この度は休暇村支笏湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊代につきましてのご指摘、ありがとうございます。ご宿泊代につきましては、物価の高騰などにより経営上やむを得ず、今年の４月より価格を改定いたしました。当ホテルでは今年度から、ハスカップのウェルカムドリンクサービスや、お部屋で楽しめる「デザートバイキング」など、新たな取り組みを始めてまいりました。今後もお客様がご満足いただけるサービスを目指す所存でございます。また、休暇村はポイント会員制度を設けており、会員様は通常よりもお安くご宿泊いただけます。会員価格でのご宿泊は、直接のお電話、もしくは公式HPからご予約いただけます。よろしければ是非ご入会ください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では、悲しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルのサービスが至らず、お客様からご意見をいただくことがございます。
いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
当館の夕食ビュッフェのメインは海鮮コーナーではございますが、それ以外のお料理にもご満足いただけるよう、改善を図って参ります。メニュー選定、お召し上がり方の提案を示したPOP表示作成等、お客様に楽しくお食事をしていただけるよう、工夫をしていきます。
温泉大浴場は浴槽が大きくないため、ご不便をお掛けしてしまったようで申し訳ございません。コロナ禍において最大利用人数を設けるなど、対策は講じておりますが、より快適に気持ちよくご利用頂くための施策をスタッフ一同考えてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ロケーション、温泉にご満足いただけて嬉しく思います。
ご夕食の提供及びサービスに差が生じてしまったことにつきまして、お詫び申し上げます。
朝食に関しましても、食器や食材の補充が間に合っておらず大変申し訳ございませんでした。
どのお時間にお越しいただいても、統一されたサービスをご提供できるよう、視野を広げていきます。
朝食のお時間は日によって早めにオープンすることがありますので、こちらの案内不足でございます。大変申し訳ございませんでした。
ご旅行の大部分を占めるお食事において、ご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

来館されるお客様については、マスクの着用や手指のアルコール消毒のお願い、お食事の際に大きな声で話さないようにしていただくお願い等を案内表示や直接のお声がけで実施しております。しかし、それらが十分でなかったことについて大変申し訳ございませんでした。お客様同士の安全を確保するというホテルにおける基本的な役割を果たせていなかったことを反省し、今後このようなことがないように努めて参ります。具体的には、個別のお声がけをより徹底して行う、レストラン以外のパブリックスペースにおいても人数制限を明示し、それに逸脱するようなことがあれば個別にお声がけするということをスタッフ一同で実行していきます。

今後もお客様の立場からコロナ対策を実行、改善して参ります。ありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
温泉についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。とろっとした泉質は美肌効果に優れ、当館の大きな自慢です。露天風呂こそございませんが、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
お待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。
温泉をお楽しみ頂き嬉しく思います。
支笏湖特産のヒメマスは、安定的な入荷が難しいため、入荷時に一品料理にて販売しております。
６月から８月まで入荷致しますので、ヒメマスを食べに、是非またお越しください。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆったりした時間を過ごしていただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
館内のレクリエーションは今後も充実した内容を提供できるよう努めてまいります。
また周辺の草花も季節によって変化してまいります。違った支笏湖の風景をご覧にまたぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
お食事や部屋の清掃、スタッフの応対につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
大浴場に露天風呂がない点については、物足りなさを感じられるお客様もいらっしゃり、心苦しく思っておりますが、泉質はしっとりとなめらかで多くのお客様に喜ばれているところでございます。お近くにお越しの際は、是非自慢の温泉を楽しみにお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、お褒めのお言葉まで頂きありがとうございます。ご朝食時間について、ご希望時間に添えず申し訳ございませんでした。
今後はできるかぎり、準備途中でも少し早くオープンができご要望に応じられるようしていきたいと思います。　紅葉シーズンバイクでツーリング
とてもよい時期かと思います。機会ございましたらご利用お待ちしております。
　　　　　　　休暇村　支笏湖　　松尾

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。重ねまして、クチコミの投稿を頂きまして、感謝しております。
コインランドリーのスペースが非常に汚かったとのこと、申し訳ございませんでした。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、清掃をこまめに行い、そういったことがないよう努力していきたいと思っております。
秋に入り、肌寒くなってまいりましたので、どうぞお体をご自愛くださいませ。またお時間がありましたら、是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

休暇村支笏湖　石堂

休暇村支笏湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご意見誠にありがとうございます。温泉の泉質はよくお褒め頂く自慢の温泉ですので、露天風呂があればもっと満足していただけることと存じます。残念ながら現時点ではその計画がございません。
それでもまたお越しいただけることを心よりお待ちしております！ぜひまたご利用ください。