え込みますがまた6月や10月とは違った支笏湖の自然をお楽しみいただけると思います、スタッフ：濱川機会があればぜひお越しください。　

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事およびスタッフの応対にご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。
季節が変わりますと、また趣に異なる支笏湖をご覧いただけることと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご夕食やお部屋の備品、スタッフの応対等にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お食事のビュッフェの際の手袋・マスク着用の徹底が行き届いておらず、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ビュッフェコーナーにはマスク及び手袋着用の標示を掲げており、お客様への協力依頼を呼び掛けてはおりますが、今後はご指摘いただいたように個別のお声掛けも徹底してまいりたいと思います。
改善に努めて参りますので、また当館をご利用頂けますと幸いです。

この度は休暇村支笏湖をお選びいただき誠にありがとうございます。あわせてお食事の内容もお褒めいただきありがとうございます。丁度昨日あたりから朝晩と冷え込むようになってきました、日中は過ごしやすい気温もございます。また支笏湖へ散策にいらしてください。

いつも休暇村をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご満足いただける内容をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。調理スタッフとも話し合いをし、より良いものにしていきたいと思います。また、ご夕食やスタッフの対応について、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。いただいたメッセージはスタッフ一同の励みになります。
季節が変わりますと、また違った支笏湖の風景をご覧いただけます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は休暇村支笏湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室の広さ及び園地の展望台・温泉にご満足いただけたこと、嬉しく思います。

ご予約時のお問い合わせについてご返信をしていなかった事、それに伴いお迎えができず分かりにくい道を歩かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はご質問に対しきちんと回答できるよう、改めてご予約時の内容を注意深く確認するルールを作り周知徹底いたします。送迎に関しましてはご予約の名簿を持参し、バス停で再度確認を行うようにいたします。
また、お食事の際に虫が入ってしまい下げるようお申し付けいただいたのにも関わらず、すぐにお下げできなかったことにつきましても深くお詫び申し上げます。お食事会場の虫の排除及び、行うべき優先順位の指導を行います。

スタッフ間での情報伝達が不足し、せっかくのご旅行を不愉快で残念なものにしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回のお言葉を真摯に受け止め、お客様へのサービス・心遣いについて、より一層精進いたします。

この度は、休暇村支笏湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿いただきありがとうございます。スタッフの応対やお料理にご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。季節が変わると、また趣の異なった支笏湖をご覧いただけると思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、休暇村支笏湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿いただきありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたようでうれしく拝見させていただきました。。季節が変わると、また趣の異なった支笏湖をご覧いただけると思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、休暇村支笏湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿いただきありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたようでうれしく拝見させていただきました。。季節が変わると、また趣の異なった支笏湖をご覧いただけると思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。